この度は、プラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

朝食会場からの景色にご満足頂けましたようで、嬉しい限りでございます。

あさのすがすがしい感じの風景、昼の活動的な風景、夜にはイルミネーション伴う夜景と、いろいろな顔を見せてくれます。

いつの日かまたその表情をご覧頂けますようなご縁があることを祈りつつペンを置きます。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現場担当に確認したところ、当日は品出しが間に合わず、一部商品を既成品にて代用していたことがわかりました。
楽しみにして頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。

基本的には毎日、当日の朝にベイクしたものをお出ししておりますので、いつか汚名をすすぐご機会に恵まれることを願っております。

曜日限定や時間限定といった企画も新たに掘り下げて検討してみたいと思います。
貴重なアドバイスをありがとうございます。

またご機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申しております。
ありがとうございました。

この度はプラザホテルホテル下関のご宿泊誠にありがとうございます。
幸いにもご要望の上階のお部屋にご案内することができました。
2日間のご滞在中は、お部屋、お風呂、眺望と寛いでお過ごし頂けたようで、ホッと胸をなで下ろす気持ちでございます。

海の見える風景は私もとても好きです。
広い海原、行き交う船を眺めていると、ちいさなことでくよくよ悩むのがばかばかしくなってきますよね！

ただ一方で、朝食メニューとフロントスタッフの対応について落ち度があり、大変申し訳ございませんでした。
お食事処のご案内につきましては、お客様のご要望をくみ取った上で、場合によっては選択肢のひとつとして手前共のレストランを宣伝させて頂くように改めたく存じます。
貴重なご意見のおかげで、私共の日頃の対応の問題点を確認することができました。

今後もサービス向上を目指し、心のこもったおもてなしができるよう努力して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

春から初夏にかけてはバイクでの１人旅、グループ旅とたくさんお越し頂いております。
バイク人気が高まっているのか、数年前よりもずいぶんお客様が増えてきているような気もいたします。
唐戸市場へお出かけなさったり、観光を満喫されたご様子で何よりでございました。

駐車料金につきましては、改めて検討いたしたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、お近くにお越しの際にはご来館お待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

展望レストランでのバイキング朝食を気に入って頂けたようで何よりでございます。

次回ご利用時にもぜひお楽しみ下さいませ。

またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

展望レストランでのバイキング朝食を気に入って頂け、とてもうれしく存じます。

快晴の展望レストランの景色は、今日一日のヤル気を与えてくれます。
また次回も、是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の駐車場はすべて平面で、ホテル建物から徒歩０分でございますので、お車でお越しのお客様からはおおむねご好評頂いております。

お部屋の窓は、安全上の理由からできないことになっております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

またご機会がございましたらご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食の際にわたくしどもの配慮が足りず、ご満足いただけなかった点、残念でございます。
全体的なメニュー構成はなかなか変えることはむつかしいですが、ご飯のおかわりについてはお気軽にお申し付けいただけるように、私どもの接客を工夫したいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

台風１５号の日にとは記憶に残るご滞在になりましたね。
このあたりは台風はいつもかすめる程度で拍子抜けすることが多いのですが、今回は朝～夕方にかけてかなり荒れておりました。
交通機関のダイヤも乱れ、高速道路は夜まで動かなかったようですから急遽のご決断はきっと賢明であったと思います。

アラームの件はすぐに点検いたします。

またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

タオルの件で貴重なご要望をお寄せ下さいましてありがとうございます。
今後リニューアルの機会には大いに参考にさせて頂きます。

駐車場の自販機はメーカーからの委託にて置いているもので、私どもの権限で値段を決めることはできません。
メーカーに問い合わせたところ、全商品価格は相場にあったものであるとの返答でございました。

よって今後お客様には別の場面で恩返しできるように模索して参りたいと考えます。

従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なるご意見を頂きまして感謝申し上げます。
ビジネスマン向けに開発致しましたふくミニコース１泊２食付きプランがお陰様で好評頂いており、ビジネスでお越しの方も下関にお越しになった気分を味わってから行かれたいと思っていらっしゃることに気づかされている最中でございました。

ニーズをいかに朝食に反映させていくかどうか、担当者と協議の上改善して参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

騒音の件、深くお詫び申し上げます。
確かに当日はご宴会のご利用があり、カラオケもなさいました。
配慮が足りなかったこと痛感しております。

今後は防音対策につとめるのはもちろん、チェックインの遅めのお客様を上階にご案内するなど出来る限りの対応をして参ります。

最後になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
深謝致します。

いつもプラザホテル下関をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件は早速確認致します。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度も、プラザホテル下関をご利用いただき誠にありがとうございました。

これからも、お客様にご満足いただけますよう
創意工夫をしてまいりたいと存じます。

これかもご愛顧宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は今年で築２７年になります。経年に伴いリニューアルの手は加えておりますが、空調や電気関係システムの根幹は創業時から基本的に変わっておりません。今やビジネスマンの方がお部屋でお仕事をなさるのは当たり前、自ずと家電製品のお持ち込みが多くなるのは必然といえます。
その流れに対応しきれていない現状は心苦しいばかりでございます。

天井灯周りの清掃につきましては今後同じようなご指摘を頂かぬよう徹底致します。ご不快な思いをさせてしまい申しわけございませんでした。

朝食に関しまして厳しくも丁寧なご指摘を頂きありがとうございます。
すぐにガラッと変えることは難しいですが様々なご意見を参考に、出来る事から改善の努力をして参ります。

スタッフのヒューマンサービスには及第点を頂けたようでホッと致しました。

ご利用ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けたようでよかったです。

フロントスタッフの教育を再確認し、安定かつスムーズなご案内ができるよう改善いたします。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今のところ、におい消しのスプレーはフロントにてのお貸し出しのかたちにて対応させて頂いております。
お部屋に常備させて頂くかは、今後の改善要項として検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご丁寧にコメントを頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
ＷＩＦＩも全館でご利用頂けるのですが、我々のご案内不足があったのかもしれません。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

シニアの方はもちろん、ちいさなお子様のいるご家族やカップルの方など、どなたにもくつろいで頂ける空間とサービスを提供できるよう努めて参ります。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また泊まりたいと言って頂けることは、われわれ従業員の励みであり、財産でございます。

価格以上のご満足を提供できるよう、サービスの研鑽に努めて参ります。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

有意義なご旅行になったようで何よりでございました。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。