20数年ぶりに宿泊した。以前は落ち着いていてとてもよかった。オールインクルーシブは飲まない人にはあまり魅力ないし、部屋が良くない。安普請で廊下を歩く音や話し声が筒抜け。ドアを開けると沓脱の向こうはいきなり部屋になっている。襖もなく部屋が丸見え。風呂は良かった。しかし、万座の湯はどこも素晴らしい。

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宿泊年月

2023年10月

ゆっくり出来ない

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一人

宿泊年月

2022年09月

ロビーの男性のスタッフが不愛想。チェックアウトの際に挨拶しても他所を向いていたのか無視された。チェックインの際に料金を前払いとされたが、飛び込み客なら分るが、楽天トラブルで申し込んだのにこれは気分が悪かった。他のホテルではまずない。温泉は規模は小さいが泉質は良かった。

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家族

宿泊年月

2022年07月

毎度同じ苦情を投稿しているのですが、客室の電気ケトルが全く掃除されていないのがいつも気になります。今回は乾いて黄ばんだ汁跡が注ぎ口に付いたままでした。最近は緑茶ティーパックの客室備え付けが無くなり、廊下のサーバーを利用するシステムに変わっている為、掃除が困難ならば電気ケトルは引き下げてしまっても良いかと思います。温泉は相変わらず最高でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

暑い名古屋から避暑に出かけました。
ホテルに到着しウェルカムドリンクを頂いたところまでは良かったのですが、部屋へと続く廊下が少々暑く感じました。
また部屋は西日が当たっていたのでしょう、ムッとした暑さでゲンナリ！
クーラーを入れようとしたらスイッチが入らず、フロントに尋ねるとクーラーは設置していないとのこと。
確かに標高１８００メートルのホテルなら頷けます。
しかし西日が当たりボコボコに暖まっているいる部屋へ、避暑に訪れた客を平気で通すのはいかがなものでしょう？
窓を開けると網戸がなく虫が入ってきそうですし、扇風機を強風にしてひと晩過ごしました。
部屋の問題がなければ、温泉もお食事も満足いくものだったのに、残念です。
せめて網戸は設置すべきです！！！
館内は、清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。
またバイキング会場のスタッフは、感じが良かったです。（特にドリンクコーナー）

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宿泊年月

2015年08月

さすが、万座！！

温泉は、よかったですね！！

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一人

宿泊年月

2014年06月

景色や温泉はすごくよかったですが、夕食のバイキングのときに周りにいる御年輩の方々があまりにうるさく不愉快で、バイキングの内容も微妙でした。特にお寿司がひどく、期待していただけにガッカリでした。メロンだけは甘くてとてもおいしかったです。朝食に関してはよかったと思います。
お風呂に刺青の入った人がいてびっくりしました。普通温泉だとそういう人はいないイメージだったので、管理の悪さにガッカリです。
また、廊下がタバコ臭かったのが残念でした。

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家族

宿泊年月

2013年11月

この度はお世話になりました。
温泉を満喫したくて，こちらの宿には初めて個人で申込んで宿泊しました。
お湯は本当に素晴らしかったです。

申し上げづらいですが，苦情を２つ言わせてください。

ひとつめは，当日宿泊客が本当に少なかったのに，軽井沢からの送迎バスが満員と言われ申込めなかったこと。私達２人だけのために迎えにくるのは時間・お金ともロスがあるとは思いますが，こちらも路線バスで１人¥3,000弱払っていくのは，それでも温泉が魅力的だからです。こちらもロスは大きいです（時間・お金だけでなく気持ち的にも）。

ふたつめは，夜，屋根に積もった雪かと思うのですが，落ちる音がドスン，バタンとものすごい騒音だったこと。絶え間なく，くつろげませんでした。少しでも小耳に挟んで知っていれば不快な思いまでしなかったと思います。

こういったことが残念でしたが，温泉はとてもよかったので，もし機会がありましたらまたお世話になります。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

