この度はロイヤルホテル大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。また、ご滞在中の
お食事においてごゆっくりできなかったとの
ことで大変申し訳ございません。

　現在、ありがたいことに大変多くのお客様に
ご利用をいただいております。お食事について
も時間を分けるなどの工夫をしながら混雑の
緩和に努めておりますが、どうしても集中する
時間帯があるためそのように感じられること
があったのかもしれません。

　今後、バイキングでのご利用人数の制限など
を含め検討させていただきます。

　また、当ホテルでは和食会席やフレンチのコース
もご用意いたしております。こちらはゆったり
お食事をしていただけるかと思いますので
よろしければご利用ください。

またのお越しをこころより
お待ちいたしております。

　この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。またご対応に際し
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

　本来は込み合うことを解消するためご飯と
お味噌汁コーナーにスタッフを配置しご提供して
いるのですが、当日外しているお時間もあった
ようで誠に申し訳ございません。
配膳についても今後検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
　

この度は大山ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お料理がなくならないような工夫を今一度考え、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう努力してまいります。
またのご来館を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご利用の状況を受け、現在混み合っている場合の席案内と朝食会場を大きな会場へ変更を行っております。今後、皆さまにお楽しみいただけるよう努めて参ります。またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねて
御礼申し上げます。
施設備品等やベッドの照明が点滅していたことなど
誠に申し訳ございません。改善できるところに
つきましては早急に改善いたします。
現在、約35年が経ち施設としては修繕等を迎える
状況ではございますが、冒頭お褒めいただいた
お客様へのご対応などのソフト面につきましては
より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同
努めております。
7月15日から、新たなビュッフェや
新サービスのウェルカムラウンジなどもご用意し
さらに今後もよりお愉しみいただけるよう
改善を繰り返して参ります。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のイメージ写真が実際のお部屋と違っていて気分を害されてしまったこと、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
全てのお部屋がご宿泊いただいたお部屋のような状態ではございませんが、これからも丁寧な清掃を心掛け、お客様に気持ちよく過ごしていただけるお部屋を提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまったこと、謝罪の言葉がなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお日にちは満室をいただいており、またチェックインでは全国旅行支援等の書類の記入などお手続きに時間をいただいております。
今後はお待たせしないよう、速やかに接客対応できるよう体制を見直して参ります。
ファミリースイートルームの貴重なご意見ありがとうございます。
お子様連れのお客様に快適にお過ごしいただけるよう今後、検討改善して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

Royal Hotel 大山をご利用いただき誠にありがとうございました。
クチコミに対するご返信が遅くなり申し訳ございません。
お食事や新しいサービスなどホテルとしてもよりお客様に
お愉しみいただけるよう様々なことを改善しております。
よろしければまたご利用いただけると幸いです。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご眺望につきまして、和室は洋室に比べ低層階で
お部屋によっては眺望がよくない場合があります。
いただきましたご意見を踏まえ、楽天トラベル様
におきましては経年劣化も鑑み和室の販売を
中止させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回のご旅行ではご期待に沿えず
申し訳ございません。
少しでも認めていただける良い宿になるよう
スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お食事会場やご対応を含めまして至らぬ点が
あり誠に申し訳ございません。

　現在当ホテルでは誠にありがたいことに多くの
お客様にご利用をいただいております。その中で
多くのお客様にご利用いただくために当ホテルで
最大のホール会場にてバイキングをご用意いたし
ております。そのため多少広い会場になるので
若干距離が出てしまう状況でございます。
ご理解いただければ幸いです。

　また、ご対応につきましてご朝食について
追い出されるような気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。もちろんですが
スタッフとしてそのようなことは思っては
おらず、ご利用いただいた食器を下げる作業を
していたのかと思われますが賑やかったので
しょうか。片づける方法についても今一度
検討いたして参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食バイキング会場にて、間違った時間のご案内、また大変お待たせし、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
夕食バイキング時間のご案内を考え、混雑しないようご案内したいと思います。また、席のご案内、料理補充につきましても、きっちりご対応できるよう指導して参ります。
バイキング内容につきましても、お客様へ喜んでいただける内容に出来るよう、努力したいと思います。
今後とも、大山ロイヤルホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今の季節は日中と夜間の寒暖差が激しくなってきており、管内は全て暖房の設定に切り替えております。
また全館同一空調となる為お部屋ごとの変更は出来かねますこと、ご了承くださいませ。
お風呂好きとのこと、本来であれば大山温泉を堪能いただきゆったりとお部屋で涼んでいただく、ということが一回となってしまったこと申し訳なく思います。
施設の設備につきましては、すぐに変更できるものではございませんが、お客様のお声をいただき改善できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

Royal Hotel 大山をご利用いただき誠にありがとうございました。
クチコミに対するご返信が遅くなり申し訳ございません。
お食事や新しいサービスなどホテルとしてもよりお客様に
お愉しみいただけるよう様々なことを改善しております。
よろしければまたご利用いただけると幸いです。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、タバコの臭いでご滞在のお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ご夕食バイキングにつきましても、様々なお声をいただき、現在改善を行っております。
お客様の皆様にお部屋、お食事、温泉など全てにご満足してご宿泊いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋ですが、施設面の修繕はすぐに対応が難しいところではありますがお客様の声をいただき検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

コーペル　様

　この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、多くのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルも30年経ち劣化も一部ございます。
少しずつではありますがカーペットの張替などを
実施しておりますが、現状全てには至らない状態です。
よりご快適に過ごしていただけるよう今後も改善を
行って参ります。
　
　また、お食事につきましてこの冬いろいろなご意見を
いただきました。皆様から頂戴したご意見を参考に
美味しい地元の料理になるよう、この4月から
大山鶏や大山町産豚をメインにし、鳥取だけではなく
山陰の食をお楽しみいただけるようリニューアルいたして
おります。よろしければ、またご利用いただけると幸いです。

　我々にとって、お客様の率直なご意見いただけることは
本当にありがたいことであると考えております。
皆さまのご期待を裏切らないよう、これからもよりよい
ホテルライフをご提供できるよう努めて参ります。

リピートはないとのお言葉をいただきましたが
それでも、コーペル様のまたのお越しをこころより
お待ちいたしております。

この度は、大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルも来年で30周年を迎えます。清掃についても注意を払いながら行っておりますが30年の歴史は重くシミがあるお部屋もあるのが現状です。少しずつではありますが絨毯の張替作業を行っております。今後もすべての客室で心地よく過ごしていただけるように改善して参ります。また、ディナーバイキングでの海鮮丼はお褒めいただきありがとうございます。時期によりネタも多少変わる予定です。肉大山については、硬いなどの意見を頂戴しております。サイズ等についても改善を検討いたします。誠にありがとうございました。またのお越しをこころよりお待ちいたしております。