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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 22:55:38
-
標高１８００メートルにあり、車が必須であり、外国人の観光客は少なかったです。
食事はバイキングで色々食べられて、アルコールも飲み放題であり、飲む方には良いと思います。
温泉もよかったです。ただし、宿泊した部屋の窓の立て付けが悪く、吹雪の夜に寒い隙間風が入ってきて、ヒューニュー音がして、寒すぎました。フロントに話をして、窓の隙間にガムテープを自分で張って夜を過ごしました。施設の古さは否めません。食事と温泉とアルコールに期待しましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2023年11月22日 16:39:13
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、お飲み物、温泉のご満足いただけて何よりでございました。
お寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
経営努力を重ね、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力してまいります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
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naoya5838さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- naoya5838さん [60代/男性] 2023年10月09日 20:04:46
-
温泉の泉質は申し分なし。がしかし、宿の規模に対して、脱衣所が狭い上にロッカー(篭)の数が少なく不便を感じる。宿泊した日は満館だったのか、どの時間も大浴場も露天風呂も混雑していた。朝の露天風呂の温度がもっと高いと良かった。
夕食・朝食会場も混みすぎていて、料理の配置間隔が狭く料理を選びずらい。ただ、アルコール類やソフトドリンクが豊富で満足できた。(オールインクルーシブの良かったこと)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2023年10月10日 09:30:35
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
脱衣所と浴場が混み合い、ご迷惑をお掛けいたしました。
満室の日であっても空いているお時間がいつなのか、その日のお天気等で変わってしまい、空いているお時間のご案内もできずに申し訳ございませんでした。
また、お食事でもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後は皆様にスムーズにホテルをご利用いただけるよう、その運営方法を研究をしてまいります。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。
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まいどさんくすさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- まいどさんくすさん [70代/男性] 2023年10月06日 15:29:46
-
20数年ぶりに宿泊した。以前は落ち着いていてとてもよかった。オールインクルーシブは飲まない人にはあまり魅力ないし、部屋が良くない。安普請で廊下を歩く音や話し声が筒抜け。ドアを開けると沓脱の向こうはいきなり部屋になっている。襖もなく部屋が丸見え。風呂は良かった。しかし、万座の湯はどこも素晴らしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2023年10月09日 09:13:48
-
この度は20数年ぶりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当時とはあまり変わらぬお部屋にてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
今後は企業努力をし、早期にリニューアルをして皆様にお喜びいただける施設を目指しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 05:38:15
-
到着して暑いのにエアコンが設置無し、フロントに確認すると夜は涼しいとの回答それ迄暑いままで居るのですか、フリードリンクもノンアルコールビールは無かった、飲めない人には嬉しくない、風呂の脱衣場のボックス埃で真っ白仕方なく自分で掃除、何度か利用していて今回は、食堂のスタッフさんは廊下で会っても挨拶してくれて良かった、フロントは御迎えの顔なので笑顔の対応が必要でしょうね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2023年08月05日 09:14:45
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日中の客室の暑さにてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
７月、日中は２５度くらいまで気温が上がりますが、朝晩は１５，６度に下がりますので、客室の扇風機をご利用いただいております。
そんな夏である万座温泉内は、冷房がある宿泊施設がございません。硫黄ガスで室外機室内機がすぐ故障してしまうためでもあります。
ご案内に不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、ノンアルコールドリンクも多種ご用意してございますが、ノンアルビールのご用意はございません。今後検討材料とさせていただきます。
お風呂脱衣場の清掃不備、フロントの接客態度につきまして、ご指摘いただきましてありがとうございます。教育を徹底させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 16:06:20
-
万座温泉の濁りは最高でした。アルコール含むオールインクルーシブプランでしたが、その説明が欲しかったです。内容を聞きましたが聞いたことしか答えてもらえずちょっと不親切だなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2023年07月13日 12:03:37
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみ頂けて何よりでございました。
オールインクルーシブのご案内の件、大変失礼いたしました。
