お正月のひとときをプラザホテル下関でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、今回ご利用いただきました「ふく・うに・鯨三種コース」の他にもたくさんの一泊2食付きコースをご用意しております。
ふくのコース料理をご選択いただきますと、とらふくのお刺身の量も今回のコースよりずいぶん多くなってまいりますので、きっとご満足いただけると思います。
ご飯物に関しましても、白いご飯やうにの炊き込みご飯付きのものから王道のふく雑炊付きのコースまで、様々なものがございます。
色々と吟味いただき、次回ご宿泊いただける際には一番ご満足いただけるコースを見つけていただければと思います。

またのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
今年の冬は、寒暖の差が激しい変わった季候となっております。体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。

プラザホテル下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊されるお客様が多い日の翌朝は、混乱を避けるために展望レストランのお隣の宴会場にも朝食のお席をご用意しております。
朝食におこし頂いた時間帯はたまたま展望レストランが満席で、お隣の席へご案内したのですね。
美しい関門海峡の景色をご期待頂きましたのに、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございません。

関門海峡の景色は、時間帯や四季の変化によって様々な顔を見せてくれることで有名です。
次回ご宿泊いただける際には、ぜひゆっくりできる時間帯にご来店くださいませ。のんびりとお食事をしながら写真など撮っていらっしゃると、いつの間にか小一時間程度は経過していることもございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

プラザホテル下関で2019年の大晦日をお過ごしいただき、ありがとうございます。

2年続けて、大切な1年の最後の日をお過ごしになる宿にご指名いただきましたのに、お食事の際の不手際でご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
どれほど忙しくても、サービススタッフにとってそれはミスの理由にはなりません。
お客様からご覧になって「忙しいからかな...」とお感じになられたということは、現場のスタッフ達が余裕を持てずに仕事をしていたと言うことです。
そのような状況では、お客様もスタッフへご指摘やご確認の言葉をかけにくい雰囲気になってしまっていたのではないかと思います。誠に申し訳ございません
日頃のミーティングでも、【忙しいときほど深呼吸をして一旦落ち着こう】と話しているのですが、それが実行できなかったためにこのようなご迷惑をおかけしてしまいました。

今後はお客様に気軽に声をかけていただけるような雰囲気作りに、より一層努めてまいります。
また、ご注文品のお届けの目安となる印の導入を検討するなど、ミスを限りなくゼロに近づける方法を探していきたいと考えております。

お客様のご指摘を胸に日々努力と研鑽を積み、もし次回にご利用いただけましたときにはお褒めの言葉を賜れるホテルでありたいと、スタッフ一同強く心に刻みました。

日々の寒さで体調など崩されませんよう、お身体ご自愛くださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

何度か当ホテルをご利用くださっているとのこと、本当にありがとうございます。

今回は設備に不備があり、ましぇーん様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。大変心苦しく思っております。
また、お忙しい中、私どもに気づきを与えてくださった貴重なご意見に、心より感謝いたします。
これからは今まで以上に、お客様の視点でお部屋の点検に力を入れてまいります。

展望レストランでのご朝食についてはご満足いただけたようで、何よりでございます。
時期によってメニューを少しアレンジしておりますので、今回はご希望のものがなかったようで申し訳ございません。
これから当ホテルをご利用くださるお客様のためにも、ましぇーん様からのご意見をスタッフ一同で共有させていただきます。

ましぇーん様から与えていただいた気付きを糧に、より快適なホテルを目指して、精進してまいります。

今後とも当ホテルを、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。

当ホテルは海沿いに立地しており、国道の賑やかさ・騒音のご心配はほぼございません。

赤間神宮や海響館などの観光地にも近く、唐戸桟橋から北九州へ行くことも容易です。
章ちゃん0608さまは、どの辺りを観光されましたか？

下関は歴史に残る出来事も多く、見所がたくさんございます。
また下関へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めくださり、本当にありがとうございます。
開業30周年を迎え、リニューアルを控えた当ホテルでございます。設備の老朽化をお感じになったかもしれませんが、お客様にゆっくりとお疲れを癒していただけるよう、清掃や気配りの行き届いた接客サービスに努めております。

より快適なホテルを目指してまいりますので、何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

　ゴールデンウィークのさなか、お客様に楽しい休日を過ごしていただけるよう、スタッフ一同、心がけておりましたが、ご満足いただけるサービスを提供できなかったとのこと、心苦しく思います。

　お食事に関しては星４つをいただき、ありがとうございます。
　ふくのお刺身や唐揚げ、天麩羅等、ふく三昧の海峡御膳プラン、いかがでしたでしょうか。
　展望レストランでのご朝食もお気に召していただけたのでしたら、本当に嬉しく思います。

　これから当ホテルをご利用くださるお客様には、より気配りの行き届いたサービスを心がけてまいります。
　投稿者さまにも、もし私どもに挽回の機会を与えていただけましたら、幸いでございます。

