この度は数あるホテルの中から京王プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

過日のご滞在に際しましては、スタッフ応対につきご不快の念をお掛けいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。 初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配

この度は、数多くのホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

チェックインの始まる１４時前後は、フロントが大変混雑いたします。お客様にはご到着時にお疲れのところ、長らくお待たせいたしましたことをお詫び申しあげます。また、チェックイン時にお渡しすべきプラン特典のアメニティをお渡しし忘れておりましたこと、また、その後の対応やチェックアウト時のご案内が、シティホテルとして恥ずべきものでしたことを、重ねてお詫び申しあげます。

なお、この度ご宿泊いただきました「リニューアル・スタンダード」は、都庁側限定のお部屋並びとなっておりますが、「プラザ・プレミア」は、より高層階で、新宿駅側・都庁側の両方にお部屋がございますので、次回ご宿泊の際には、ぜひこちらもご検討下さい。

スタッフ一同、お客様のご指摘をもとに、初心に立ち返り、お客様のお気持ちをお察しし、細やかな心遣いでお迎えできるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。ご来館いただきましたお客様一人ひとりに、笑顔になっていただくことを目指してまいりますので、今後も、当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

宿泊支配人

この度は、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご到着時にお待たせいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チェック・イン時になるべくスムーズにお客様をお部屋にご案内できるよう、チームで改善を図っておりますが、チェックイン開始となる１４時前後のピーク改善には至っておらず、ご不便をおかけしております。ご指摘いただきましたご朝食券の保管場所も含めてまして、更なる導線の向上を図って参ります。お客様からの貴重なご意見・ご指摘が、サービス向上の糧となりますので、次回もぜひまたご宿泊いただき、お言葉をお寄せください。またのご来館を、スタッフ一同、お待ちしております。

宿泊支配人

先日は、数多くのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。チェックイン時、少しでもスムーズにご案内できますよう、改善を図って参ります。また、毎年数フロアずつではありますが、お部屋の改装を続けております。次回ご宿泊の際には、「リニューアル・スタンダード」や、「プラザプレミア」なども、ぜひお試し下さい。
春を迎え、新たに現場に立つ研修生も多くおりますが、一日も早くお客様にご期待に沿うことができますよう、トレーニングを積んで参ります。今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

この度は、数多くのホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
チェックイン時には、お疲れのところ、長時間お待たせいたしましてもうしわけございません。１４時前後のチェックインピーク時間など、フロントが混み合う時間はありますが、それ以外の時間帯は、できる限りスムーズにご案内するよう、再度徹底してまいります。また、お客様のご様子から、お気持ちをお察しすべきころ、心遣いが足りず、ご不快の念をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申しあげます。お客様のお言葉を胸に、初心に立ち返り、サービス向上に努めて参りますので、次回ご宿泊の際も、当ホテルをご検討くださいますよう、お願い申しあげます。

宿泊支配人

この度は、数多くのホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご朝食でご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありません。ホテル館内には和食以外にも、ブッフェや韓国料理など、様々な店舗がございます。ご宿泊のお客様に、ご夕食をお召し上がりいただけず、大変残念に存じます。いただきましたご指摘は、大切にお預かりし、今後のサービス向上に努めて参りますので、次回ご宿泊の際にも、ぜひ当ホテルをご検討いただき、またお言葉をお寄せ下さい。

宿泊支配人

この度は、多くのホテルのなかから、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備やアメニティにつきましては、ご期待に沿うことができず残念に存じます。
今回ご宿泊いただきました「スタンダードルーム」の他にも、毎年、改装したお部屋を増やしております。高層階の「プラザプレミア」から、今回と同じ25平米の「リニューアル・スタンダード」まで、スッキリとしたデザインに改装したお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には、こちらのお部屋タイプにご宿泊いただけるプランもご検討下さい。
東京都宿泊税は、ご利用金額や人数によって、頂く金額がお一人様あたり0円～200円と異なるため、ご不便をお掛けしております。ご予約の際の注意事項として、「表記のご料金には東京都宿泊税は含まれておりません」とは記載しておりますが、お客様のご意見をもとに、よりわかりやすい表記方法を心がけてまいります。
今後も、より多くのお客様にお楽しみ頂ける宿泊プランをご用意して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにご宿泊いただき、ご意見をお寄せ下さいませ。