早速、ご意見をもとにご案内を徹底するようにいたしました。
また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月14日 16:52:11
-
10月8日に宿泊しました。
部屋にある洗面の排水がつまっていて流れが悪くて掃除が良くしてないと思いました。
お風呂は眺めも良くて最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年10月20日 11:49:22
-
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
客室洗面の排水の件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
至急、対応いたします。
ご指摘ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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ななちゃんず11さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- ななちゃんず11さん [50代/男性] 2022年10月10日 16:08:48
-
ゆっくり出来ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年10月11日 10:10:25
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
詳しく分かりませんが、ごゆっくり出来なかったご様子で、そのような環境で申し訳ございませんでした。
この後も皆様にお寛ぎいただけるよう努力いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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BZA10316さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- BZA10316さん [50代/男性] 2022年08月28日 14:13:58
-
食事は、まあまあ美味しいですが、部屋にエアコンが無く暑かった。今時ありえません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年08月28日 14:45:43
-
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
あいにく万座温泉内の宿泊施設ではエアコンがある施設はございません。
ご利用いただいた8/26は最高気温が19度でございました。
とは言うものの、お風呂上りはクーラーが欲しくなります。
代用品として扇風機をご用意しております。
気温だけではなく、万座温泉に漂う硫化水素ガスは、エアコン室外機を一年もかからずに錆付かせてしまいます。
客室のテレビも一年半ほどで故障してしまうくらい濃く厄介な硫化水素ガスが漂っている環境でございます。
このような理由で、万座の宿泊施設にはエアコンがございません。
今後はいつでも快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 21:21:03
-
@標高1,800Mとても風爽やか
@オールインだと意志が弱いと飲み過ぎに注意@連泊昼食付き助かりました@連泊だと 朝夕バイキングメニューほとんど変化なし@部屋からの景観別館の屋根のみ@風呂場清掃時間(09:30:~12:30:)長過ぎ@ロビーから見える駐車場に熊出没(昼間)散歩行けない@星空テラス風呂場の光明るいので星見えない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年08月16日 16:42:45
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
私共オールインクルーシブの飲み放題と連泊時の無料昼食をご堪能いたご様子で何よりでございました。
バイキングメニューは日毎に一部メニューを入替えをしております。あまり変化のない内容だったとのご意見、ありがとうございます。
今後は変わったことが判りやすい内容や提供方法を検討いたします。
また、ご利用の17平米ツインのお部屋からの眺望はあまりご期待に沿えるものではありません。
次回は是非、眺望が良い「絶景和室」または「絶景和洋室」をご利用いただければと思います。
また、万座はクマが生息する大自然のなかにある温泉でございます。
お散歩の際は熊鈴の貸出をいたしておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
この件、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
テラスからの星空観賞の際はしばらく目を慣らしていただくと星が見えやすくなります。
もしくは熊鈴をお持ちいただき、駐車場までおいでいただきましたら照明のない空間となりますので、テラスより星が見えやすくなります。
次回お試しくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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tomoe.cさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- tomoe.cさん [70代/男性] 2022年07月27日 15:55:59
-
ロビーの男性のスタッフが不愛想。チェックアウトの際に挨拶しても他所を向いていたのか無視された。チェックインの際に料金を前払いとされたが、飛び込み客なら分るが、楽天トラブルで申し込んだのにこれは気分が悪かった。他のホテルではまずない。温泉は規模は小さいが泉質は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年07月27日 17:41:44
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
フロント男性の対応にて、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本人に注意し、今後このようなことが無いよう、社員教育を徹底してまいる所存でございます。
また、チェックイン時のお会計は、私共オールインクルーシブにて全てが宿泊料金に含まれており。お帰りの煩わしさをなくすように、全てのお客様に前会計でお願いしております。