8/14からの1泊です。お盆ピーク時だったので一人2.2万/泊だったのですが、
妥当とするかは人により分かれるところです。
私は立地と温泉にそれだけと価値があると思い納得はしました。
が、以下のような点はあるのでホテル施設と食事には価値は見出せないです。
・部屋はフロントの真上で眺望は駐車場側でした
・部屋のトイレつきユニットバスは・・・まぁ温泉があるので使いませんでしたが、
　蛇口に錆びが付いていたりと一部「綺麗」とは言いがたい点も
・食事は夕・朝ともビュッフェ形式でしたがウォーマーをチェックしてないのか、
　暖かいはずの料理が冷めてたり、逆に水気が全部飛んでカサカサになった料理も
　あった。
・ベッドがシングルｘ２のツインだったがスプリングが弱く寝心地は良くない

温泉は湯・露天の眺望とも素晴らしく夜中も入れるのでとても満足しました。
気温も、お盆時期でも20～25℃ととても涼しく都会の灼熱を忘れることが出来ました。

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恋人

宿泊年月

2011年08月

バイキングがあんまり美味しくなかったです。お風呂は最高です！

【ご利用の宿泊プラン】
最長22時間ステイ＼（＾ ＾）／のんびり温泉旅行で愛を深めるカップルプラン♪（グラスワインサービス）
◆広びろ25平米【喫煙可】◇ツインルーム◆

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宿泊年月

2011年02月

この度は宿泊させていただきありがとうございました。
１５年ぶりに万座温泉にお世話になりました。
今回は女性と宿泊させていただきましたが、部屋のソファや壁、絨毯にシミが多く残念に思っています。また、楽しみにしていたバイキングは品数が非常に多く楽しみにしていましたが、９割型味が薄く健康志向といってももう少し濃い味であってもいいかと思います。味が濃いものは他のお客様もよく食べていましたし追加用意されていました。
料理がおいしかったらまた宿泊させていただきたいと思いましたが、あのままでは…。

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恋人

宿泊年月

2010年09月

湯が乳白色で硫黄の匂いも強くそして天気に恵まれ露天サイコーに良かったです。
女の露天は2つ湯船があるけど男の方は１つだったそうです。

朝食で味噌汁を分ける人が乱暴な入れ方でした。お椀から汁が垂れていてもお構いなしで拭く事もせずそのまま、しょうがないので垂れているのをテーブルまで持って行きました。
夕食は塩やタレが無くなっていたり、しゃぶしゃぶのお湯が途中で取り替える事も無くアクを取ってもすごく濁ったままでした。あとコンニャクですが普通で売ってある物との違いが感じられませんでした。コンニャクが1品しかなく、それにつける味噌も無くなっていたままでした。
チェックインしたら部屋まで案内してもらえないホテルでした。私１人だったら迷ってたかも。

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恋人

宿泊年月

2010年05月

２年前に泊まった時、好印象だったので今年もとうもろこしに釣られて迷わずここに決めました。（笑）
今年はお客が少ないのか大浴場ではのんびりと温泉に浸る事が出来ました。
ただ今回の部屋は床を歩くとあちこちでギシギシと軋み音がしてストレスが溜まりそうになりました。また、畳の寝タバコの焦げ跡も目に付きました。
食事も前回の方が全体的に美味しかったような気がします。（メロンも一回り小さい感じがした。）
次に訪れる時までには部屋のリニューアルを期待してます。

宿泊年月

2009年08月

温泉の泉質は申し分なし。がしかし、宿の規模に対して、脱衣所が狭い上にロッカー(篭)の数が少なく不便を感じる。宿泊した日は満館だったのか、どの時間も大浴場も露天風呂も混雑していた。朝の露天風呂の温度がもっと高いと良かった。
夕食・朝食会場も混みすぎていて、料理の配置間隔が狭く料理を選びずらい。ただ、アルコール類やソフトドリンクが豊富で満足できた。(オールインクルーシブの良かったこと)

