京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。フロント、ロビーの従業員間で、お客様に快適にお過ごしいただくために「イベントやおすすめのお料理等の館内情報その他をお客様にお伝えし、ホテルを使いこなしていただこう」とするコミニュケーションアップのキャンペーンを実施致しておりますので、いただきましたコメントを大変嬉しく拝見致しました。過分なお言葉を頂戴し、恐縮致しております。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

ご予約下さいまして誠にありがとうございます。
３つのご質問についてですが、まずＱ１は、ご予約いただきましたプランによって異なります。例えば、現在販売中のサマープラン
『すいか』デラックスをご利用の場合は、３０階以上のお部屋をご用意（確約）致します。その他、プランによりまして階数に違いがございますので、残念ながら一概に何階以上をご用意
できるとはお約束できません。但し、階数等のご希望を事前に頂戴できましたら、お客様のプランのお部屋の中から、その時にご用意できるお部屋で一番ご希望に合うお部屋をご提供させていただきます。また、基本的にお部屋のタイプによる階数の上限に違いはありません。続きましてＱ２に関してですが、もちろんスリッパは全室にご用意しておりますが、パイルスリッパのご用意はお部屋のグレードにより異なります。この為、Ｑ１同様にご予約いただきましたプランによって異なってしまいます。最後にＱ３ですが、今年でオープンから３１年が経過しておりますが、これまでの間、全てのお部屋を何度も改装しておりますので、どのお部屋もご満足いただけると思います。また、『旅窓から割安な予約』とありましたが、特に違いは設けておりませんのでどうぞご安心くださいませ。
Ｑ１，Ｑ２に関しましては明確な解答ができず申し訳ありません。何れにしましても、ご希望を事前にお伝えいただければ、お客さまのご希望に添えますよう、スタッフ一同日々努力しておりますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント支配人 山田 文夫

京王プラザホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただくことが出来ましたようで、安心致しました。新宿へお越しの際には、是非また私共をご指名いただきますようお願い申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。「従業員の方たちは、親切で…」とのお言葉を大変嬉しく拝見致しました。交通の便に関しましては、乗降客日本一の新宿駅から徒歩５分ということもあり、どちらへお出かけになるにも大変便利な場所であると自負致しておりますが、地下鉄都営大江戸線（ホテルすぐ前に駅入口がございます）の開通によりさらに便利になりました。東京へお越しの際には、是非また私共をご指名下さいますようお願い申し上げます。尚、お部屋の向き、禁煙・喫煙のご希望等も、可能な限りご要望に添うようにさせていただきますので、予約係、フロント係にお申しつけ下さいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しました。サマープラン「スイカ」につきましては、「毎年夏はスイカで…」とおっしゃるお客様も多い、お得なプランとなっております。季節毎に色々な宿泊プランをご用意させていただいておりますので、フロントまでお気軽にお問合せ下さい。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご質問いただきました客室内のアメニティグッズの件につき、ご報告させていただきます。当ホテルでは、環境への配慮等から、客室内備品の見直しを進めさせていただいております。（備品の数、材質等）
そのため、歯ブラシ、タオル等の基本的備品以外は、必要最小限のセットとさせていただき、
お入用のものがございましたら２４時間体制でお部屋へお届けするスタイルとさせていただいております。また、化粧品につきましては、女性のお客様用のセットもご用意させていただいておりますが、（女性のお客様の場合、それぞれお好みの銘柄等があり）お部屋にセットしておく化粧品セットは基本的に男性用のものとさせていただいているのが現状でございます。これらのことから、今回ご指摘いただきましたようなことになってしまったのでございます。大変失礼を致しました。尚、当ホテルではいくつかのレディースプランをご用意させていただいおりますが、アメニティグッズや室内の小物類まで全て女性のお客様向けにアレンジした専用室をお使いいただく「レディスプラン夢物語」というプランをご用意させていただき、大変好評を博しております。専用室をお使いいただきますので、週末等は満室となってしまうことも多ございますが、是非一度こちらのプランもお試し下さいませ。貴重なご意見、ありがとうございました。（ご返答が大変遅くなり、失礼致しました） フロント支配人 山田文夫

ご予約を賜り、誠にありがとうございます。ご要望の禁煙室で手配をさせていただきました。尚、今回ご利用いただきますスイカプランで、禁煙室となりますとお部屋は２０階前後となりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。ご来館を心より、お待ち申し上げております。フロント支配人 山田文夫

ご利用いただき誠にありがとうございます。奥様にもご満足いただけたご様子、安心致しました。（手違いの件、大変失礼致しました）今回は、アンブローシアをご利用いただいたようでございますが、他にも和食、中華料理、伊料理などもご用意させていただいております。次回ご宿泊の際には、是非お試し下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。フロント支配人 山田文夫

