この度は蘭亭にお越しいただきありがとうございます。

2泊ご利用いただき、料理長こだわりの夕飯にご満足いただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。


お風呂の利用時間については、私共の連絡ミスによるものと思われます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
電話での対応についてはお褒めいただき、安堵いたしました。

また、お風呂の塩素のにおいなど、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
保健所の指導により、消毒のため塩素の使用がやむを得ない状況でございます。
できるかぎり配慮して参りますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。


マネージャー　早坂

この度は蘭亭にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お母様共々皆様が大変ご満足していただいたご様子、大変嬉しく存じます。
料理長旬のこだわりのお料理にも大変喜んだとお聞きしました。ありがとうございます。
お土産もお気に召して下さり、何よりでございます。
これからも、お客様にご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
ぜひお友達をお誘いの上、ご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にお越しいただきありがとうございます。

赤ちゃん連れのご旅行、大変たのしく、のんびりすごしていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。また、スタッフにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

これからもお子様連れのお客様にやさしい宿を目指してまいりますので、お忙しいとは存じますが育児の休息にでもいらしていただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただきありがとうございます。

紅葉の始まりだした秋保はいかがでしたでしょうか？
ご家族での夕食、朝食バイキングにもご満足いただけたご様子、温泉は3度もご利用いただいたとのこと、大変嬉しい限りです。
朝食バイキングのアイスクリームは様々なお味をお楽しみいただいております。

『ゆっくりと休むことができました』と言って頂きましたこと、何よりでございます。
またのご利用の際にもおくつろぎいただけますよう努めて参ります。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は蘭亭にお越しいただきありがとうございます。

今回はご家族での骨休めとのことでしたが、ゆっくり休んでいただけましたでしょうか？
以前からご利用いただき、サービスの質が向上しているとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
特にあげていただきましたカゴやスリッパ用目印クリップは、お客様の声からうまれたものでとてもご好評いただいております。
客室のゆったりした広さ、清潔さ、また料理の質・量ともにご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。

寝具につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。薄掛けなどの用意につきましては早速検討いたしたいと思います。
枕はお気に召していただけたようで安堵いたしました。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様のお声を参考によりくつろいでいただける旅館・サービスを目指して参ります。
またのご来館お待ち致しております。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館頂き、誠にありがとうございます。
料理長こだわりのお料理につきましては、お子様ランチにもこだわっております。とてもボリュームがあったとお聞きしました。ご無理なさいませんでしたか。申し訳ありませんでした。大変美味しく召し上がってくださいまして、安堵いたしております。
また、心身ともに癒されたご様子、何よりでございます。
お子様の備品等におきましては、お客様のお声で準備させていただいております。ご不便ありませんでしたか。
これからも、お客様が安心してご利用できるようサービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお越し下さいませ。
マネージャー早坂

この度は蘭亭をご利用いただき誠に有難うございます。

蘭亭では小さなお子様とご一緒のご旅行をサポートとしようと５年ほど前からプランを作ったり、快適で安全にお過ごし頂けます様、様々な備品やサービスを提供しております。これらの殆どはご利用のお客様からのアドバイスから始まりました。

今後ともお客様のご指摘を大切にし、更に喜んで頂けます様努力してまいりたいと思います。

又是非ご来館頂きます様お願い申し上げます。


マネージャー　早坂

この度はご利用いただき誠に有難うございます。

お料理他ご満足いただけましたご様子、嬉しく思っております。３０種類以上のメニューを揃えております、エステストリートはお気軽にお試しいただきたいと、屋台風の設えにしております。

旅館同様お気軽にご利用頂ければ幸いです。ご利用頂きましたプランはミニエステですが、お料理と共にお得なプランですので是非又お気軽にご利用下さいませ。

この度はご利用頂き、本当に有難うございました。


マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただき誠に有難うございます。カゴバックやスリッパキープくん等、ちょっとした事だとは思いますが、実はこのちょっとした備品等はお客様の、「こんなサービスあったらいいな～」というお声から生まれたものが多数ございます。

私共は高級旅館では有りませんが、お客様のお声を大切にし、更に快適にお過ごし頂けますよう努力してまいります。どうぞ皆様も「こんな事」をお寄せいただければ幸いです。

この度のご利用誠に有難うございました。又どうぞお越し下さいませ。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただき、誠に有難うございます。お料理、温泉をお気に召していただきました事、大変嬉しく思います。自家源泉のお風呂はゆっくりお入りいただけますよう、少しぬるめにしております。お料理も大臣賞受賞経験のある料理長の創作料理が自慢です。

ご指摘いただきました笑顔。最も大切な事と認識しております。反省点として今後取り組んでまいります。

この度のお言葉とご利用、ご指摘に心より感謝申し上げます。又のご来館をお待ち申し上げます。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりお過ごしなさったご様子、何よりでございます。大変満足でしたとお声を掛けていただき、大変嬉しく思います。料理長こだわりの旬のお料理にも美味しかったと言っていただき、スタッフ一同喜んでおります。おしながきが一枚だけで残念とお聞きいたしました。早速担当に伝え、検討課題とさせていただきます。ありがとうございました。これからも、温かいおもてなしでお客様をお迎えいたします。またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館頂き、誠にありがとうございます。離乳食が美味しかったとの言っていただき、大変喜んでおります。お風呂の備品は、お客様のお声でご用意しております。
私共は小さな赤ちゃんと一緒に温泉旅行を楽しんでもらえるよう努めております。お部屋につきましては毎日スタッフが清掃に入りますが、早速担当に伝え、見直すよう徹底いたします。申し訳ありませんでした。朝のバイキングにおきましては、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また、コーヒーに関しましては色々とご指摘を頂きまして、当館としても早急に対応しなくてはならない課題として重く感じております。ご意見の程ありがとうございます。これからも、皆様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
マネージャー早坂

