この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当館は、ビジネスは勿論の事、ファミリーのお客様にも、ご満足いただける様サービスをご提供させて頂いております。
三重県は、観光・レジャーに充実しており何度訪れても、新鮮で楽しんでいただけるかと思います。また、お客様の旅のお手伝いをさせていただける日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も感謝致します。当館は、皆様に支えていただき、２０周年を超えて参りました。今後も、お会いできるお客様が、快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同日々心を込めて努めさせていただきます。お近くにお越しの際は、また是非お立ち寄り下さいませ。

この度は、当ホテルをお選びいただきありがとうございました。当館のご案内が至らず、迷われたとの事大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただき、お客様目線にたって、皆様のお気に入りホテルとして選んでいただける様努力致して参ります。
また、三重にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち致しております。

この度は当館にご宿泊、ならびに貴重なご意見も承りありがとうございます。今後の課題とさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただける様スタッフ一同努力致して参ります。当ホテル系列は、三重県下に６店舗ございまして、観光・ビジネスなどすべてにおいてご好評いただいております。
また四日市にお越しの際は、当ホテルのご利用お待ち致しております。

ご利用いただきありがとうございます。設備に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。今後、早急に改善するように致します。貴重なご意見ありがとうございます。またの、ご利用をお待ち致しております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

支配人

ちょこっぺ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
又口コミへのご投稿もありがとうございます。
アメニティ等ご説明不足大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。


支配人

この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
フロント対応時の不手際にてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
日頃よりお客様には、また利用したいと思っていただけるようなホテルでありたいと考えております、お客様がお喜びいただける事は勿論のことですが、スタッフも皆様にお逢い出来ることを事を楽しみに出来るホテルづくりを目指していきたいと思います。
又のご利用お待ちいたしております。
支配人

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は、住宅街に立地しており、静かで駐車場もご用意できる点が、多くのお客様に喜ばれております。
今後も、お客様方の満足度を高めていけるよう精進してまいりますので、
四日市へお越しの際は是非また当館をご利用頂きます様、よろしくお願い致します。
支配人

この度は、長期ご利用にも関わらず、チェックアウト迄にお客様のご期待に沿えなかった事、またその応対に関しましても、大変失礼なご説明をしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
空調関係、清掃状況、水回り設備とあらゆる点で滞在中のご不便おかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘の水回り器具は、取り換えが完了しまた、清掃方法の改善とチェック強化を行いました。
お客様のご要望や、お困りごとに耳を傾け、可能な限り最善を尽くすことが私共の責務と存じます。
今後、このような事が起こらぬよう、従業員一同の指導教育に力を入れ精進させていただきますので、よろしくお願い致します。
支配人

にんじゃ６様、今回数あるホテルの中からホテルキャッスルイン四日市をお選び頂きありがとうございました。
バイクの方へ専用駐車スペースということではありませんが、天気を気にせずご利用いただけるよう、屋根付きのスペースをご案内させていただいております。
三重には、鈴鹿スカイラインや伊勢志摩スカイラインなど、ツーリングに適した場所も多くございますので、
また近くへお越しの際は、当ホテルをご利用ください。

この度は、当館ご利用頂きありがとうございます。
ご滞在時のお風呂の排水につきましてご迷惑おかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
平時の清掃業務改善だけでなく、設備担当者とも特に水回りについては情報を共有し対策を検討いたします。
リーズナブルだけではなく、更にお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに精進してまいりますので、次回もホテルキャッスルイン四日市をよろしくお願い致します。
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場は、新しい施設様に比べると、若干車間スペースが不十分かもしれません。お客様にはご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
近鉄四日市駅からは１ｋｍ離れており、歩かれるお客様には大変不便をお掛け致し、申し訳ございません。
シャワーのお湯は、早急にカラン部品の取り換え修理を致します。重ね重ねご不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
通常、チェックイン時のフロントでのカード決済の場合は領収書は発行致しておりますが、オンラインカード決済の場合、現状では、楽天様へご請求にて、お客様への請求金額は０となります。領収書はお客様がネットにて楽天様の当ホテル利用の領収書をプリントアウトして頂ける事もあり、当ホテルの印字での領収書が発行出来ないシステムとなっております。
ただ、お客様のおっしゃる通り、他のホテル様で発行可能なものであれば、私共の勉強不足で、お客様には大変ご迷惑お掛けいたしました。
早急に調べて改善させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
コンビニは徒歩５分かかります。ご不便お掛け致します。

これに懲りず、当ホテルのご利用お待ち申し上げます。