プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現場担当に確認したところ、当日は品出しが間に合わず、一部商品を既成品にて代用していたことがわかりました。
楽しみにして頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。

基本的には毎日、当日の朝にベイクしたものをお出ししておりますので、いつか汚名をすすぐご機会に恵まれることを願っております。

曜日限定や時間限定といった企画も新たに掘り下げて検討してみたいと思います。
貴重なアドバイスをありがとうございます。

またご機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申しております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食の際にわたくしどもの配慮が足りず、ご満足いただけなかった点、残念でございます。
全体的なメニュー構成はなかなか変えることはむつかしいですが、ご飯のおかわりについてはお気軽にお申し付けいただけるように、私どもの接客を工夫したいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なるご意見を頂きまして感謝申し上げます。
ビジネスマン向けに開発致しましたふくミニコース１泊２食付きプランがお陰様で好評頂いており、ビジネスでお越しの方も下関にお越しになった気分を味わってから行かれたいと思っていらっしゃることに気づかされている最中でございました。

ニーズをいかに朝食に反映させていくかどうか、担当者と協議の上改善して参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の正面入り口は国道９号線の一本海側の道路に面しております。ご指摘の通り、下関ＩＣから９号線に乗って来られた方はどこで左に入ってよいか迷われることがあるようです。
９号線から当館の第二駐車場へ入る曲角に消火栓の吊り看板を設置致しておりますが、夜間は照明が点かないのがネックでございます。

浴槽や朝食について、客観的なご意見を賜りまして感謝申し上げます。今後の広報や改善事項の参考とさせて頂きます。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
朝食に関しましては、ほんとうに多くのお客様より沢山のご意見を頂いております。
これもお客様のご期待の高さのあらわれなのだと思います。
皆様のご期待に応えられるよう、従業員一丸となりまして努力して参る所存でございます。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
朝食に関しましては、皆様からお寄せ頂きました様々なご意見をふまえ、皆様のご期待に沿えるよう、内容サービスと充実させていけるように努めて参ります。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の不備がございました点、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
このような事がないように努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用戴きまして、ありがとうございます。
下関での定宿に選んで頂けるよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
またの、ご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
暖房の件ではご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
一刻も早く改善できますよう、対処させていただきたいと思います。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご要望にお応えできますように、一生懸命努力してまいりたいと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中、いろいろな面でご満足いただけなかった事は、たいへん残念に思っております。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、一つひとつを見直していきたいと存じます。
ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。貴重なご意見頂戴し重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見を戴き、重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとございました。

この度はプラザホテルホテル下関のご宿泊誠にありがとうございます。
幸いにもご要望の上階のお部屋にご案内することができました。
2日間のご滞在中は、お部屋、お風呂、眺望と寛いでお過ごし頂けたようで、ホッと胸をなで下ろす気持ちでございます。

海の見える風景は私もとても好きです。
広い海原、行き交う船を眺めていると、ちいさなことでくよくよ悩むのがばかばかしくなってきますよね！

ただ一方で、朝食メニューとフロントスタッフの対応について落ち度があり、大変申し訳ございませんでした。
お食事処のご案内につきましては、お客様のご要望をくみ取った上で、場合によっては選択肢のひとつとして手前共のレストランを宣伝させて頂くように改めたく存じます。
貴重なご意見のおかげで、私共の日頃の対応の問題点を確認することができました。

今後もサービス向上を目指し、心のこもったおもてなしができるよう努力して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は今年で築２７年になります。経年に伴いリニューアルの手は加えておりますが、空調や電気関係システムの根幹は創業時から基本的に変わっておりません。今やビジネスマンの方がお部屋でお仕事をなさるのは当たり前、自ずと家電製品のお持ち込みが多くなるのは必然といえます。
その流れに対応しきれていない現状は心苦しいばかりでございます。

天井灯周りの清掃につきましては今後同じようなご指摘を頂かぬよう徹底致します。ご不快な思いをさせてしまい申しわけございませんでした。

朝食に関しまして厳しくも丁寧なご指摘を頂きありがとうございます。
すぐにガラッと変えることは難しいですが様々なご意見を参考に、出来る事から改善の努力をして参ります。

スタッフのヒューマンサービスには及第点を頂けたようでホッと致しました。

ご利用ありがとうございました。

ちぃゆきち様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

はじめにフェイスタオルにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お泊りいただきましたツインルームには、基本的にバスルームに1枚、部屋内のタオルボックスに1枚という形式でフェイスタオルを設置しておりますがそのうちどちらかが欠けていたと推察されます。
アメニティ類の設置確認は清掃スタッフのみならず、点検スタッフも入れての二重確認を実施しておりますのでこの度のような失態は恥ずべきことでございます。
今後同様の事が無きよう、確認の徹底をして参ります。

また、クローゼットにつきましてもご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
クローゼットの扉は磁石式の開閉固定となっておりますので、やや硬い印象をお持ちになられたかと存じます。
当該クローゼットにつきましては、磁力が過分にかからないよう調整を施しました。
貴重なご指摘を賜り、またこのような失態のなかでこのような寛大なご評価をいただき誠にありがとうございます。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
ちぃゆきち様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関