　これからしばらくは過ごしやすい季節になるかと思います。
　どうぞお元気にお過ごしくださいませ。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

正面玄関と駐車場との間のスペースがやや狭いので、その辺りが入りにくかったという事でございましょうか。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

また、近隣に住宅がある事から、大きな看板を立てる事ができず、その点でもお詫び申し上げます。

他のお客様から、当ホテルまでの道をお尋ねになるお電話をいただく事もございまして、丁寧なご案内を心がけております。

お客様にご不便をおかけしてしまう事、私どもも歯がゆく思っております。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の清掃やレストランメニューの充実、気配りの行き届いた接客サービスに努めているところでございます。

今後とも、何かお気づきの点やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けください。

お忙しい中、レビューを書いて下さり、ありがとうございました。
お客様と再びご縁があります事を、スタッフ一同、お祈りしております。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「安く宿泊できて、朝食助かる」とのお言葉、ありがとうございます。
展望レストランでの20品目のご朝食、お好きなメニューはございますか？　これからもより一層、お客様にご満足いただけるサービスに努めてまいりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

夕方が少し明るくなってまいりました。これから花粉が舞う季節になります。どうぞお体にお気をつけください。

またのお越しをお待ちしております。

メールのやりとりでご不快な思いをさせてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、より精進してまいります。もし、挽回の機会をいただけましたら、幸いでございます。

再びお客様とご縁がありますことを祈念しております。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より丁寧な清掃、確認に一層力を入れて参ります。
お客様に悲しい思いをさせてしまったにも関わらず、お時間をさいて私どもに気づきを与えて下さり、本当にありがとうございます。

もし機会が許せば、私どもに挽回の機会をいただけましたらと願っております。

お客様と再びご縁がありますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。

隣室の騒音等でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この日は満室状態で、いつもより賑やかな日だったかと存じます。

また、創業30周年を迎えた当ホテル、施設の老朽化は否めないところでございます。清潔感がもう少し欲しいと、お気持ちをお話しくださり、本当にありがとうございます。
より丁寧な清掃、より温もりのある接客を目指し、今後も精進してまいります。

もし、私どもに挽回の機会を与えてくださいましたら、幸甚でございます。

お客様と再びご縁がありますことを。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうざいます。
当館も無事に営業30年をこえることができました。
ひとえにお客様のご愛顧の賜物であると、襟を正す思いでございます。
その一方で、施設の老朽化をどうするかは迫られた課題であると自覚しております。
時期は明確にできませんが、ベストリボーンを目指しております。

またのご利用お待ちしております。
温かいおもてなしを第一とし、切磋琢磨して参ります。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウイーク中は駐車場、朝食会場と大変混み合いまして申し訳ございませんでした。

ご滞在期間中は天候もおおむね良く、レジャーにはちょうどよろしかったのではないでしょうか。

また下関にお運び頂ければ幸いでございます。
この度はご利用ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は下関駅と唐戸のちょうど中間に立地しており、どちちらへも徒歩15分程度と、至近とはいえません。
少しはなれている分「静かな環境でのんびりできていいね」というお声をいただくこともございます。

ご滞在中は関門の歴史やグルメをご堪能頂けましたでしょうか。
下関には四季折々の魅力がございますので、是非ご再訪の縁があれば幸いでございます。
甚だ厚かましいお願いではございますが、その際にはまた、プラザホテル下関をぜひご用命下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

朝食への温かい評価をありがとうございます。
補充の面でも、あまりお待たせすることなくお召し上がり頂けましたようで良かったです。

これからもお客様にお喜びいただけるメニューを心がけていきたいと思います。

そして、朝のひと時をご気分良くお過ごし頂ける空間をつくっていきたいと思っています。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、朝食の折に数々の嫌な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様にお気遣いを頂いているのもかかわらず、きちんとした対応をさせて頂くこともしないまま、お客様のことを無視までしたこと、決してあってはならないことだと思います。

その時のお客様のお立場を考えますと、どれほどまでに嫌なお気持ちになられお辛い心境になってしまわれたかと、お察し申し上げます。

お詫びの言葉で済ませてしまっていいようなことではありませんが、重ねてお詫び申し上げます。
沢山の嫌な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様のお言葉をきちんと受け止めさせて頂き、人としての大切なこと、マナー、心のこもった接客ということについて一から考え直していく所存でございます。

とても大切なことを教えて頂きました。貴重なご意見をありがとうございます。

いつの日か今回の埋め合わせができることをスタッフ一同願う気持ちでいっぱいです。
機会がございましたらまたお越し頂けることをお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

下関名物のふくを美味しくお召し上がり頂けましたようで、とても嬉しく思います。
朝食の小ふくもお喜び頂きまして、ありがとうございます。

ふくは幸福のふく。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠に
ありがとうございます。

レジャーの際のご宿泊ということで、当館でごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか？

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申して
おります。