この度は、秋保温泉・蘭亭にお越しいただき
誠にありがとうございます。

“1,2番くらいの評価”とのお褒めをいただき、
たいへんうれしく拝読いたしました。
このお言葉は、まさに従業員一同の励みとなります。改めて、ありがとうございます。

どうぞこれからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。数ある温泉旅館の中から、当館をお選び頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お食事のお好みは分かれるところと思いますが、万人のお客様に喜んでいただけますよう日々努力と改善に努めて参ります。大浴場の汚れ等もすぐに確認し、対処いたしました。貴重なご意見、ご感想を頂戴し感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。お子様連れでも「安心して宿泊できる宿」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます♪さらに、参考になるご意見を頂戴し、とても有難く思います。アレルギー表示の検討はされて参りましたが、旬の食材等のご提供で、メニューが頻繁に変わりますので、なかなか対応しきれておりませんでした。しかしながら、頂きましたご意見のように、食物アレルギーは、お子様だけでなく、大人の方も増えておりますし、早急に対応していかなければならないと考えておりました。検討してまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。７月中旬から夏期限定のガーデンプールがOPENいたします♪ご宿泊、お日帰り入浴プランをご利用のお客様は無料となっておりますので、お子様をお連れになって、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご友人との大切なご旅行の拠点に、秋保温泉蘭亭をご利用いただき誠にありがとうございます。「気持ち良く過ごすことができた」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。充実したアメニティは当館の人気のひとつでございます。お気に召していただき大変嬉しく思います。しかしながら、楽しみにしていらしたケーキのご提供に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう、早急に改善して参ります。大変申し訳ございませんでした。再びご縁がございましたら、是非またゆっくりとした時の空間にお出でくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。お友達との女子会は楽しかったですか？楽しかったですよね♪エステやマッサージはご体験頂けましたでしょうか？お話に花が咲いて、それどころではなかったかもしれませんね。また是非、楽しいひとときをお過ごしにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。ゆったりとした和室の大きな窓と、ガラスのエレベーターから眺められる景色は、当館の自慢のひとつでございます。秋保温泉と秋保の里山を一望できる高台に建つ当館からは、四季折々の風景をお愉しみいただけますので、また異なった季節に、のんびり、ゆったりお過ごしにお越しくださいませ。その時には、より宮城の旬の食材をご提供できますよう努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
お子様連れの皆様にも安心してお過ごし頂けるようにと、大浴場のベビーバスをはじめ、皆さまもあったらいいな、のお声を参考にし充実して参りました。
ご満足頂き何よりでございます。

またご縁がございましたなら是非お越し下さいませ。お待ちしております。

マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
お子様達も温泉を気に入って頂けたようで何よりでございます。赤ちゃんの温泉デビューが不安なくお入り頂きますようにと、ベビーチェアやマット等の備品をご準備しております。
是非またお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

お子様用備品については、まだまだ足りないものもあるかと思いますが出来うるかぎり快適に過ごしていただけるために用意できることを、ひとつひとつ準備してまいりいました。
お役に立てたようでしたら嬉しく思います。

お子様とのご旅行を気軽に楽しんでいただけるようこれからも勉強してまいります。
ぜひまた足をお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭におこしいただきまして、ありがとうございました。
お子様とのご旅行をお楽しみいただけましたでしょうか。
お風呂には男湯女湯共にバスチェアやベビーベッド等ご用意しておりますので、安心してご入浴頂けたというご感想には大変嬉しく思います。
また、お子様がリラックスして過ごせるようにお部屋に備品のご用意をさせていただきました。

お子様が落着いて過ごせることが、ご両親様にとって安らげる時間となるのではと思っております。

朝食会場のスタッフの対応ではご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。この様な事はあってはならない事で、すぐにスタッフミーティングの際に申し伝えました。

まだまだ至らない点も多いと思いますので、これからのサービス向上にむけ、ぜひ現役のパパ・ママの皆さんからのお声をたくさん頂戴したいと思います。

次回ご来館頂いた際にもご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思っております。ぜひまた足をお運びください。心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

