近隣にアクセス良いし大満足でした。貸切風呂に扇風機あれば‥‥‥。脱衣室まで暑すぎ！
朝の寒い中の見送りは暖かいの着てやった方が良いですよ！
また行きます。思い出をありがとうございました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年02月

白いお湯が肌をツルツルにしてくれました。湯気で見えなくて怖かったです。早朝の貸し切り風呂を利用させていただきました。貸し切りの露店風呂があると、もっと良かったかな。
館内は団体客の男性の集団が怖かったです。エレベーターがすぐ閉まるので何度もぶつかりました…仕方ないのでしょうが…。
料理は美味しかったです。デザートの葛餅が1番美味しかったです。
温泉をもっと楽しみたかったのでチェックアウト延長しましたが10時過ぎは清掃中でがっかり。案内には4時から清掃しか書いてなかったので記載してほしいです。
接客は満足です。夕飯で火傷してしまいました。すぐに声をかけていただき、氷を提供していただきました。気遣いが行き届いていると思いました。また利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

今回で2回目ですが、食事種類が
足りず御飯を食べる時のおかずが、
無くなりました！
10時頃にカラオケバーに行ったら
12時までと記載されてるのに
11時までと言われて1時間しか
楽しめなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋の電気がとても暗い、。節電か？いつもどおりふろはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

東京にいる孫と紅葉と温泉とのことで利用しました。
仙台牛ほか料理はとても美味しかったです。翌朝も
席が決まっていて、食事も用意されていたので安心できました。
スタッフの方々が親切に対応してくれたので全体的に⑤に近い
評価だと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

駅からすぐで、近くにおみやげ屋さんも多く便利な立地でした（近くのおみやげ屋さんは意外と遅い時間までやっています）。お風呂はぬるめでじっくり入っていられる感じで好みでした。ただ、洗い場が寒い。食事は朝ごはんはよかったですが、夕ごはんは豚と野菜の蒸しものではちと寂しい、コースによるのでしょうがもう少ししっかりメインとなるものが欲しかったです。あと、予約特典でまんじゅうと山ごぼうとしその味噌巻きをもらいました。あんまり期待していなかったので、こんなにたくさんもらえて感激です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事が美味しかったのがいちばんよかってたす。お風呂も良かったです。
ただ、部屋が古いので、設備がかなりレトロなのと、窓から、向かいのホテルの中まで丸見えなのが、居心地悪かったです。
カーテンを閉めると暗い感じで嫌だったので、なお困りました。
でも、ウエルカムドリンクをラウンジでゆっくりいただくことができて、よかったてす。
ウエルカムドリンクはおやつ付きでとても充実していました。
鳴子に泊まるのは初めてでしたが、また行こうかと思いました。
次は新しい方に泊めてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

小学生の子供連れで利用いたしました。まずはウエルカムドリンクのサービスがあり、飲み物と他にスイカやお菓子といったものまでいただき子供たちも喜んでいました。お湯も大変よく、これぞ温泉というのを久しぶりに堪能しました。子供たちに花火のサービスもあり手ぶらで玄関先で楽しまさせて頂きました。お料理は見た目もお味もとても良かったです。ただ、低学年の我が子にはまだ良さが伝わらずたくさん残してしまい申し訳なかったです。どのスタッフの方の細かい配慮も素晴らしかったです。また、利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

5人同部屋でしたが見晴らしの良い広いお部屋で広々使えて良かったです。
とくに義母が大変喜んでおりました。膝が悪いことを事前に伝えたところエレベーターに近いお部屋にしていただいたようでうれしかったです。
食事はもっぱら最近はバイキングが多かったので落ち着いてお膳で頂いたのも良かったですし季節感満載の満足の食事内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

5月の大型連休に宿泊。
【部屋】
清潔感があってよかった。案内係は、部屋まで案内して終わり。ではなく、お茶1杯ぐらいいれて、道路は混んでなかったですかくらいの簡単な会話があってもいいのではないか。
【食事】
大変おいしく、「ゆきむすび」という地元米がもっちりしていてとても美味しかった。朝食でも出るのかと思っていたが違った米で残念。量が多い。
【風呂】
大きな内湯と真湯、露天風呂の3種類ある。エレベーター内に漂う硫黄臭ほど浴室内では感じられず拍子抜けした。露天風呂は夜は30度くらいのほぼ水で入れる状態でなく、フロントに電話した。加水しているのか尋ねると温度が高いので少し入れていると答えがあったが、温泉分析書には、加水無しと記載がある。翌朝は48度くらいの高温でとても入れる状態ではなかった。表記に誤りがあるうえ、温度管理ができていない宿であることが明らか。連休で忙しくては言い訳にならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

