8911家族　様
　この度は大山ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターに関しましてご不便をおかけいたしましたこと大変失礼いたしました。エレベーターの管理会社に問い合わせをしたところ設定を変更するのためには、新しいものへ取り換える必要があるとのことでございました。
エレベーターに関しまして8911家族様をはじめお客様よりお声をいただくこともございますが、大規模な工事が必要となるため現在は取り換える予定はございません。その中で、お待ちいただく時間を少しでも有意義なものになるようホテル内で工夫させていただければと思います。
8911家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。