お子様とのご旅行を楽しんで頂けた様子に安心いたしました。お子様向けの対応については、細かいところにまで、と感じていただけてとても嬉しく思います。備品についてひとつひとつご記入いただいたことで、それぞれがご滞在の間にお役にたっていたのだと感じ、本当に良かったと思っております。
このようにお客様から具体的に感想を頂戴できますことで、お客様が何を必要としておられるのか、どのようなお気持ちでご滞在いただくのか、改めて理解できることが多くございます。お客様からのお声には学ばせて頂くことばかりです。
貴重なお声をありがとうございます。

食事にもご満足頂くことができ安堵いたしました。また、アメニティは大浴場やお部屋にいろいろと準備いたしております。女性の方には化粧水・乳液などぜひ試していただきたいもの、数多く取り揃えております。お試し後の感想もぜひお聞かせください。

大浴場のサウナについては、なかなかご要望を実現することは難しいのですが、お客様のニーズを知るということは欠かせませんので、率直なご意見を頂戴できたことありがたいことと感謝申し上げます。

ぜひまたお越しください。これからもお子様との温泉旅行を安心して楽しんで頂けるよう、お客様からのお声を生かしていきながら、よりよい宿となるよう勉強してまいります。
又のお越しを心からお待ちしております。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

昨年に引き続き今年も当館をご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ですが、お部屋のたばこのに臭いでご迷惑をおかけしてしまいすみませんでした。ご滞在中安心してお部屋でお寛ぎいただけなかったのかと思うと、本当に残念で申し訳ない気持ちです。空気清浄器の設置やオゾン脱臭などを施してはおりましたが不十分であったのだと、反省をしております。喫煙所を設け館内の分煙は進めておりますが、お部屋の分煙も進めるべく近々の課題として社内で検討してまいります。

また、お子様の浴衣については、当方のご案内不足に起因しているものとして、ネット担当と反省致しておりました。お子様の浴衣はお布団をご利用のお子様にセットさせていただいております。お食事のみご希望のお子様には現在おつけできておりません。これまでにもお客様からご要望として何度か同様のご感想を頂戴しており、すべてのお子様に浴衣のサービスを、と検討しておりますが、現時点ではまだ検討課題でございます。あらかじめその点をきちんとご説明、ご理解いただけるようプラン内容に記載すべきで、当方の至らなさのために、お子様にさびしい思いをさせてしまったのかと思いますと、またまた申し訳ない気持ちです。プラン内容のご案内を早速修正いたします。

お料理、お風呂ともご満足いただき、総合的に満足との評価を頂戴出来たことには安心をいたしましたが、前回の感動を上回るおもてなしができなかったことが悔やまれます。つねに感動を提供します！とまではいきませんが、お帰りの時まで笑顔で過ごしていただける宿であるようこれから努力を続けてまいります。

ぜひまた足をお運びください。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭におこしいただきましてありがとうございます。

お食事の内容、さらにテーブルセッティングについてご満足いただけずに残念に思います。テーブルとの間が開きすぎて食べづらかったとのご指摘には、ただただ申し訳なく思います。せっかくのお食事の時間を気持ちよくお過ごしていただけなかったことを心からお詫びいたします。

これまではそのようなご指摘を受けたことが無かったのですが、それは、そのようにお感じになられたお客様が私どもに伝えることなく当館をあとにされてしまっただけのことかと想像いたしますと、今回しっかりとご指摘いただけたことに感謝する次第です。お客様のお声によって救われる場面が数多くございますが、今回も大変貴重なご意見を頂戴することができ、当方としてはありがたいことと感じております。

また、食事内容についてもご満足いただける内容でなく、別のプランにすればよかったとのご感想には、申し訳ない気持ちでおります。
期待を持ってお越しいただけたからの、後悔でございましょうから、そのお気持ちに応えられなかったこと、料理担当者とともに反省をさせていただきます。どのようなプランであれ、お客様のご期待を損なうことになってはならないと考えておりますので、反省すべき点、見直すべき点社内で検討してまいります。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

一方お部屋のアメニティなど気に入っていただけたこと嬉しく思います。洗面所も広くとってあり女性のお客様には安心してお化粧などしていただけるのではと思っております。かかとクリームは、たっぷりと使っていただき、よくすり込んでいただくのがツルツルになるコツのようです。清掃状況も安心してご使用いただける状態であったとのご感想には安堵いたしました。

