大阪城が夜ライトアップされ夜景も綺麗でした。ただ夜に18階のバーに行ったのですが忙しいのか注文しようにも思い切りスルー。本当に忙しそうだったのでウエィターさんやウエィトレスさんの人数を増やした方がいいですね。妻は楽しみにしていたのですが不愉快になり部屋に帰ってしまいました。楽しみにしていたホテルなのですが少しがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夏の親子向けコンサートの際、利用しました。目の前の大阪城ホール、前泊し、当日ゆっくり参加できるので、乳幼児連れには有り難いです。
実は、大阪府内在住で、宿泊せずでも参加できるのですが、四年前、まだ子供が小さかったとき、本当に息抜きできない日々でして、少しでも休みたいと贅沢と思いながら、宿泊し、コンサートに行きました。その際、本当にサービスがよくてリラックスできたのと、何より食事…朝食、特に和食コーナーが美味しくて。感動しました。それから、毎年、コンサートに合わせて来ています。
子供も、上の子は小学生になりました。あと何年来れるかなぁ。
今年もさりげなく、部屋をグレードあげてくださり、押し付けがましくない笑顔、夕飯の予約もテキパキされていて……本当にゆっくりできました。
朝の食事は、四年前より、外国の方が多いからか、気持ち和食コーナーは縮小されたような、、お好み焼き焼きそばなどもあったりします。個人的には、あの感動した、和の惣菜系も増やしていただきたいけれど、客層をみたら仕方ないかなと。
でもあの規模の朝食はエンターテイメント！楽しめます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とても過ごしやすく快適でした。
朝食は最高に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

東京はシャトルバスが当たり前でしたがシャトルバスがなくあの距離を雨の中歩くのは、駅からの道幅もせまく荷物を持っての移動は大変でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

すごく良いホテルで部屋から大阪城が見えて、景色も良かったです。
朝のバイキングもおいしく頂きました。
一つ残念だったのが、朝食で案内された奥の席だったのですが、
隙間の方に誇りがありご飯を食べている時に気になりました。
後は、ロビー・部屋はすごく気に入りました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

仕事おさめの次の日に夫婦でのんびり過ごそうとこちらのホテルに初めて泊まりました。
部屋をグレードアップして頂いて30㎡と広々としており、16階なので、景色も綺麗で窓からは大阪城がくっきり輝いて綺麗でしたね。ダブルベッドも広くて、クッションが良いせいか、朝までぐっすり眠ることができました。
朝も盛りだくさんのバイキングで焼き立てのオムレツが美味しくてお勧めですよ♪近くに大阪城公園があるので、観光の方にはお勧めの良いホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

前日に他のホテルに泊まり、
5月6日に大阪城ホールのライブでこちらを利用しました。

去年もライブで利用したのですが
立地は抜群で、
お部屋も大阪城と大阪城ホールが正面に見えて去年のお部屋よりも更に良かったです。
ただ、隣かわからないのですが夜に外国の方の怒鳴り声の様な話し声が響いていて、
とてもうるさかったです。

あとあいにくの雨でせっかくの眺めが
半減してしまい、
去年は晴れていてとても良かっただけに残念でなりません。

出来ればお化粧する時に使える、
置き鏡があれば良いのにと思います。

トータル的にみてやはりとても良いので、またライブに行く時はお世話になりたいと思います。
その時は晴天を願って。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

ルームサービスで食事を持って来られた方、、もう少し笑顔があって欲しかったです。２泊全く同じ食事をしましたが、セットやサラダが若干違う、、その他やフロントの対応も素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

チェックインの際の部屋やサービスに関する説明がとても丁寧でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

老舗ホテルだけあり部屋の掃除も行き届いていて快適に過ごせました。部屋内のミニバーがとても充実していた印象です。部屋にはしっかりとした執務デスクもあり仕事をするにも良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

シングルのタウン側で予約していましたが、満室だということでキャッスル側のツインにグレードアップしてくださっていました。眺めも最高で快適に過ごすことができました。
23時になると出入り口が正面玄関のみになることと、近くのコンビニも閉まるのが注意点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋、設備、朝食などとても満足でしたが、？？？な点がありました。

