客室は3人で十分快適に過ごせました。お風呂も予想以上に良かったです。
3階に氷を買いに(100円)行った時、喫煙室がある為か、フロアいっぱいにタバコの匂いが激しく、短時間なのに髪の毛に匂いがついて最悪でした。
夕食のバイキングが冷えていたり、鰻もあったけどなかなか出てこなくて食べられず、ローストビーフも分厚過ぎて硬かった。ライブキッチンのスタッフに笑顔はない。朝食は小さいけどパンケーキは美味しかった。食事は期待はずれでしたが、GWの期間で夕食と朝食付きならと諦めはつきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

お盆シーズンに宿泊させて頂きました。祖父のお墓参りのついでに子供の思い出作りのためにプールのあるホテルを探してここに決めました。浜名湖目の前という立地で涼しくてよかったのですが、リゾートホテルのイメージの建物なのでしょうがマンションのような造りで、風呂に行くのに外に出ると夏の暑さで汗をかき、帰ってくるまでに結局汗をかいてしまいました。しかも部屋はホームページにあるような和洋折衷の部屋ではなくただの和室でちょっとがっかりしました。（たしかにプランには部屋はお任せとありましたが…）

お風呂は露店風呂もサウナ・水風呂もあり、良い香りの季節のお風呂もありとてもよかったです。
ただ脱衣所の牛乳の自販機が補充されてなく、風呂上がりの1杯が飲めなかったのは個人的にはマイナスでした。
プールは波が起こせるもののようでしたが、お客さんが少ないからか波なしのただの浅いプールでした。
でもどこのプールもやってないこのご時世で入れるだけありがたいと家族で楽しみました。

食事は可もなく不可もなく？という感じでしょうか？朝も夜も固定メニューは量が少なく、食べ放題のものは種類が少なくあまり食べられませんでした。特に食べ放題のカレーは後味が独特でした。

一番気になったのは接客ですね。夕飯を食べに行ったら宿泊客なのに一般のお客さんと同じ対応をされて焦りました。ちゃんと食事券を出したのに…。またチェックインの時にGOTOトラベルの説明をしてくれたのに、チェックアウトの時に書類がもらえず、いまだに連絡もないです。

プールとお風呂はよかったので、次に利用する時は部屋をちゃんと選んで、食事は近くで食べようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

平日に泊まりました。朝食をとる時間際はかなり早めにした方がよい。07:30の時点で朝食会場に入るのに既に8組待ちの状態。エレベーター内に混雑の目安が貼ってあったがあてにならない。あと、浜名湖って冠をつけてるけど、正確には猪鼻湖に面しているホテルですので勘違いに注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

夕食バイキングはオープン時間に行ったが冷めているし、種類も少なかったです。
ライブでステーキをやるなら温かいのが食べたいです。
朝食のパンケーキを楽しみにいていたが、フォークも入れにくい硬さで残念でした。
平日なのでお客さんも少ないのに一気に焼いて長時間放置では…
焼き立てのをほしかったけど、古い方を進められ温かいものはもらえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

かなり老朽化が目立ちます。エレベーターから部屋に、向かう廊下は、暗くこの先　部屋があるのかと思うぐらい老朽化が目立ちます。廊下はクーラーは効いてなく　とても暑かったです。

温泉と食事所は新しく　大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に、老朽化が目立ちます。
小さな子ども連れのファミリーにはいいかも知れません。
お風呂は新しく、綺麗です。

部屋は、マンション？！社宅？！ですか？！っという様な感じで、シーツも長年使っているのか、擦れていて所々薄くて破れてました。

ただ、レストランの方は、笑顔で接客態度がとても良かったです。
味は、うーん。。。っという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの方の対応はしっかりしたものでしたが、部屋に入るとフロントへの直通電話が故障中とのこと。まずこの点についてチェックイン時に説明がありませんでした。タオルはバスタオル、浴用タオルが人数分ありましたが、フェイスタオルが１枚のみ。ビックリしました。離れたフロントまで足を運ぶのがイヤだったので持参したタオルを使用しましたがこんな経験は初めてでした。
浴衣が用意されていましたが、今は作務衣のようなものも多く、動きやすく食事会場でも見苦しさがないのでご一考いただけたらと思います。
犬連れ宿泊でしたが、床も滑らず快適に過ごせました。
温泉については快適でした。
朝食については満足のいく内容とは程遠く残念でした。
ビュッフェはどこに何があるかわからず、列が何重にもなり、案内や整理も全くありませんでした。
品数や内容も工夫された方がよいかと思います。
宿泊前には犬連れのチェックインについてわざわざお電話をいただき説明をしてくれました。
とても好印象だったので、今後の改善を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋は棚の扉がガタガタで開けるのも大変でした。チェックインして数時間お隣がドンドンうるさくてフロントに連絡したが、確認します。と言われその後何の連絡もなかった。結局朝は6時前からドンドン騒ぎだし眠れなかった。もう利用しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