皆様にお理解いただいておりますが、今回の男性スタッフの対応により、ご気分を害してしまいましたようです。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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すまっぷくんさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- すまっぷくんさん [50代/女性] 2022年07月24日 09:06:29
-
愛郷ぐんまで宿泊しました。地域割でお得でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年07月25日 11:12:37
-
この度は県民割をご利用いただいてのご宿泊、誠に有難うございました。
ご利用の県民割は８月末までご利用可能でございます。
またご利用いただければ幸いです。
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干し芋大将さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 干し芋大将さん [60代/男性] 2022年06月27日 20:14:53
-
ホテルの規模に対して露天風呂が小さいと思います。バイキングはかなり込み合っていて30分くらい空き待ちでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年06月28日 15:24:38
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
露天風呂の大きさやバイキングの混雑によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことが無いよう社内で検討させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 17:59:38
-
14時30分チェックインだったので、5分前に到着し、フロントに行くとすでに10組がチェックイン待ちの状態でした。普通にチェックインするなら、10組くらいなら多くても15分も待てば部屋に入れるかと思っていたのに、実際に部屋に入れたのは、15時20分でした。ホテルに行く前の会話で「大体チェックイン時間は15時が多いけどこのホテルは14時半だから、部屋で早めにゆっくりできるね。」と話していたのですが、結局ロビーで1時間近く待つことになり、初めて利用するホテルだったので、大丈夫かと心配になりました。私たち家族は、ワクチン接種による割引は利用しませんでしたが、他の方の説明を見ているとその手続きをチェックインと同時にしているようで、時間がかかっていると思われました。チェックイン方法をご検討していただきたいと思ったできごとでした。その後、部屋に入りやっと落ち着けると、座ったところ、部屋の至るところにアリが歩いている状態でした。フロントに伝えたところ、部屋はすぐに変えて貰えました。ただ、フロントに連絡する前に部屋のトイレに行くと私たち家族のものではない長い毛髪が3本便器周辺に落ちていたのと、流し台の中にも5センチ位の長さの毛髪がありました。掃除されていないのかとゾゾっとしました。机の上にあったアンケートを記入しようとしたら、今年の5月3日に宿泊した方の書いたアンケートが、残ったままでした。なんだか、アリの他にも、部屋でなんとなくくつろげない状態で、ホテルに着いて早々残念な出来事でした。部屋を変えてもらえたのは良かったです。
お食事は一般的な内容だったとおもいます。子どもメニューが少なく唐揚げもなかったので、お子様連れにはあまり特典を感じない気がします。オールインクルーシブなので、アルコールも着いてすぐに飲み放題なのは良かったようです。お風呂は文句なしに最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年05月17日 09:20:01
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、チェックイン、お部屋などにてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう管理・運営体制を見直してまいります。
せっかくのご旅行にこのような事となり、心からお詫び申し上げます。
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7751nanahiroさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 7751nanahiroさん [50代/男性] 2022年04月23日 17:55:23
-
ベットの寝心地は良かったし、マッサージチェアも良かった。朝食のバイキングは美味しかったけど夕飯のバイキングは美味しいのが少なかった。お酒のあてみたいなのが多かった。温泉の湯はいいね！露天はもう一つ増やすといい。部屋の壁が薄いから隣の物音が聞こえる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年04月28日 09:54:31
-
この度は、西川エアーマットツイン２５平米マッサージチェア付き客室をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋、朝食、温泉にご満足いただいて何よりでございました。
ご夕食の件、貴重なご意見ありがとうございました。検討させていただきます。
お部屋の壁、露天風呂増設の件、すぐには解決できませんが、ご希望に添えるような環境が整うよう努力いたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆西川エアーマットツイン２５平米マッサージチェア】
総合3
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月03日 18:24:19
-
お風呂は最高
食事会場の飲み物出してる方は親切で良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年12月13日 15:12:40
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂をご堪能いただけて何よりでございました。
また、私どもスタッフにもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
またの機会のご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の万座へようこそ☆彡】雪見露天風呂＆乳白色の濁り湯でポッカポカ♪《万座温泉旅》
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- 【禁煙☆一般和室８畳】
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 16:13:54
-