①チェックイン時、何故、カード番号を控えるのでしょうか？
　面倒ですし、信用がないのか？とあまり良い気がしません。
　これなら先に基本料金だけ決済してもらった方が二度手間になりません。
　部屋置きのドリンク等を頂いた場合はもう一度支払い処理でも良いでしょう。

②朝食時、キャスターバッグ等を持ってレストランに入ったところ
　入口で「バッグはこちらに置いて結構ですよ」という意味の声掛けがありました。
　見たところ、誰でも勝手に持ち去れるような場所に置きっぱなしになっている
　バッグが多数。一見して怖かったです。セキュリティの観点は無いのですか？
　「持っていきます」と返事しましたが、再度「こちらに置いて行かれて…」と
　促されました。
　紛失（というか盗難）した場合、責任は取ってもらえるのでしょうね？

③領収書、カード決済控えを入れていただいた封筒に写真のような黄色い紙が一枚。
　「滞在／朝食についてあたたかい言葉を口コミサイトに投稿してください」と
　ありますが、あたたかい言葉だけ欲しいのですか？時に厳しい声もサービス改善には
　必要ではないのですか？普通は「ご意見、ご要望など」といった表現だと思いますが。
　そして、投稿してほしいのならURLやQRコードを載せるべきです。
　記載されていたサイト「トリップアドバイザー」を探してみましたが、どこから投稿
　するのか分かりづらく面倒なので、予約したこちらの楽天に投稿しておきます。

もろもろとても良いホテルなのに、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

大阪城が見える部屋に泊まりたくて選びました。
夜のライトアップもきれいに見え、とても満足です。
ジュニアスイートに泊ったので、ウエルカムドリンクサービスが
ありましたが、サービス時間の制限があり、夕食の時間や翌日出発の時間の
関係で利用できなかったのが残念でした。
ＨＰ等で部屋のアメニティが詳しく載ってなかったので持参しましたが、
化粧水や乳液などがあり良かったです。
最強と称するSATSUKIの朝食はめちゃ美味しかったです。
ビュッフェなら洋食かなと思ってましたけど、ご飯に合うおかずや漬物も多く、
朝から、牛丼にして食べてしまいました。とても満足でした。
大阪で泊まる機会があれば、また朝食付きで利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

大阪城ホールが目の前で、駅も近く便利でした！
部屋も広く、従業員の対応もとても良かったです
お風呂の排水が少しずつしか流れないのが気になったぐらいです。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋は広くて寛げました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

大阪城ホールでのコンサートのため利用させていただきました。当日、お部屋のランクアップをしていただけたので、３人でもゆったり過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

大阪城ホールのライブ観戦の為に利用させて頂きました。
さすが高級ホテルのイメージ通りで玄関から受付諸々のクオリティは最高でした。
部屋も申し分なく快適に過ごせました。ありがとうございました。

しかしながら、残念な事もありました。館内レストランでブレイクタイムをした時、明らかに「お茶だけですか」みたいな態度のスタッフが接客としていらっやいました。表情にでていました。気分はよくありませんでした。そう思うと、本当に高いコストのブレイクタイムになりました。
それと宅配係の方。
他ホテル数軒でも「関西当日便」にて対応して頂いていたので、今回も同じ業者なので
朝早くに「当日便で」とお願いすると「お取り使いありません」の一点張り、他ホテルでもいつもできている旨を説明したのですが、確認する事もなくお断りされました。無理であっても当方が納得できる言動であればいいのですが、冷たい印象を受けました。翌日配達でお願いしたのですが、「何時配達の希望の聞き取りもせず、控えを渡されただけでした」
すべてにおいて満点は難しいとは思いますが、少なくとも気分を害するような言動だけは、気をつけてほしいと思いました。
しかしながら素敵なホテルには変わりありませんので、また利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ナイトプールはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

気持ちのいい接客をして下さいました。
大阪城ホールから近いので、また利用させていただきたいと思いますが、料金がやや高すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月