ホテル新宿屋＜町田市＞クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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サービス2

投稿者さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

投稿者さん 2017年07月15日 09:17:59

チェックインしてお部屋が暑すぎ、鍵をホルダーに入れとかないと部屋の電源が入らないから、部屋を冷ましてから出掛け無いと部屋に戻った時も暑いと嫌だから

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

ホテル新宿屋＜町田市＞ 2017年08月02日 05:41:13: 当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調についてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様の声にできるだけ沿えますよう努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネス55】サラリーマン応援！メンズプラン☆
ご利用のお部屋: 【【リニューアル】シングルルーム】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

チェックインの際に「明日の朝食ですがお休みさせていただきます」と言われました。元々サービスだから仕方ないのかなと引きましたが、プラン名に（無料朝食付き）とあります。これはまかり通る事なのか？と疑念が残りました。近くにコンビニもないようで当てにしていたため本当にビックリしました。
そして、部屋の壁に取り付けてある小さな棚？いちいち体がぶつかり、反動でベッドに脚がぶつかり不快でした。何のための棚なのでしょう？寝ぼけて頭をぶつけないよう就寝前に位置を再確認しました。可動式のベッドも、簡単に移動してしまうのでけっこう不便でした。
サニタリーブースの扉を開けた時にはあまりの臭さに閉口。生乾きの雑巾のような匂いでした。部屋も新しく清潔に保たれているのに残念です。備品のリセッシュがたいへん重宝しました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

ご利用のお部屋: 【【楽パック】ツインルーム（無料朝食付き）】

サービス2

投稿者さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

投稿者さん 2015年07月30日 00:42:41

料金も手頃ですし、朝食付が、良いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2015年07月

ご利用の宿泊プラン: レイトチェックアウトプラン
ご利用のお部屋: 【ダブルルーム】

サービス2

投稿者さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

投稿者さん 2014年10月01日 22:01:02

立地が最悪です。
周りはポン引きだらけ。
夜は女性一人なら怖いんじゃないかな？

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年09月

ご利用の宿泊プラン: サラリーマン応援！　クオカードで還元　無料朝食付き完璧プラン
ご利用のお部屋: 【ちょっとリッチなシングルルーム（無料朝食付き）】

サービス2

投稿者さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

投稿者さん 2014年05月20日 22:34:56

５月１３日に宿泊しました。
駅から近くて立地は良かったのですが、夜は表通りの呼び込みの声が気になり、期待したサービスも朝食係の男女２名がずっと私語を続けられていて、かなりがっかりしました。料金も近隣の大手ビジネスホテルの方が安く、割高な印象を受けました。
老舗のホテルなので、もう少し頑張って欲しいと感じました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年05月

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネス55】サラリーマン応援！メンズプラン☆サービスドリンク付♪
ご利用のお部屋: 【＜格安＞特選シングルルーム】

サービス2

投稿者さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

投稿者さん 2012年06月11日 10:45:44

空調が調整出来ない以外は特に問題ありません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年06月

ホテル新宿屋＜町田市＞ 2012年06月11日 16:46:19: 情報提供有難うございます。空調に関しましては
お客様より、いろいろご指摘を頂戴しております。ワンフロア—ずつ改装をして、各部屋ごとの空調に切り替え、お客様に満足して頂ける様に努力してまいますので、今しばらくお待ち頂きます様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: サラリーマン応援！メンズプラン☆栄養ドリンク付♪
ご利用のお部屋: 【＜格安＞特選シングルルーム（無料朝食付き）】

サービス2

投稿者さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

投稿者さん 2010年12月26日 23:15:32

「Ｓｈｉｎｊｕｋｕｙａプレミアムスターライト・プラン１日限定１組！！星空を眺めメモリアルな１日を。
デラックスダブルルーム(無料朝食付き)」
のプランのはずが、普通のデラックスダブルルームだったように思います・・・
スターライトもウェルカムドリンクもありませんでした・・・
気づかなかっただけでしょうか？
普通のデラックスダブルルームだったら、そのプランの価格で泊まりたかったです。
せっかくのクリスマスだから、ちょっと特別なプランにしたのですが、どこにウェルカムドリンクと、スターライトがあるのだろう・・・？と思いつつ、そのまま過ごしてしまいました。
残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2010年12月

ご利用の宿泊プラン: Ｓｈｉｎｊｕｋｕｙａプレミアムスターライト・プラン１日限定１組！！星空を眺めメモリアルな１日を。
ご利用のお部屋: 【デラックスダブルルーム(無料朝食付き)】

サービス2

投稿者さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

投稿者さん 2010年11月30日 19:22:30

繁華街のど真ん中にある感じです。
繁華街で飲んで遊んでということでは、すぐに行けるホテルです。
ただし、金曜日の夜に泊まったためか、大声でさけんでいる人の声が聞こえました。
駅からは近くて便利。
ただ、入口に入る道路で、店への勧誘をうけます。やむをえないとは思いますが・・・。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年11月

