東京から来た親戚一家とお世話になりました。
脚が悪く度を越したマイペースの父も一緒だったので
楽しんで来れるか不安でいっぱいでしたが
送迎からお食事の際の接客など何から何まで
笑顔で気配りしていただいたお陰で
父も私達も皆楽しく過ごす事ができました。

食事や浴場までのアクセスも眺望も良いお部屋で
広く綺麗でとても良かったです。
父に時間がかかる為温泉街にお土産を買いに出る時間が取れなかった中で
宿泊当日21時までに予約をすれば翌朝深瀬の栗だんごを受け取れるサービスは本当にありがたかったです。

夜のお食事もとても美しく油っこい物がない
胃腸に負担の少ない優しいお料理で
もうこってりしたものを食べられない年齢になった私達でも
最後まで存分に楽しむ事ができました。

特にオリジナルの茶碗蒸しは
都合で栗だんごを持ち帰れない人にも
食べた気分を味わえるし
持ち帰れる人はもれなく買って
食べたくなるし
見事としか言いようがありません。

朝食の和定食も想像していたものを
遥かに超える美しさと美味しさで
皆で感激していただきました。
東京の親戚は甘めで食べやすい
しそ巻を食べられて喜んでいました。

良い所を挙げ始めたらきりがないですが
東京から来た親戚も
思うように動けない父も
父をサポートする母も私も
皆を喜ばせるおもてなしが素晴らしかったです。

何かと時間がかかりご迷惑をおかけしたと思いますが
とても良くしていただいて感謝の気持ちでいっぱいです
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

GW中に宿泊しました。小さな子供もいましたが、食事スペース担当の女性がたくさん気を利かせて子供たちにも配慮したペースで配膳頂き、感謝しております。ご飯も美味しくお風呂も温かく、家族で久しぶりにゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

GWギリギリに予約が取れた、鳴子観光ホテル。直前にとれたとはい思えないぐらい、素敵なお部屋・食事をご用意頂きました。母の退職祝いを家族でしたかったので、ケーキを持って行ったところサプライズのような形で出していただいたり、写真撮影をして頂きました。食事の際に担当頂きました、女性の方には大変感謝しております。ホテルの周りも手湯や足湯と楽しめたり懐かしく感じるようなお店も多く楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

現代風にリフォームされていて気持ちよく過ごす事ができました。
接客もすばらしく関心できます。
食事は、味はどれも美味しかったですが、なんか足りない。ご飯でお腹がいっぱいにはなりましたが、なんでかな？って考えたら牛タン焼きに野菜が少なかったり、しゃぶしゃぶの野菜もお腹にたまらないネギだけだったり。お野菜が全体に足らなかった。
一人の意見としてコメントさせていただきました。
お風呂は鳴子の素晴らしいお湯で気持ち良かったけど、辿り着くまでの階段が上がったり下がったり高齢の母は大変そうでした。と、意見を書かせて頂きましたが、素晴らしい接客で帰る時には満足感でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

2歳の子どもを連れて、家族で利用させて頂きました。
従業員の皆様のホスピタリティが素晴らしく、温泉と食事の質も非常に高くて満足しております。
故に高い点数を付けさせて頂きました。ただ、あえての顧客の声として以下の改善点をあげさせて頂きます。

1. 生肉とそれ以外の箸を分けるべき
　 自分で牛肉を焼く料理に、専用の箸がついておりませんでした。現代の衛生観念では、食事の箸と生肉を触る箸は分けるべきだと存じます。

2. 脱衣所へのベビーベッドの設置
　 ファミリープランを充実されるのでしたら、脱衣所にベビーベッドの設置は必須と考えます。

3. 朝食のパン食の対応
　 朝食はビュッフェスタイルではないということですが、そこまではいかずともパンを食べたいお客様のニーズに応えてはいかがでしょうか。

4. 露天風呂の湯温の管理
　 男側の露天風呂がぬるかったです。妻に訊いたら女側はそうではなかったということで、
　 管理プロセスを確認されたほうが良いかと存じます。

以上となります。全てに応えるのは難しいかと存じますが、ご検討くださいますと幸いです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

12月中旬に家族で宿泊しました。
鳴子の温泉はいいと聞いていましたが、たしかに温泉後の子どものカサカサも何も塗らなくても大丈夫なのを見てびっくりでした。
食事も、丁寧に造り込まれて居てすべて美味しくデザートも手づくりに感動でした。
追加料理の牛タンも柔らかく美味しくいただきました！
それよりも感動したのが、スタッフ皆様の対応でした。駐車場の方から食事会場の対応まで素晴らしく、また来たいと思わせてくださいました。
残念な点として、寒い日だったのもありますが脱衣所とお風呂場が寒むく気温差で湯気が凄すぎで前が見えなかったことや（露天風呂が出入口近いだからでしょうか?）、子どもが入りやすい小さい湯船にお湯が張っていなかった点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

