温泉はとても良かったです。ウェルカムドリンクサービスお菓子つき、とても良いサービスですね。一つだけ残念なのは風呂場か、部屋洗面所に化粧水などが無かった。今まで行ったところはほぼあったのでてっきりあるものだと安心してました。あるとありがたいかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

家族3人でお世話になりました。
鳴子温泉は何度か行ってますが、こちらのホテルは初めてです。

〇良かった点
・温泉が最高でした。
　とろりとしたお湯でお肌がすべすべに！
・食事がバイキングでない。
　ゆっくりと食事が楽しめました。
・スタッフの方がみんな笑顔。
　駐車場係の方もフロントも、食事会場の方もとても
　感じが良い方ばかりでした。

〇残念な点
・お部屋の空調
　温度調整が難しく暑かったですが、窓を開けて対応できました。

また行きたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

白いお湯が肌をツルツルにしてくれました。湯気で見えなくて怖かったです。早朝の貸し切り風呂を利用させていただきました。貸し切りの露店風呂があると、もっと良かったかな。
館内は団体客の男性の集団が怖かったです。エレベーターがすぐ閉まるので何度もぶつかりました…仕方ないのでしょうが…。
料理は美味しかったです。デザートの葛餅が1番美味しかったです。
温泉をもっと楽しみたかったのでチェックアウト延長しましたが10時過ぎは清掃中でがっかり。案内には4時から清掃しか書いてなかったので記載してほしいです。
接客は満足です。夕飯で火傷してしまいました。すぐに声をかけていただき、氷を提供していただきました。気遣いが行き届いていると思いました。また利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋の電気がとても暗い、。節電か？いつもどおりふろはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

小学生の子供連れで利用いたしました。まずはウエルカムドリンクのサービスがあり、飲み物と他にスイカやお菓子といったものまでいただき子供たちも喜んでいました。お湯も大変よく、これぞ温泉というのを久しぶりに堪能しました。子供たちに花火のサービスもあり手ぶらで玄関先で楽しまさせて頂きました。お料理は見た目もお味もとても良かったです。ただ、低学年の我が子にはまだ良さが伝わらずたくさん残してしまい申し訳なかったです。どのスタッフの方の細かい配慮も素晴らしかったです。また、利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

姉妹で2泊しました。食事も美味しく頂きました。大浴場のお湯の温度が昼はぬるめでちょっと残念でした。夜は熱くなっていたので良かったです。食事の時に仲居さんの香水の香りがキツくて、不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

母の喜寿祝に　９名で宿泊しました。
温泉　良かったです。
食事は内容・量はいいのですが個人的に夕食の味が濃いめに感じました。
接客サービスは良かったです。
忘れ物にもすぐ対応して頂きありがとうございます。お手数をおかけしました。
母や姉妹家族にも喜んでもらえたようで、皆で楽しく過ごせました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

私は貸切風呂は使わなかったのですが、家族はお風呂の湯温がすごく熱かったと言っていました。でもこれは個人差ですから評価とかではありません。
私は大浴場に行ったのですがとても良かったです。
食事の際のご飯（お米）はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

一人だったのに綺麗な広い部屋をありがとうございました。また食事も良くてまた行きたいと、家族も連れて行きたいと強く感じました。
ただ残念な点が二つありました。
一つ目は大したことではありませんが、大浴場の入口にある冷水機が冷たくないこと。もしかしたらわざとヌルくしてるのかもしれませんが、冷たい方が風呂あがりには嬉しいのではと思います。
二つ目は年配の女性の従業員の態度です。二人いますが、まずウエルカムドリンクコーナーの女性。かなり慣れた感じの方。丁寧な言葉遣いながらも『飲ませてあげるから、こちらのルールどおりにねえ。』と言わんばかりの事務的、かつ当然って感じで。もう一人は朝食会場、確か青嵐だったかな。そこにいた小太りでマスクをしていた女性の給仕さん。会場の真ん中にご飯や味噌汁があり、夕食の際に自身で好きな量を戴いたため、同じシステムだと思い、取りに行きました。その時何も言わずに他の場所からご飯と味噌汁を私のテーブルに運んだようで、それを知らない私に強い口調で『今運びましたよ！』と馬鹿にするかのような発言。その後見たことがない海苔の郷土料理があり、食べ方を質問するとまたも知らない私を馬鹿にしたように『そのままですよ！』と。私は気分を害して早めに食事を済ませて会場を後にしました。『御馳走様』を言う気もなく会場を出ようとした私に『お済みで良いですか？』と。他の給仕さんや男性の案内の方々は礼儀正しくいい旅をサポートしてくれたのにこの女性らが台無しにしました。ただ、いろんな温泉に行き、また是非行きたいと思えるホテルでしたので、今後を期待して敢えて書きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