どうかこれに懲りずにまた足をお運びいただけたらと思います。再びのご来館心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
まずはお部屋のお湯の準備ができていなかったことをお詫びいたします。お部屋に着いたら一服お茶を飲んで頂きお疲れをとっていただくべきところ、こちらの準備が至らずに大変失礼いたしました。お水も冷えたものを用意できずに申し訳ありませんでした。

大浴場のオモチャやお子様のイスもご利用いただき、ゆっくりご入浴いただくことができて良かったです。アメニティも色々試していただいたでしょうか。その場しのぎのものでなく、効果を実感いただけるようなものを揃えております。すべて売店で購入いただけるものでしたので、お帰りの際に購入いただくお客様も多くいらっしゃいます。清掃状況についても満足いただけて良かったです。清掃スタッフは清潔さに気を配っておりますが改めて「気分が良かった」とお認めいただけ嬉しい限りです。

また食事内容も夕食・朝食共に美味しいとのご感想に安心いたしました。「料理も大事！」まさにその通りです。心もお腹も満たせる料理が目標ですが、まだまだ至りませんが、ご満足いただけたとのことで及第点であったでしょうか。朝食のパンは焼きたてという事もあって、お客様から好評をいただいております。残念ながらお持ち帰りについては種々規制があり実現できないのですが、そのぶんたくさん召し上がって行ってください。ヨーグルトもプレーンをご用意できておりませんでした。今後のメニューつくりの参考とさせていただきますね。
アイスはたくさん召しあがっていただけましたか？朝からアイスとコーヒー、個人的にオススメしたい組み合わせです。

お子様と園内散策を楽しんでいただけ良かったです。当館には鯉はおりませんでしたが実は左手の山にカモシカがおり時々顔を出します。私どもも滅多に見ることがないのですが、見つけた時にはかなり得した気分を味わっています。自然の生き物が身近にいるというのが秋保の良さでしょうか。
楽しいひと時を当館で過ごしていただけたこと、うれしい気持ちでございますが、さらにこのようにお時間を頂戴してご投稿いただけたことにも感謝申し上げます。拝読させていただきながら楽しい気持ちになるご投稿で、こちらも思わず親しい口調で返信しそうになるのを堪えながら書かせていただきました！

又のお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
小さなお子様とのご旅行は、楽しさもありますが荷物が増えたり、お子様が飽きないように気を配ったりなど、お母様お父様にとっては大変なことも多いかと思います。少しでもその大変さを和らげたいとお子様向けの備品を揃えてまいりましたが、この度のご宿泊に際しては、お役に立てたようで嬉しい限りです。お子様も喜んでくれたとのこと。良かったです！
また客室内のアメニティも気に入って頂けたようで嬉しく思います。洗面台を使ってのメイクですと鏡が遠くて姿勢が悪くなってしまうことがありますが、この拡大鏡を使っていただけると素早くメイクして頂けるかと思います。ご利用いただいたご感想を頂戴できると、お客様が求めているものは何か具体的にわかるので大変参考になります。ありがとうございます。
この時期は修学旅行生が当館を訪れてくれる機会が多くなりますが、どの学校の生徒さんたちも礼儀正しく、お客様から苦情をいただいたことは一度もありませんでした。そういう生徒さん達に利用いただけることも光栄に思いますし、そのことをご理解いただきご宿泊いただける多くのお客様にも感謝いたしております。静かな環境でゆっくり過ごしたいとお越しいただくお客様のお気持ちを壊すことのないように、さらに修学旅行で宮城を訪れてくれる生徒さんたちに秋保温泉での思い出が良いものとなるよう、どちらにも気を配りながらこれからも皆様をお迎えしたいと思います。
今回ご利用のプラン特典である誕生日のケーキですが、ケーキを前にしたご家族様の笑顔がいつもステキで、こちらまで嬉しくなってしまいます！お義母様にも満足いただけたということ、当方としても安心いたしました。
そして「宮城が好きになりました」とのお言葉は何より嬉しいご感想です！当館があります秋保温泉は、宮城においては全国の方に名前を知って頂いている温泉地の一つでありますから、日々全国からのお客様をお迎えしております。当館でのおもてなしは秋保温泉、さらには宮城のおもてなしの心を届けることだと感じておりますので、その気持ちを少しでも届けることができたとしたら、これ以上の喜びはありません。嬉しいご感想をありがとうございます！
嬉しいご感想に、ついつい長文となってしまいました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

