この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、YATSUDOKIのソフトクリーム、お食事等、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は館内にシャトレーゼのYATSUDOKIのショップがあり、定番の商品に加え、旬のフルーツを使用した季節商品等、バリエーションある商品ラインナップをご用意しております。
またお食事に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、手作りでお作りしております。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、お風呂等ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大浴場はもちろんのこと、全客室のお風呂も全て温泉で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、お食事に関しましても、地元の食材をふんだんに使用し、一品一品心を込めて手作りでお作りしております。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
これから山梨はフルーツ狩りのシーズンを迎え、賑やかな季節となります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お料理に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、厨房スタッフが一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
ご連泊のお客様に対しては、ご食事内容を変えさせていただいており、2泊目にご提供させていただいております塩釜鯛は、鯛をまるまる一匹使用し、塩釜にしてふっくらと柔らかく蒸し焼きに仕上げております。
当館は3年ほど前にリニューアルの際に、カフェタイムもお楽しみいただけるよう、シャトレーゼのYATSUDOKIショップや3階のガーデンテラスを組み込んでおりますので、景観をご覧頂きながらゆったりとお寛ぎいただけましたらこの上ない喜びでございます。
また、お布団の敷布団に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
マットレスとの2枚敷を行いお客様に心地良いお休み時間をご提供できるよう、内務スタッフに徹底いたします。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様の利便性を第一に日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂もすべてかけ流しの天然温泉でご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
またテレビの大きさに関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善箇所として検討してまいります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉とお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は前オーナー様より、古くからある旅館を引き受け、3年ほど前に耐震工事を行い、3階ガーデンテラスや鉄板焼きカウンターなどを組み込んだ複合施設としてリニューアルオープンいたしました。
その後も、駐車場工事や看板工事、喫煙所の建設、お寿司カウンターの増設等、年ごとに計画を決めて改修工事を行っており、今年度はWifiの完了と、内装の工事を行う予定で、進めております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
夏に向けてフルーツ狩りなどが盛んな季節となり、山梨では観光シーズンの最盛期を迎えます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、天然温泉をかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と、柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、フロントスタッフから他部署のスタッフに伝達がしっかりと出来ておらず、ご不便をおかけし大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本件、フロントスタッフ全員に伝達し、お客様からご指示いただいた内容はメモに残し、誰が見てもわかる形で特記事項をしっかりと記載し、他スタッフヘも共有してミスしないよう指導いたしました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善を重ね、日々尽力してまいります。
山梨は観光シーズンを迎え、フルーツ狩りが盛んな季節となります。また、当館は人気の観光スポットである河口湖までお車で20分ほどと、利便性の高い場所に位置しておりますので、山梨観光の際にはぜひお気軽にご利用くださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お部屋、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、厨房スタッフが一品一品手作りでお作りしております。
また当館のお食事と温泉で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、レストランスタッフの対応の件、大変失礼いたしました。
お客様からのご指摘を受け、すぐさま該当スタッフに確認いたしました。
お客様からのご要望に対し、アレルギーと安易に判断し、今回のご対応となってしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのお申し出に対し、お伝えされたい事と、受け取り方が異ならないよう、慎重にお話をお聞きするよう、厳しく指導いたしました。また、当館のレストランでは、簡易的な変更等も状況に応じてご対応しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お料理等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館のお食事は山梨のブランドのお肉である、富士桜ポークや信玄鶏等、地元の食材をふんだんに使用し、翌日からの英気を養っていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、お部屋の浴槽とヵーテンの斑点シミに関しまして、しっかりとした整備が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
カーテンのシミに関しましてはすぐさま取り外し、洗浄を行いました。
また、浴槽の赤い変色部分に関しましては、早い段階で補修修繕を行う所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々気を引き締めながら尽力してまいります早い段階でら山梨はフルーツ狩りなど、さらなる観光シーズンを迎えます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、焼菓子のサービス等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材を厳選し、出汁から一品一品手作りでお作りしております。
また、ご朝食でご提供している厚焼き玉子は当館の名物料理で、地元山梨の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、熱々の出来立てをお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしております。
当館のお風呂に関しましては、全てかけ流しの温泉でご用意しており、加温、加水を行っておらず、湯量で温度調節をしているため外気温に影響されてしまうところがあり、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後も細めな温度チェックによる温度管理を行ってまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所は改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は職人スタッフが、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