温泉もあり三ツ星と期待してロードス棟に宿泊。
別棟にあり団地のような感じで、部屋は夜はライトが足りず暗く昭和４０年代の感じ。
トイレの清掃がされておらず、幸先部屋風呂に入る事を断念。
温泉はきれいでよかったが、温泉感がわからず。
チェックアウトも長蛇の列で、事前清算なのに並ばされる。
温泉や景色なら新鮮味があるが、それ以外はシティホテル以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

前回、温泉の工事中の宿泊で煩く、工事が終わるる迄は宿泊しないとレビューしてから約一年ぶりの宿泊、食事の内容が大幅に変わり不安に思っていたが的中、夕食は次に何が出てくるか判らず、飲み物を頼むタイミングが判らず、しかも美味しくはない。
朝食全てが冷たい、夕食と同じく何がどうデテ来るか判らずしかも異常に遅い、最低。
これまで数年にわたり宿泊して来たが、ここ１、２年はどんどん悪くなって来ている、次回はないかな、宿泊しても素泊まりだと思います。
温泉は流石に新らして良い、ペットと泊まれるのもメリットだが食事が酷すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

10月22日に宿泊しました
夜の食事会場で飲み放題プランがあり家族一人だけできないのは残念でした
他には他の家族の子供が人形を落としてもスタッフは見てみるフリなどありありえないありまさでした
でも朝のスタッフは素晴らしい対応されていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

犬連れ旅行も年数回、かれこれ15年以上。いつもはレビューは参考に、投稿する側ではないのですが余りの気分の悪さに初めて投稿します。

お食事は朝夕バイキングプランでしたので期待はしてはいませんでしたが、味、種類云々、全く食べる物がありませんでした…。

ライブキッチンはあるのに、作っていただけず、愛想もわるく。寿司、パスタ、ステーキ、天ぷらの内、食べれたのは、マグロとエビの握りを夫婦で１貫ずつと、シメジの天ぷらのみ。職人がいくつも掛け持ちしていて常に止まってしまいます。子供にも可哀想でした。
刺身も補充されず空のまま。冷凍で水っぽい実のない足も数本のこっていましたが、ハサミがなかったり。

余りに口に入れるものが無く、主人はカレーで〆ると取にいったものの、かけられたのはスプーン１杯ほど。みそ汁も無く。他のお子さんも騒いでいたとか。

予約人数、蔓延防止で時間短縮もしてることですし、量が1/3減れば半量補充の指示をする、予め予定量を支度してスタートする、裏と表で同時に作るなど、正直屋やりようはあるかと思います。

お腹も心も満たされないまま、虚しく部屋に戻ろうとしたころ、マネージャークラスの方でしょうか？指示なのか注意なのか見てて気分の良いものではありませんでぃしたし、ホールの方の対応も、補充はあるのかの問いに「わかりませ」の回答…。
金額が1人6000円弱にも腹が立ちます。返金いただきたいくらいの気持ちです。

おまけに翌朝家族全員が何かに刺され、手足顔に無数のポツポツ。犬は流石に獣医に連れていきました。
備品はボロボロ、冷蔵庫、床の清掃は湯行き届いているとはいえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

以前から時々利用させていただいていました。いつも特にお風呂と食事は満足していて今回3年ぶりにホテルが改装されたこともあって楽しみにしてきました。ところがお風呂は全体にコンパクトになってよくある大衆風呂のような感じになっていました。以前は古いとはいえ温泉宿のお風呂で広々としていて特に今回のような回廊風呂、寝風呂はなかったのですが気に入っていました。
食事は特に従業員がひどい対応！内容はよくあるパッケージ的な食事でどこへ行っても同じ内容の食事で食欲はわかず、飲み物は機械で水で薄めたような味、コーヒーも機械で薄く全く飲めたものではありませんでした。わざわざ遠方から行ったのに残念です。もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事を期待していったのにちょっと残念でした。食事を作っている太ったおじさんがでかい声で客に注意していた。若い人は丁寧な対応でしたが中年の偉そうなおじさんスタッフはあちこちにいて気分が悪い。
最初のチェックインに時間をかけすぎ容量悪すぎ、疲れてるお年寄りや子供が可哀想。
花火はとてもきれいでした。今年見れなかったのでよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事が最悪、全てが遅く、美味しくなく、遅くタイミングが悪い、しかも暖かいのはコーヒーだけ。
何を書いても反応がないと思うので仕方ないが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

評価が高かったのでペットと泊まれるこちらのホテルに決めました。
まず、設備等がかなり古く、冷蔵庫やお風呂場にカビが目立ちビックリしました。
ペットゲージの裏には前の客のゴミ？が落ちており、愛犬が誤飲しました。
ペットが泊まる部屋なので隅々まで清掃確認してほしいです。
ペットシーツが部屋に数枚、置いてありましたが直ぐ無くなってしまいました。
(1度オシッコをしたら取り替える方にとっては少なすぎます。)
館内を見渡してもペットシーツが置いていなく翌日にフロントに連絡をして追加で貰えましたが・・・
これまで泊まったペットホテルでは共有フロアに常に常備されてるところばかりだったので、今回はとても不便でした。
建物が古いから壁も薄く、ドライヤーや鳴き声が筒抜けで全然休めれなかったです。
食事の会場やお風呂も一度外に出ないといけない為、寒く。コートを預ける場所もなく不快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月