さらにお嬢様の初旅の貴重なお宿に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お書きいただきましたように、お部屋食でのご案内でしたので、お子様にとってもご自宅にいるような安心感のもとにお食事を召し上がっていただけたのではないでしょうか。また、温泉も気に入っていただいたようで何よりでございます。当館の泉質は癖のないナトリウムカリウム塩化物泉で、肌触りも良く、湯上り後も湯冷めしにくいという効能がございます。
「ぼこぼこのお風呂」はバイブラバスですね。あれは大人の私でもボコボコ感が楽しく、大スキなお風呂です。気に入っていただけて嬉しく思います。

お嬢様、さらにご家族様の思い出の中に当館でのご宿泊の記憶が刻まれたのなら、これほど光栄なことはありません。お子様の成長に合わせ楽しみ方もまた変わってくることと思いますので、その折々に足をお運び頂けたらと思います。

この度は貴重なお時間を頂戴して、ご投稿いただきありがとうございました。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

お子様と一緒のご旅行を楽しまれたとのことで、当館の備品などが役に立ったのでしたら幸いです。
ただ、ご期待を裏切ってしまったお子様のお食事内容については料理担当も含め社内全体で、改めて見直しできるところを検討してゆきたいと思います。お子様の離乳食については、どうしても安全面を最優先に考えたいという思いから一部完成品を使用することがございます。その点をご理解いただきたいのではありますが、お客様がご不満に思われました点もまた共感できる内容です。
お客様が最後まで楽しく、笑顔でお帰りになられることが一番の私どもの喜びですから、お客様の笑顔を取り戻すため、反省・改善・サービスの向上へ励んでゆきたいと思います。

忌憚のないご感想をありがとうございました。

またご縁を賜ることができましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきまして、ありがとうございます。
ご満足いただける宿泊であったとのご感想に、安堵いたしました。
お客様に安心してお泊り頂けることを第一に、清掃担当が、毎日丹念に掃除をしております。お客様のご感想に担当者も喜ぶことでしょう。
お食事についてのご感想もありがとうございます。男性の方へのボリューム、なるほどと感じさせられました。料理担当へ早速伝えたいと思います。

この時期は団体のお客様も多くご滞在いただくのですが、賑やかにされていらっしゃる場合もございます。静かな環境をご提供できなかったことお詫びしますとともに、状況をご理解いただいたこと感謝申し上げます。

是非またご利用ください。
こちらこそ嬉しいご感想をありがとうございました。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございました。
ご利用いただきました女子会プランは、私どもも自信をもってオススメしている、楽しさイッパイのプランです。
ご満足いただけて大変うれしく思います。
お部屋からは秋保の山々を見ることができ、目に優しい環境となっているかと思います。
ロビーでもガラス張りのつくりですので、庭園の緑を眺めていただきながらコーヒーなど召し上がっていただけます。
お料理についてもご満足いただき安心いたしました。

ぜひまたお越しください。スタッフ一同笑顔でお迎えさせていただきます。

マネージャー　伊東

この度は奥州秋保温泉　蘭亭にお越しいただきましてありがとうございました。
お子様との温泉は、楽しい家族旅行でもある反面、荷物が多くなったり、お子様の体調が心配だったりしますね。
当館ではそのようなご家族様のご心配や不安を少しでも解消できるよう、お客様のお声を参考にさせていただきながら備品の充実をはかってまいりました。
お役に立てたのなら幸甚でございます。
また、お子様と一緒にお泊りのお客様向けに、お子様料金がお得になるココベリープランのご用意がございますので、ぜひそちらもご参考にしてみてください。

ぜひまたご家族様でおいでくださいませ。スタッフ一同またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　伊東