この度は蘭亭にご来館頂き、誠にありがとうございます。

お出迎え、お見送り、心配りなどスタッフ対応にお褒めのお言葉をかけて頂き、
女将をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。

自然に囲まれた当館はお客様に安心してお寛ぎくださいますよう、お花の癒しはもちろんのこと、
清潔感を感じて頂けるよう日々努めております。

料理長こだわりのお料理では四季折々の旬の食材を楽しむことができます。大変ご満足されたご様子、
何より嬉しく思います。

露天風呂につきましては、早急にとはいきませんが、検討課題として早速担当に伝えました。
ありがとうございました。

館内の備品はお客様のお声でご用意させていただいております。特に、カゴバッグはお客様からとても便利とのお言葉を頂き、スリッパのクリップは大変ご好評を頂いております。日常から離れ、ゆったりと時間を気持ちよくお過ごしくださり、大変光栄でございます。

寝具におきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後このような事がないよう、早速担当に改めて確認を見直すよう言い伝えました。

気持ちよく2日間を過ごすことができたとお聞きし、大変安堵いたしました。

これからも、明るくきめ細やかなおもてなしで安心・安全の宿を目指して努めて参ります。
秋保の秋はもうまもなくでございます。ぜひまたご主人さまとお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にお越しいただきありがとうございます。

赤ちゃんの旅行デビューに当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
私どもはお子様づれのお客様にも安心してお寛ぎ頂けますよう、設備やサービスの充実に力を入れておるところでございます。
『親子共々快適に過ごせました！』とのお言葉、嬉しい限りでございます。
これからもお子様づれのお客様のレジャーの味方になるべく、努力してまいります。

お子様のご成長楽しみにしておりますので、ぜひまたお越し下さいませ。お待ち申し上げております。


マネージャー　早坂

この度は蘭亭にお越しいただきありがとうございます。

秋保夏祭りの打ち上げ花火も楽しんでいただけたご様子、嬉しく存じます。
また館内は女性的な柔らかな印象をもっていただけたとのこと、何よりでございます。

お部屋の担当スタッフには和んでいただけ、愛嬌があるとお褒めの言葉までいただき光栄でございます。
担当したスタッフも大変喜んでおります。
リラクゼーションはご満足頂けましたでしょうか？
当館では30種類以上のエステ・リラクゼーションを取り揃えております。
ぜひいろいろお試しくださいませ。

お部屋の空調に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
早速原因を調査し、改善して参ります。

秋、冬とこれからの季節も秋保はすばらしい自然が見られます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。



マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただき誠に有難うございます。

煙草の件ではご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃時に充分な換気とオゾン脱臭等を実施しておりますが、不充分だった事とお詫びいたします。

又一方季節の釜めしやタピオカ入り豆乳鍋をお気に召していただいたご様子、料理人に伝えましたところ皆喜んでおりました。お言葉有難うございます。

ご指摘頂きました観光マップはスタッフの手作りで、大変好評頂いております。中には掲載しておりますお店の方も大変気に入り、ご自分のお店で紹介して頂いている程です。

どうぞ又蘭亭にお越し下さいますようお願いいたします。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。

蘭亭マネージャー・早坂

この度は蘭亭をご利用いただき誠に有難うございます。たくさんのお褒めのお言葉に心より感謝申し上げます。

私たちサービスに従事する者にとり、温かいお言葉は何よりの栄養です。

私ども蘭亭は小さなお子様連れのご旅行を応援しようと、いろいろな商品やサービスを考えてから５年ほど経ちます。少しづつ進化し、よりお客様に満足していただければと願っています。

今企画のスタッフと新たな商品開発を始めているところです。ご意見をお寄せいただければ幸いです。

食材では敷地内の自家菜園で有機栽培の朝取り野菜を、調理人自ら栽培、収穫し出来る限り多く料理に使用しております。朝食バイキングにももちろん使用しておりますので、美味しいとお感じいただきこれも又嬉しい限りです。

お風呂の消毒臭はある程度致し方ない事とは申せ、なお一層研鑽努力しご迷惑をなるたけお掛けしないよう努めて参ります。

どうぞ再び機会を設けていただき蘭亭にご来館いただきます様お願いいたします。

この度のご利用とお褒めのお言葉に心より感謝申し上げます。

ご利用有難うございました。


蘭亭・マネージャー早坂

この度は蘭亭をご利用いただきありがとうございます。

ご両親様と伯母様ご夫婦の来仙に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
とにかく食事が美味しかったとのお言葉、何よりでございます。
浴場にもご満足いただけたご様子、安堵いたしました。

お部屋が蒸し暑く寝苦しかったとの事、エアコンのスイッチはお部屋の入口付近にございましたが、こちらでもご説明やお声掛けをすべきところでございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後更に細やかな心遣いをして参ります。



ご本人様はお近くにお住まいのようですが、当館は宿泊はもちろん日帰り入浴も行っておりますので、よろしければぜひお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


マネージャー　早坂

この度は蘭亭にお越し頂きありがとうございます。

ご満足をいただけた様で安心致しました。
当館のアメニティはお客様より頂いたご要望を
元に準備いたしておりました。
今後もお客様よりご希望頂きましたことは
どんどん取り入れてまいります。

尚、当館の温泉は自家源泉より汲み上げておりますが、循環式及び加水処理を致しており、
衛生上やむを得ない事情もございます旨、ご理解頂ければ幸いでございます。

今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
マネージャー早坂

この度は蘭亭にお越しいただきありがとうございます。

従業員の接客にお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
食事と温泉につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様に魅力を感じて頂けるよう、努力して参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　早坂