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紀州鉄道 軽井沢ホテル クチコミ・感想・情報

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紀州鉄道 軽井沢ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.35
  • アンケート件数:171件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地3.61
  • 部屋3.37
  • 設備・アメニティ2.94
  • 風呂3.44
  • 食事3.83

総合2

有都♪さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

有都♪さん [40代/女性] 2024-08-10 10:24:33

今回は列車村コテージに3泊お邪魔しました。
毎回何かしら起こる紀州鉄道さん、1回目はボイラーが止まり、2回目はストーブが着かず、今回は何もなければいいなと思っていましたが。。。
着いて早速、冷蔵庫の冷凍部分が分厚い霜で覆われていて霜取り作業からスタート。徐々に溶け出した霜の中から製氷皿が現れたときには思わず笑いが出てしまいました。買い物してから伺ったのでこれにより食材が温まってしまい、2kgの氷もほぼ全滅しました。
トイレの便器からも水漏れしていて床が水浸しになり、雑巾もないので仕方なく手拭いで対応。
和室の畳も油っぽくネトネトで、置いた荷物のバックまで油が染みてしまったのでシーツを敷いて対応。
滞在期間中はお天気があまり良くなくて、3日目に雨漏りしたので上を見ると天井に亀裂。
私自身実家が賃貸をしていたことがあり「どんなボロ屋でも良いが水回り設備だけはしっかり。水回りに不具合を出したら客がつかなくなる。居住空間の畳に不具合を出すなんて以ての外だ」と耳にタコができるほど聞かされて育ったので、あり得ないの連続です。
これだけ色々あると紀州鉄道のオーナーさんはホテル経営の経験者ではないのではないかと疑ってます。
あと、今の時代エアコンは設置すべきです。晴れていれば気候が良いのでしょうが、雨が降ると湿気でどうしようもないです。
タオルなどのリネン類も、3日目にはホテル仕様のタオルが来ましたが、2日間はペラペラでボロボロのタオルが来て用を足しませんでした。水が良いからわざわざ温泉に入りに行かなくても部屋に備え付けの風呂で十分に満足ができる、という利点があるのに台無しです。しかも連泊しているのに替えのタオルが届くのが夕方では遅すぎます。あくまでも棟を順番に清掃に周りたいのであれば、予約時に連泊かどうかを考慮して棟を宛行うべきです。
自炊したい派なのでこれからもお世話になるでしょうが、今まで利用させて戴いてきて不具合だらけ(但し経年変化によるレトロ感は除く)なので、不信感でいっぱいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【レイトイン割】18時以降の入館でお得にステイ!たっぷり観光される方やビジネス利用にお勧め/素泊まり
ご利用のお部屋
【【列車村コテージ】和洋2DK/wifi有/ペット不可】