ご結婚おめでとうございます。記念すべき日に、私共京王プラザホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。禁煙室の高層階でお部屋をご用意させていただきました。ご来館をお待ち申し上げております。フロント支配人 山田文夫

ご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しますと共に、「ホスピタリティーに感激」とのお言葉を嬉しく拝見致しました。お忙しい日々をお過ごしのことと推察致します。ゆったりとした週末を…とお考えの際には、是非また私共にご連絡下さいませ。フロント支配人 山田文夫

ご利用いただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しました。お連れ様にもご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。次回のご利用をお待ち申し上げております。フロント支配人 山田文夫

ご連絡が遅くなり大変失礼致しました。残念ながらご予約はキャンセルとなってしまったようでございますが、次回ご利用いただける際には
なるべくご要望に添うよう手配をしてみますのでご連絡下さいませ。お待ち申し上げております。フロント支配人 山田文夫

６月１日分にご返答させていただきました。

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子に安心致しますとともに、「対応もソフトで…」「次回も利用…」とのお言葉を大変嬉しく拝見致しました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。大江戸線のダイヤのお問合せの件、大変に失礼致しました。お客様からのお問合せ等への対応で、時間が掛かってしまうような場合には必ず途中でお客様にご連絡を入れるように指導を致してまいりましたが、今回の失礼の段、教育の不徹底を恥入るばかりでございます。基本業務の徹底をフロント全スタッフに再指導させていただきました。今回の不手際につきましては、何卒ご寛容いただき次の機会を賜りますようお願い申し上げます。尚、諸般の事情により、回答が遅くなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
フロント支配人 山田文夫

ご予約を賜り誠にありがとうございます。前回のご宿泊の際には、隣室からの騒音でごゆっくりお過ごしいただくことが出来なかったとのこと。大変失礼致しました。心より、お詫び申し上げます。７月のご宿泊につきましては、ご要望いただきました西側（都庁さん側）で、可能な限り高層階となるよう手配をさせていただきました。ご来館をお待ち申し上げております。
尚、諸般の事情によりご返事が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。何卒、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

３０年前には当ホテルだけがポツンと建っていた新宿新都心も、

今や様々な超高層ビルが林立する都会的なエリアとなりました。

以前は武蔵野の街並みと遠く富士山までの眺望でありました当ホテル西側には

現在は都庁さんの大きなビルが聳えています。

お客様の中には、今回いただきましたご意見と同様、「宿泊するなら

都庁さんの正面！」という方が何人もいらっしゃいます。

「東京に、新宿に、滞在していると実感できる」のが良いとのご意見でございました。

（お部屋タイプや当日の稼動状況にもよるのですが、）

出来る限りご要望に添うようにお部屋を手配させていただきますので、

ご予約の際には是非ご要望を係員にお伝え下さいませ。

次回のお越しをお待ち致しております。

フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しますとともに、

２４時間ルームサービス、無料インターネットと私共のご用意させていただいている

サービスを活用いただきましたことは、ホテルスタッフには嬉しい限りです。

尚、現在「ごゆっくりキャンペーン」として、チェックアウトタイム延長の優待キャンペーン

（２時間３，０００円）を実施させていただいております。

プライベートでのご宿泊の際には、是非ご活用いただき、

ごゆっくり滞在いただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただきありがとうございました。

ホテルでの滞在を楽しまれたご様子に安心致しますと共に、

こちらまで嬉しくなってしまいました。

ゴールデンウイークをのんびりお過ごしになるのには、

西新宿はとてもよい街だと感じております。

新都心としての再開発から３０年あまりを経て

公園の木々や街路樹も大きく成長したこのエリアは、

新緑の季節には、空の大きさ（ビル間の空間が大きいため

空が大きく感じられます）も相俟って、

散策には絶好のエリアだと自負しております。

（美術館やカフェ、もちろんホテルも揃っていますし…）

無機質な高層ビルが建ち並ぶエリアですが、

逆に季節をハッキリと感じることが出来るような気がするのです。

季節を感じたくなったら、是非また私共を訪れてみて下さい。

ご来館をお待ち申し上げております。

フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

「暖かい雰囲気のホテル…」とのお言葉、嬉しく拝見致しました。

尚、予約がツインで作成されており、会計時にもツインの扱いでありました件、

大変失礼致しました。

フロントとして基本的な部分での不手際、恥ずかしいかぎりでございます。

今後はこのようなことの無きよう、確実な業務の遂行を再指導してまいります。

また、ズボンプレッサーの件につきましては、事前入室は難しいケースが

ありますが、お客様の手を煩わすこと無く私共ホテル側で手配が出来たもの

と想定されます。

いただきましたご指摘を参考に、客室係との連携を強化し、

スムースな対応に努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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フロント支配人 山田文夫