快適に過ごすことができ、ありがとうございました。当日大雨が降っており、ホテルまでの行き来をどうしようか悩んでいたところ、送迎車がありとても助かりました！

ただ…夕食時にビールの泡立ちが勢いがあり、吹きこぼれていたのにも関わらず、スタッフの方は「すみません」と謝るだけで何もしていただけなかったことに対して、残念でした。その他のスタッフさんの対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

生後３ヶ月の孫のお祝い会で利用しました。個室食を希望しておりましたが、通じておらず、前日になってから会場食と伺い、その場合は乳児用かごの準備をお願いしました。その結果、こちらの事情を察していただき、朝夕食共に個室を準備していただきました。こちらの希望を受け入れていただきありがとうございました。
　温泉もとても良くゆっくり過ごさせていただきました。貸し切り風呂も有効に使わせていただきました。
　今後、赤ちゃん連れの家族旅行プランの場合は、食事会場に乳児用のかご等を準備されたら、さらに利用しやすくなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

子供用に花火やカキ氷など嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋はかなり古さを感じましたが、食事は良かったと思いました。従業員の方も親切で感じ良かったです。お風呂が気にいったので今度は家族と行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

夫婦で利用しました。食事もおいしく、館内は清潔で暖かく、温泉はスゴく良かったです。朝湯のお陰で一日中ポカポカ温かく過ごせました。また行きたいと思います。
ただ、お布団が柔らか過ぎて一晩で腰痛が出てしまったのが、残念でした。私は腰痛持ちなので煎餅布団のように硬いマットレスがいいのですが希望すれば対応して頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

食事は満足、大変おいしかったです。
夜はカラオケ音量がガンガン聞こえ騒々しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お食事にもっとメインがあればいいです。
なんだか物足りない印象でした。
お部屋はとても綺麗でしたが、コンセントが部屋の中になく、ふすまをあけないとなかった。
充電するのにこれは不便です。延長コードを貸してもらいましたが、ひとつくらい部屋の中にあってもいいのでは？とゆう感じでした！
お風呂はとても気持ちよかったです！
紅葉もとてもよい季節でした。コスパを考えるとこんなものかな？？？
お食事もうちょっと頑張って欲しいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

朝食時、味噌汁をもって５～６分位経ったところで冷めてしまっていないかと気遣いの言葉。客をもてなすことが徹底されていると感じた。とても素晴らしい対応であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

8/27に宿泊しました。2名・3名で予約していたのですが、3名のお部屋は、浴衣や半纏は2名分しか用意されてなく、また、浴衣のサイズも大と小しか用意されず、中がほしかったのでもらいに行きました。そこが残念でした。食事も食べきれないくらいのボリュームで、おいしかったです。従業員の方もとても親切な対応でした。両親・叔父・叔母とも喜んでいました。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お部屋への案内から食事での対応帰り際まで
クチコミをみていましたが　利用した人の感想どうり
接客サービスはとてもよかったです。
朝食の内容がもう一つだったのが残念です。
久しぶりの家族旅行みんな喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

スナックのカラオケの音漏れがあったので、☆－１つです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月