先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度は、大きな期待を持ってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご感想を身の引き締まる思いで拝読致しました。ハードは、お客様に利用され、見られることにより、より重厚さを増し、らしくなって参ります。それにも増して、そこで働くスタッフがいかに感動を与え、ソフト面でカバーできるかが重要であるということを常に意識した接客サービスが重要であるということを、日頃より指導致して参りましたが、まだまだ私の教育の至らなさを深く反省致しております。ただただお詫び申し上げます。今後、このようなお言葉を頂戴することの無いよう、再度指導を強化し、スタッフ一同精進致し、お越し下さるお客様に期待を超える感動を提供し、全てにご満足頂けますよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