プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
朝食に関しましては、ほんとうに多くのお客様より沢山のご意見を頂いております。
これもお客様のご期待の高さのあらわれなのだと思います。
皆様のご期待に応えられるよう、従業員一丸となりまして努力して参る所存でございます。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。ご紹介を頂戴し心よりお礼申し上げます。またぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より丁寧な清掃、確認に一層力を入れて参ります。
お客様に悲しい思いをさせてしまったにも関わらず、お時間をさいて私どもに気づきを与えて下さり、本当にありがとうございます。

もし機会が許せば、私どもに挽回の機会をいただけましたらと願っております。

お客様と再びご縁がありますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。

隣室の騒音等でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この日は満室状態で、いつもより賑やかな日だったかと存じます。

また、創業30周年を迎えた当ホテル、施設の老朽化は否めないところでございます。清潔感がもう少し欲しいと、お気持ちをお話しくださり、本当にありがとうございます。
より丁寧な清掃、より温もりのある接客を目指し、今後も精進してまいります。

もし、私どもに挽回の機会を与えてくださいましたら、幸甚でございます。

お客様と再びご縁がありますことを。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は下関駅と唐戸のちょうど中間に立地しており、どちちらへも徒歩15分程度と、至近とはいえません。
少しはなれている分「静かな環境でのんびりできていいね」というお声をいただくこともございます。

ご滞在中は関門の歴史やグルメをご堪能頂けましたでしょうか。
下関には四季折々の魅力がございますので、是非ご再訪の縁があれば幸いでございます。
甚だ厚かましいお願いではございますが、その際にはまた、プラザホテル下関をぜひご用命下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現場担当に確認したところ、当日は品出しが間に合わず、一部商品を既成品にて代用していたことがわかりました。
楽しみにして頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。

基本的には毎日、当日の朝にベイクしたものをお出ししておりますので、いつか汚名をすすぐご機会に恵まれることを願っております。

曜日限定や時間限定といった企画も新たに掘り下げて検討してみたいと思います。
貴重なアドバイスをありがとうございます。

またご機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申しております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

騒音の件、深くお詫び申し上げます。
確かに当日はご宴会のご利用があり、カラオケもなさいました。
配慮が足りなかったこと痛感しております。

今後は防音対策につとめるのはもちろん、チェックインの遅めのお客様を上階にご案内するなど出来る限りの対応をして参ります。

最後になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
深謝致します。

いつもプラザホテル下関をご愛顧戴きまして、心から感謝申し上げます。下関は８月１３日に海峡花火大会が行われる予定となっており、多くのお客様をお迎えする日でございます。また８月の２２日・２３日は「下関馬関まつり」が開催。お祭りムード一色でございます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見を戴き、重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとございました。

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

立地につきましてのご感想、ありがとうございます。
当ホテルから徒歩５分、国道を挟んだ向こう側のセブンイレブンが最寄りでございます。
また、居酒屋につきましてもセブンイレブンの付近に点在しておりまして、そのほかにも少し距離はございますが下関駅前まで足を延ばすと飲食店が立ち並ぶエリアがございます。
（駅前へはタクシーをご利用いただいたほうがスムーズかと存じます）

唐戸市場含めた唐戸の観光エリアへは歩いて15分ほど、こちらは海沿いの1本の散歩道となっておりましてわかりやすくなっております。
便利とのご感想を頂けて、わたくしどもも大変嬉しく思います。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

力矢0007様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめに、給湯設備につきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備業者へ問い合わせた結果、湯・水を出したままにして溢れてしまうことの防止として緩めに出湯するよう調整がなされておりました。
しかしながら、今後もご不便がなきようその弁をもう少しだけ勢いが出るように調整を依頼中でございます。
この度はご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
それとともに、ご意見としてお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地につきましての情報、ありがとうございます。
JR下関駅からは徒歩ですと20分程度かかってしまいますので、バス等の公共交通機関をご利用いただけるとスムーズでございます。
最寄りのバス停は「三百目（さんびゃくめ）」でございまして、そこからは徒歩でおよそ2分程度の距離でございます。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
力矢0007様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご滞在のご意見をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中のお客様のお部屋につきまして、清掃・配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃の不備は最も恥ずべきところであり、スタッフ一同大変反省しております。

今回ご指摘いただきました内容は清掃・点検スタッフに早急に共有し、改善へ向けて各スタッフが動いております。
この度のご指摘は猛省すべきところであり、今後もより良い館内環境の維持に努めて参る所存でございます。

改めて、この度の不手際につきまして心よりお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、下関にお立ち寄りの際は、また当館に足をお運びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、ホームページのコース説明に「金子みすず」と表記しておりました。
該当ページの表現につきましてはただちに修正を致しました。
表現に至らない点があり、疑問を抱かせることになってしまいまして大変申し訳ございませんでした。

また、コース名の「みすず」につきましては読みやすさを第一とし、読み文字としてすべてを平仮名としてネーミングを致しております。
何卒ご容赦いただけましたらと思います。
こちらも説明不足な面がございましたこと、申し訳ございませんでした。

改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

地産コース「みすず」をお気に召されたご様子で、わたくしどもも嬉しく思うとともに、安堵しております。
「みすず」コースは2022年12月のリニューアルに際し新設された新メニューで、地産地消をテーマとし、「ふく」コースとは違う側面から地元下関を表現したものとなっております。
こちらのコースを通して、少しでも下関の風土を感じ、楽しんでいただけていれば幸いでございます。

改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がご夕食の内容にご満足いただけなかったご様子で、わたくしどもも実力不足を痛感し、胸が締め付けられる思いでございます。
該当コースの品目、量につきましてのご指摘はレストランスタッフと情報を共有させていただきました。

今後もすべてのお客様にご満足と感動をお届けできますようスタッフ一同日々精進を続けて参ります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関