宿泊支配人

この度は、多くのホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、大変残念に存じます。
ご指摘の通り、当ホテルは、これまで多くのお客様にご愛顧いただきまして、本年は開業40周年を迎えます。老朽化の進んだお部屋は、本館高層階の「プラザプレミア」を始め、毎年少しずつではありますが、お客様のお声を取り入れながら改装を進めております。今回のご予約は、お部屋タイプをスタッフにお任せいただくプランではありましたが、次回ご宿泊の際には、ぜひ改装済みの「リニューアル・デラックス」や、最高級客室「プラザプレミア」の宿泊プランもご利用いただき、お客様のご意見をお聞かせ下さい。またのご来館を、スタッフ一同、お待ち申しあげております。

宿泊支配人

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくご朝食付プランでご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。お客様からいただいたお言葉を大切にお預かりし、今後のサービス向上に活かして参りますので、何卒ご容赦くださいませ。またぜひ当ホテルにご宿泊いただき、ご意見をお聞かせ下さい。

宿泊支配人

Thank you for taking the time to write your review.

I am sorry to hear that you had a negative experience with us.
If you feel too hot/cold in your room, please contact our house keeping staff. He/She will tell you the way how to lower/raise the temperature, bring the fan or arrange the another room for you. Our gym opens from 5:00am to 10pm everyday. Sorry for your inconvenience caused during your stay but I hope you will find us worthy of another try.

See you next time.
Manager

この度は、数多くのホテルのなかから、当ホテルにご宿泊いただきまして、また、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。「親切かつかしこまりすぎず気持ちのよい対応」は、私どもが日々目指している姿のひとつですので、大変嬉しく存じます。いただきましたお言葉は、スタッフの間でさっそく共有し、今後の励みとさせていただきます。朝食ブッフェでの新たなサービスのご提案につきましては、今後の改装計画の際、ぜひ参考にさせていただきます。
今後も、スタッフの気配りのよさでお客様にお選びいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。ぜひまたご来館いただき、お言葉をお寄せ下さい。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、空調の設備不良のために、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
このような場合、フロントまでご連絡をいただければ、担当者が直ちに必要な措置を講じさせていただきますので、お気軽にお申し付け下さいますようお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。
賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、数多くのホテルの中から、当ホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、冷蔵庫につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。「プラザプレミア」、「リニューアル・デラックス」、「リニューアル・スーペリア」など、改装の済んだお部屋から順次、課金式ではない、通常の冷蔵庫を設置しておりますので、次回ご宿泊の際には、ぜひこちらのお部屋もご予約下さい。
今後も、当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

先日はご宿泊いただきまして、また、スタッフへの温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの件につきましては、ご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。現在、お客様により心地よくご利用いただけますよう、改善策を検討しておりますので、何卒ご容赦ください。
お客様からお寄せいただきましたご意見を、サービス向上に活かしてまいりますので、今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、また、温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様のご要望には、まず「YES」の姿勢でお応えできるよう、朝礼で声をかけあってから、お客様の前に立つようにしておりますので、まさにこのようなお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様をご案内いたしましたスタッフにも、お言葉を申し伝えまして、今後の励みとさせていただきます。
これからも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、次回のご旅行の際も、ぜひ当ホテルにご宿泊下さい。

宿泊支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただきました「イキナリ☆びっくりプライス」は、お日にち・室数限定の特別プランですが、ご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。クリスマスやお正月など、季節のご宿泊プラン、レストランのメニューなどもご用意しておりますので、今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。またのご予約をお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご指摘いただきましたお部屋の件では、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を大切にお預かりし、今後はより一層のサービス向上に努めて参りますので、今後もぜひ、当ホテルにご宿泊下さい。スタッフ一同、お客様のご来館をお待ちしております。

宿泊支配人