また、ご朝食の厚焼き玉子は当館の名物料理で、地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、出来立てをお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしております。
お客様にお選びいただきましたプランの他に、富士野屋の魅力がぎゅっとつまった特別プランもございまして、当館で人気の1品料理が小鉢で並ぶボリュームを控えめにした花籠御膳、さらに樽生ワイン(グラス１杯)＆スイーツ(YATSUDOKIケーキ)も堪能いただけるプランもございますので、お客様のご旅行のシーンに合わせてお選びいただけましたら、幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の檜風呂やお食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選びいただきました離れ（別館）の客室では全室に足を伸ばせるほどのゆったりとした浴槽があり、全てかけながしでご用意させていただいており、大変ご好評頂いております。
一方で、全館かけながしでご用意している関係で、シャワーが時折全体湯量に影響を受けてしまう時があり、お客様にはご不便をお掛けし、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の露天風呂やお食事、ワイン等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お食事処でご提供しているワインは全てシャトレーゼのワインをご用意しており、ボトルワインはもちろん、樽出し生ワインはグラス、ディキャンタでの対応も行っております。
ウェルカムワインでも樽出し生ワインをご用意しておりますので、ぜひこちらも遠慮なくお楽しみいただけましたら、大変嬉しく思います。
当館は温泉がとても好評をいただいており、何度でも温泉入浴をお楽しみいただけるよう、各部屋にはタオルヒーターのご用意がございますので、ご活用いただけましたら幸いです。
また、女性の方用のアメニティに関しましては、雪肌精のクレンジングオイル、化粧水、乳液等ございますが、内容を精査し検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の露天風呂、お食事等、楽しいご旅行とのことで、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大浴場はもちろんのこと、全部屋源泉のかけ流しでご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、3階のお食事会場は大きな窓があり開放的で、景色をと一緒にお食事をお楽しみいただけます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お風呂、お食事等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様にお選びいただきましたプランでご利用頂きましたシングルルームにつきましては大変ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
折り畳みの椅子につきましては、お部屋から座って景色をお楽しみ頂ける高さの物をご用意いたしておりましたが、お客様のご指摘を受け、今後の改善個所として検討して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これからもお客様目線で考え、改善し、心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、客室露天風呂、お食事等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は湯量が豊富で、大浴場はもちろんのこと、お部屋、シャワーにいたるまで、全てかけ流しの温泉でご用意しており、御利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。また、小さいお子様にもお部屋でゆっくり温泉をお楽しみいただく事が出来、お子様連れのお客様には大変ご好評いただいております。
お食事に関しましては、地元の食材、旬の食材、こだわりの食材を使用し、調理スタッフが一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェルカムワインやお菓子のサービス、お食事、温泉、ヤツドキテラス店でのスイーツ等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のフロント前では15時から19時の時間帯でウェルカムドリンクをご用意しており、シャトレーゼの樽出し生ワイン等をご用意しております。また、現在はシャトレーゼのお菓子もご用意しております。皆様の旅の疲れを少しでも癒していただけましたら、幸いでございます。
お食事に関しましては、職人スタッフが、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。そして、食事会場の窓からは四季折々の景観が見渡すことができ、絶景と共にお食事をお楽しみいただくことができます。
当館のお風呂は全て天然温泉で、源泉かけ流しでご用意しております。ほんのりとした硫黄香の柔らかな泉質で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
その他、当館に併設しておりますヤツドキテラス石和店では、ケーキや焼菓子等お買い求めいただけ、お客様のおっしゃる通りチャックアウト後もお楽しみいただけます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これからも、お客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、気を引き締めながら日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館内にはシャトレーゼのヤツドキテラス石和店があり、ケーキのご購入だけでなく、カフェスペースもございますので、ご旅行のシーンに応じて、スイーツもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、ウェルカムドリンクのPOP表示の件、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。オレンジジュース、ワインに関しましても、早速、ご案内POPを作成し、設置させていただきました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は職人スタッフが、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
また、ご朝食の厚焼き玉子は当館の名物料理で、地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、出来立てをお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしております。
また、連泊のお客様には異なるお食事をお出ししており、お客様にはお楽しみいただけたご様子で、喜ばしい限りでございます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、ショップ、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館内にはシャトレーゼショップの中でも、ヤツドキテラス石和店があり、シャトレーゼ店舗とは異なった商品ラインナップでお買い物やカフェをお楽しみいただくことが出来ます。
お食事に関しましても、地元の食材をふんだんに使用し、手作りにこだわってご用意しております。
当館は観光地である富士河口湖からも車で20分ほどと、立地にも恵まれておりますので、山梨へお越しの際にはぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
春になりましたら、桃の花や桜の花が辺り一面咲き誇り、山梨の自然景観をお楽しみいただけます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人