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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-10-29 01:35:34
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
4.0
投稿日：2017-08-22 02:33:23
3.0
投稿日：2015-11-07 12:42:12
総合4
ponpoko狸さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
部屋は自分で選択したので仕方が無いが、５人では狭かった。サマーバイキングは、美味しく戴けました。海鮮丼がメインでしたが、刺身の品数が少なくて残念でした。一番残念なのは、ステーキコーナーで年配の男性が焼いていたのですが、数をこなしているので仕方がないかも知れませんが、並んでいる目の前で焼いているにも関わらず。放り投げる様にフライパンより仮置き場のトレイに入れ、トングで私どもがとる場所へトングで投げ入れるかの如くに放り投げ、食べ物を扱う者とは思えない仕草にロイヤルホテルの看板が・・・との思いでした。○○リゾートは丁寧な所作でしたのでギャップが激しすぎました。
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ponpoko狸様
この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。急いでいたとはいえ、お客様にそのように映る行動をとってしまったことにつき深く反省しており再度教育をし直すことや、作り方の見直しまで含め検討を行っております。今後、きちんと喜んでいただけるホテルを目指し精進して参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。今後変わりゆく大山ロイヤルホテルを見守っていただけると幸いです。ponpoko狸様のまたのお越しをこころよりお待ちいたしております。