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メルキュール鳥取大山リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 大山) クチコミ・感想・情報

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メルキュール鳥取大山リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 大山)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:1246件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.28
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.07
  • 食事3.97

総合2

ppp03175123さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 大山) のクチコミ

ppp03175123さん [50代/女性] 2023-04-10 10:32:42

金額が高いけど写真を見て良いホテルかと思って予約しました。しかし添付されている写真とは大違い。部屋は古い。壁紙が剥がれてる。設備も古い。部屋の匂いカビ臭くホコリっぽい。くしゃみ連発でした。すごくすごく残念。せめて写真は現状を添付してもらいたいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 大山) 2023-07-03 14:54:49

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のイメージ写真が実際のお部屋と違っていて気分を害されてしまったこと、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
全てのお部屋がご宿泊いただいたお部屋のような状態ではございませんが、これからも丁寧な清掃を心掛け、お客様に気持ちよく過ごしていただけるお部屋を提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【素泊まり】シンプルステイ!!自然・大山温泉満喫プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツインルーム●36平米●バス・トイレ付】