食事は　よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

姉妹で2泊しました。食事も美味しく頂きました。大浴場のお湯の温度が昼はぬるめでちょっと残念でした。夜は熱くなっていたので良かったです。食事の時に仲居さんの香水の香りがキツくて、不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

母の喜寿祝に　９名で宿泊しました。
温泉　良かったです。
食事は内容・量はいいのですが個人的に夕食の味が濃いめに感じました。
接客サービスは良かったです。
忘れ物にもすぐ対応して頂きありがとうございます。お手数をおかけしました。
母や姉妹家族にも喜んでもらえたようで、皆で楽しく過ごせました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お世話になりました。料理は、お刺身とすき焼きがとても美味しかったし、お風呂も良かったです。
小さい子供が二人いましたが、食事の時は係りの方たちが気を使ってくれて美味しくいただけました。
脱衣所が少し寒いので、改善したほうがいいです。
また、こちらはホテルとは関係ありませんが、同じ日に利用されていた、社員旅行のような団体がコンパニオンに絡んでいるのを見ました。寝付かない子供を連れて22時くらいにお風呂に行ったら、入り口で団体の男性が下半身をコンパニオンに見せようとしてました。お風呂から出て来たら、今度は急性アルコール中毒で意識を飛ばしたコンパニオンに出会いました。
団体と一般客が出会わない工夫をするか、今の時代、コンパニオン制度を見直したほうがいいと思います。
宿は良かったのに、品位を落とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

足腰の弱い母を気遣って、お風呂等配慮していただき、良い旅になりました。
立地も良く、鳴子峡の紅葉を観に行くにも近いので、混雑する前に紅葉を楽しめました。
チェックイン時のコーヒーや女将の梅酢、お菓子のサービスは、旅疲れの身体をホッと癒してくれるようで、とてもありがたかったです。

又、行く機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

私は貸切風呂は使わなかったのですが、家族はお風呂の湯温がすごく熱かったと言っていました。でもこれは個人差ですから評価とかではありません。
私は大浴場に行ったのですがとても良かったです。
食事の際のご飯（お米）はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

スタッフの方々は大変親切で気持ちよく過ごすことができました
食事は美味しかったです。
部屋は硫黄の匂いがしましたが、お風呂は良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

一人だったのに綺麗な広い部屋をありがとうございました。また食事も良くてまた行きたいと、家族も連れて行きたいと強く感じました。
ただ残念な点が二つありました。
一つ目は大したことではありませんが、大浴場の入口にある冷水機が冷たくないこと。もしかしたらわざとヌルくしてるのかもしれませんが、冷たい方が風呂あがりには嬉しいのではと思います。
二つ目は年配の女性の従業員の態度です。二人いますが、まずウエルカムドリンクコーナーの女性。かなり慣れた感じの方。丁寧な言葉遣いながらも『飲ませてあげるから、こちらのルールどおりにねえ。』と言わんばかりの事務的、かつ当然って感じで。もう一人は朝食会場、確か青嵐だったかな。そこにいた小太りでマスクをしていた女性の給仕さん。会場の真ん中にご飯や味噌汁があり、夕食の際に自身で好きな量を戴いたため、同じシステムだと思い、取りに行きました。その時何も言わずに他の場所からご飯と味噌汁を私のテーブルに運んだようで、それを知らない私に強い口調で『今運びましたよ！』と馬鹿にするかのような発言。その後見たことがない海苔の郷土料理があり、食べ方を質問するとまたも知らない私を馬鹿にしたように『そのままですよ！』と。私は気分を害して早めに食事を済ませて会場を後にしました。『御馳走様』を言う気もなく会場を出ようとした私に『お済みで良いですか？』と。他の給仕さんや男性の案内の方々は礼儀正しくいい旅をサポートしてくれたのにこの女性らが台無しにしました。ただ、いろんな温泉に行き、また是非行きたいと思えるホテルでしたので、今後を期待して敢えて書きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

快適に過ごすことができ、ありがとうございました。当日大雨が降っており、ホテルまでの行き来をどうしようか悩んでいたところ、送迎車がありとても助かりました！

ただ…夕食時にビールの泡立ちが勢いがあり、吹きこぼれていたのにも関わらず、スタッフの方は「すみません」と謝るだけで何もしていただけなかったことに対して、残念でした。その他のスタッフさんの対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

生後３ヶ月の孫のお祝い会で利用しました。個室食を希望しておりましたが、通じておらず、前日になってから会場食と伺い、その場合は乳児用かごの準備をお願いしました。その結果、こちらの事情を察していただき、朝夕食共に個室を準備していただきました。こちらの希望を受け入れていただきありがとうございました。
　温泉もとても良くゆっくり過ごさせていただきました。貸し切り風呂も有効に使わせていただきました。
　今後、赤ちゃん連れの家族旅行プランの場合は、食事会場に乳児用のかご等を準備されたら、さらに利用しやすくなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月