ご利用の宿泊プラン: サラリーマン応援！　クオカードで還元　無料朝食付き完璧プラン
ご利用のお部屋: 【シングルルーム (無料朝食付き)】

サービス1

Nowhere67さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

Nowhere67さん [50代/女性] 2017年12月05日 16:31:49

リニュアールされて、とてもキレイで気持ちの良い部屋でした。
ただ受付けがマイナスです。
16時チェックインの所5.6分前に到着。
5.6分前だと言うのに清掃がまだという事で部屋には入れず荷物を預けチェックインはかなり遅くなると伝え外出した所、携帯に知らない番号が2回、折り返した所ホテルからでした。
チェックインの時間が過ぎていると…伝言したにもかかわらず、出先まで電話がかかってきたり、チェックインの時その事を言うとまるで他人事、お詫びもありませんでした。
受付けの雰囲気は淡々として、今から楽しむホテルにはふさわしくない気がしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年10月

ホテル新宿屋＜町田市＞ 2017年12月24日 22:12:38: こちらのスタッフ間の情報共有が不十分であったため、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように、指導教育に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン: エレガントレディースプラン !! （女性専用ルームを使用）：全室禁煙(4F喫煙コーナーあり)
ご利用のお部屋: 【エレガントレディスルーム（無料朝食付き）】

サービス1

kaigoshokuninさんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

kaigoshokuninさん [30代/男性] 2013年06月13日 13:47:23

常連です。新横浜周辺のホテルが満室だった為、総選挙で利用しました。横浜線沿線に用事がある時、この立地条件は大変便利です。いつもはホテル前のモスバーガーで摂る事が多いのですが、今回の夜は駅前の大戸屋で食べました。連泊したのですが、プラン適用で割引になったのと、初日に清掃を14時以降に変更してもらえたのが有り難かったです。いつも寝坊して無料朝食サービスが食べられないのが残念ですが、次回はチャレンジしてみたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年06月

ホテル新宿屋＜町田市＞ 2013年07月06日 16:50:57: いつもご利用頂き誠に有難うございます。
朝食も手造りで作らせて頂いておりますので是非お召し上がり頂きたく
お待ち申し上げております。
又の御利用をお待ちしております

ご利用の宿泊プラン: 【連泊割引】お得な連泊割プラン！！
ご利用のお部屋: 【＜格安＞特選シングルルーム】

サービス1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

まりりん５６５６さんのホテル新宿屋＜町田市＞のクチコミ

まりりん５６５６さん [40代/男性] 2013年03月18日 10:30:45

・チェックイン時に、予約の確認に５分以上の時間を要しました。
「電話で予約したか？」「いつ予約したか？」「それは何時頃か？」など、根掘り葉掘り聞かれた上に「ちょっと待って下さい」と奥に消えて待たされる事数分。
その間にこちらは手持ち無沙汰で待たされ、ロビーにあったPCを立ち上げて楽天トラベルの予約確認画面を開いて予約番号を確認して待っていたのだから、優に5分以上は経過。
「予約が取れていない」という事態ほど、宿泊客を困惑・疲弊させ、焦らせる事はありません。
一体、宿泊予約をどう管理しているのか？
前回の宿泊時も、ネットで事前決済しておいたにも関わらず「ご宿泊料金○○円頂戴します」言われましたね・・・。

・「駐車場を利用しているのですが、領収証の宛名はこの名前でお願いします」と伝えたところ、「領収証はお客様ご自身が後でプリントアウトして頂く仕組みですので、こちらでは出せません」と言われた。

そんなハズはないと言っても「こちらでは出せない仕組み」の一点張り。
結局「ああ、駐車場の領収証ですか、てっきり宿泊分かと」という返事。
・・・「駐車場を利用しているのですが」という言葉で始まる会話で、何でそういう理解になるのか分かりません。
あのまま「そんなはずは無い」と頑張り続けなかったら一体どうなったのか？？

・朝食に関する説明が皆無。
今回が初めての利用では無かったので、私は分かっていました。
でも、何で私が同宿者に仕組みを解説しなきゃならないのか？

翌朝のチェックアウト時に、別の方が「昨日は申し訳ございませんでした」と謝罪されましたが「何が」申し訳無かったのか、という肝心な部分が謝罪の中で抜けていたので、この場を借りて確認させて頂きました。

前回、非常に満足し、今後の常宿にと思ってまた利用させて頂いただけに本当に残念です。

結論。
どこでもいいので、どこか他のホテルに、一度研修に行かれてはいかがでしょうか？
今時、予約確認に5分以上待たされたり、「本当に予約してるのか？」というような態度で予約を確認するホテルなんて、まずありません。