バイキングの飲み放題は良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年11月18日 14:43:20
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時の飲み放題をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
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つらおうさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- つらおうさん [30代/男性] 2021年11月14日 21:05:01
-
部屋にWi-Fiが届いておらず、使えませんでした。廊下に設置されているBuffalo社製のAirstationが非常に貧弱な機種なのが原因です。WSR-3200AX4Sに入れ替えて2.4GHz帯のみに絞ればすぐに解決します。同じサイズですし一台1万しない位なのでぜひご検討されて下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年11月15日 13:18:14
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、Wi-Fiの件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず的確な機材をお教えいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらお出かけくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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彩花小さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 彩花小さん [70代/男性] 2021年10月31日 17:25:56
-
従業員 全員明るく、特に若い男性陣が 大きな声で接客されていて、おおいに好感を持ちました。
食事内容は まあ 人それぞれでしょうが 新鮮な高原野菜以外は 普通の内容でした。
評価の低い部分は楽しみにしていた風呂でして、コロナ禍の中で やむを得ない部分はあるにしても
換気の風量が多めで とても寒く感じたのがマイナス点でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年11月14日 13:15:06
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
従業員の対応についてお褒めのお言葉を頂き大変光栄ございます。
お風呂の換気にてご迷惑をおかけいたしました。
私どもの硫黄泉から発生する有毒な硫化水素の事故防止のために、やむを得ずに強制換気をしております。誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当ホテル人気ナンバー1！！【憧れの乳白色温泉】超高濃度硫黄泉＆絶景露天風呂＋バイキングプラン♪
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 18:03:45
-
万座はどの宿でも温泉が素晴らしく泉質でのハズレはありません。万座亭、日進舘に続いて今回はジュラクを選びました。飯坂温泉のホテル聚楽を連想させるためリゾートっぽいホテルかと思いきや特にアトラクションのようなものはなくいたって普通の温泉ホテルでした。活火山地帯ですからロケーションは良いです。噴火されると困りますけど。風呂は泉質はもちろん抜群なのですが屋内と露天が1つずつで他ホテルに比べて少し寂しい。部屋は普通。それなりに古さもありますが概ね清掃も行きわたり不快ではないです。朝夕とも食事はバイキング。緊急事態宣言終了少し前でしたが客足の戻り早く思った以上の活況ぶりでした。夕食については一考の余地あり。刺身、寿司が特定のネタだけに偏りバラエティ色薄い。群馬を前面に押し出すような食材もパンチ不足。それに比べて朝食はかなり良いです。ホテルのバイキングとして、こちらが予想できる以上の品揃えでかなりのサプライズ。これだけ質の高い朝食バイキングを提供できるのであればこの朝食を売りにした方が良いかも。スタッフの皆さんは礼儀正しく◎。夕食時のBGMがニュース23のテーマ曲で筑紫さんや膳場さんを思い出しノスタルジー。ただ万座ではノスタルジーはいらない。また島唄も流れていましたが南国リゾートであるまいし食事時のBGMは別に検討された方が良いと思いますよ。客は聞いてないようで聞いてます。見てないようで見てます。コロナ対策は十分だと思いました。これからやっと景気が戻ってくると思いますのでさらなるサービスの向上を期待します。万座に行かれる方は火山活動の状況によっては片道1000円もかかる有料道路を走らなければならない場合ありますのでご注意を。でも1000円は高いです。道も整備されておらず引き下げるか無料にするか整備するかじゃないとはっきり言ってぼったくりですよ。ホテル組合から関係当局に掛け合ってください。通行料がどう使われるのか知りませんが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
-
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年10月20日 15:13:41
-
この度はご宿泊いただき細部にわたるクチコミと素敵なお写真をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の夕食内容、BGMに関しての貴重なご意見、誠にありがとうございました。社内で検討させていただきます。
有料道路の万座ハイウエイの件は私ども万座の旅館のものにとっては悲願でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
出発時、積雪のため前の車がスリップしてしばらく通りに出られませんでした。支援していただき無事でられましたが、プライベートロードぐらい丁寧に除雪などをお願いしたいです。
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この度は積雪の中、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
道路の除雪の件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
除雪してもどうしても滑ってしまう箇所が出てしまいます。
降雪期間（11月中旬から5月初旬）、お車は４ＷＤのスタッドレスでお越しいただくか、チェーンをご用意いただくことをお勧めいたします。
又のお越しをお待ち申し上げております。