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宿泊年月

2023年10月

到着して暑いのにエアコンが設置無し、フロントに確認すると夜は涼しいとの回答それ迄暑いままで居るのですか、フリードリンクもノンアルコールビールは無かった、飲めない人には嬉しくない、風呂の脱衣場のボックス埃で真っ白仕方なく自分で掃除、何度か利用していて今回は、食堂のスタッフさんは廊下で会っても挨拶してくれて良かった、フロントは御迎えの顔なので笑顔の対応が必要でしょうね

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一人

宿泊年月

2023年07月

従業員　全員明るく、特に若い男性陣が　大きな声で接客されていて、おおいに好感を持ちました。
食事内容は　まあ　人それぞれでしょうが　新鮮な高原野菜以外は　普通の内容でした。

評価の低い部分は楽しみにしていた風呂でして、コロナ禍の中で　やむを得ない部分はあるにしても　
換気の風量が多めで　とても寒く感じたのがマイナス点でした。

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一人

宿泊年月

2021年10月

万座はどの宿でも温泉が素晴らしく泉質でのハズレはありません。万座亭、日進舘に続いて今回はジュラクを選びました。飯坂温泉のホテル聚楽を連想させるためリゾートっぽいホテルかと思いきや特にアトラクションのようなものはなくいたって普通の温泉ホテルでした。活火山地帯ですからロケーションは良いです。噴火されると困りますけど。風呂は泉質はもちろん抜群なのですが屋内と露天が1つずつで他ホテルに比べて少し寂しい。部屋は普通。それなりに古さもありますが概ね清掃も行きわたり不快ではないです。朝夕とも食事はバイキング。緊急事態宣言終了少し前でしたが客足の戻り早く思った以上の活況ぶりでした。夕食については一考の余地あり。刺身、寿司が特定のネタだけに偏りバラエティ色薄い。群馬を前面に押し出すような食材もパンチ不足。それに比べて朝食はかなり良いです。ホテルのバイキングとして、こちらが予想できる以上の品揃えでかなりのサプライズ。これだけ質の高い朝食バイキングを提供できるのであればこの朝食を売りにした方が良いかも。スタッフの皆さんは礼儀正しく◎。夕食時のBGMがニュース23のテーマ曲で筑紫さんや膳場さんを思い出しノスタルジー。ただ万座ではノスタルジーはいらない。また島唄も流れていましたが南国リゾートであるまいし食事時のBGMは別に検討された方が良いと思いますよ。客は聞いてないようで聞いてます。見てないようで見てます。コロナ対策は十分だと思いました。これからやっと景気が戻ってくると思いますのでさらなるサービスの向上を期待します。万座に行かれる方は火山活動の状況によっては片道1000円もかかる有料道路を走らなければならない場合ありますのでご注意を。でも1000円は高いです。道も整備されておらず引き下げるか無料にするか整備するかじゃないとはっきり言ってぼったくりですよ。ホテル組合から関係当局に掛け合ってください。通行料がどう使われるのか知りませんが。

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家族

宿泊年月

2021年09月

万座は30年ぶりかな？
スキーのシーズンオフですが年配の方の多いことにびっくりしました。
もちろん若い方もある程度はいらっしゃいましたが。

温泉のお湯の温度はちょうど良かったと思います。

部屋も広くて問題なし。

食事はいまひとつかな？
味付けがはっきりしない事、汁物がだめだった。
ご飯はおいしかったけど。
デザートはどれも美味しくない、種類ばかりあるけど。

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宿泊年月

2021年09月

7月5日に宿泊しました。
昨年咲いていた中庭のコマクサを楽しみにしていましたが、咲いていないのでがっかり。
でも、薬師堂の上にある花壇にコマクサを見つけてホッとしました。
又、今回は温泉がぬるかったり、濁りがなかったりで残念なことが続いたかな？
でも、元気に働いていらっしゃるスタッフさんの笑顔が嬉しかったです。
有難うございました。
我が家にも同じウサギが・・・

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宿泊年月

2021年07月