少し早く着きましたが、気持ちよく受け入れてくださいました。
お食事も綺麗なレストランでこころ温まる対応をして頂きました。
朝食もひとりづつ食卓に準備されていて飲み物だけご自由にというスタイルがバイキングでなくよかったです。更に美味しい
温泉もお肌すべすべになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

久しぶりに宿泊させていただきました。
同行した高齢の祖母も温泉に浸かり、リフレッシュできたようです。
スタッフの方々も気持ちよい対応で良い旅行になりました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

のんびりしたい時にお邪魔させてもらってます。レストランでのスタッフの皆様もフロントも大変素晴らしいです。1階のフロント前のお部屋で15時から18時まで、アイスキャンディーや無料コーヒー、オレンジジュースetc のサービスがとってもいいですね。湯上がりにひと口サイズのアイスがうれしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

不便もなく、不満もなく、気兼ねもなく、大変ゆっくり過ごせました。
ちょうど食べきれる料理の量でした、多すぎると困るなと心配していましたが、何とか食べきれる量で大変満足いたしました。
朝に、隣の公衆浴場のチケットを頂いたのに、男女とも満員で入れなかったので、部屋の風呂で済ませましたが、これもゆっくり出来て良かったかなと思いました。
この地区では町中すべてが硫黄の匂いがあって、温泉町という感じが強く味わえました。ホテルの室内までもずっと匂うので、余計に温泉を満喫できたっていう感じがします。
館内にこけしが置いてあるのを見るたびに首を回して音を楽しんできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ワクチン接種証明と、抗原検査証明書を提示してみやぎ宿泊割を使い利用しました。

初めて宿泊しましたが、清潔なお部屋に、硫黄強めの温泉で美肌になり、夕飯のカテキン豚の豆乳鍋はとても美味しく満足しました。
スタッフはベテランばかりなのかみなさん話しやすい雰囲気で気持ちよく過ごすことができました。

みやぎ宿泊割がなくてもまた行きたいと思う旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

４月１６日に宿泊しました。
さすがに鳴子温泉ですね、温泉と食事ともに大変満足でした。
接客係の方も親切な方ばかりで安心して宿泊出来ました。
ただひとつだけ、wi-fiが部屋で使えなかった事が残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

今回は、記念日での家族での家族宿泊でした。お部屋の件やお食事処の件など、沢山の要望に応えて頂き、又、持病持ちの次女の食事に関して、料理長さんにはご迷惑おかけしましたが、ストレスなく娘も楽しんで食事ができました。お部屋も大浴場も綺麗掃除がされ、寝具も気持ちよく、朝の貸切風呂も温度調整もして頂き、久しぶりに楽しく充実した一泊になりました。雪が積もり、朝駐車場で1台ごと丁寧に雪降ろしをして下さった職員の方、館内の職員の方々、ありがとうございました。大きな旅館ではありますが、行き届いたサービスに感動しました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂も、お部屋も、お食事も、足ツボマッサージも、最高でした。またお邪魔させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

とにかく清潔です！
建物、お風呂、お部屋は確かに古いですし、お部屋からの眺望もありません。
でも、驚くほど掃除が行き届いていて他の全ての問題が気になりませんでした。
昔風の造りで、埃が溜まりそうな凸凹などが多くあるのに「どうしたらこんなに綺麗にできるの？！」とビックリする程きれいでした。
大浴場も本当に清潔でしたし、お湯の良さは言うまでもありません。
素泊まりでビジネスホテル並の料金で、大変リーズナブルでした。
駅前の酒屋さんでお酒を買うつもりでいたらお休みで、どうしようかと思ったらホテルの売店に地酒も地ビールも置いてあって嬉しかったです。
駅からすぐの距離ですが、送迎もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

初めての鳴子温泉！よかったです！露天がもっと広ければなお良かったな。
あとは髭剃りの泡があったら嬉しい、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

12月8日に泊まりました。
スタッフの対応も良く食事も美味しくお腹いっぱいになりました。
やはり鳴子温泉の泉質はいいですね。
中山平のしんとろの湯も近くにあり温泉を満喫出来ました。
また是非行きたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

初めて宿泊させていただきましたが従業員の方々の接客は満点でしたし、食事も本当に最高で大変満足です。ただ貸切風呂に入った際に滑って転んでしまったので何か滑り止め対策が必要かと思います。その他は良かったのでリピート確定です。また宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族で泊まりました。最近良く利用しています。バイキングじゃないところがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

恋人のお誕生日のお祝いで利用させて頂きました。サプライズをしたかったのですが ホテルの方の対応が本当に素晴らしくて感動致しました。お陰様で 恋人にも喜んでもらえて幸せなひと時を過ごすことか出来ました。
お部屋もご飯もお風呂もとてもとても素敵で 時間があっという間に過ぎてしまいました。お部屋はとても綺麗ですし ご飯は本当にすべてのお料理が美味しく、お風呂はお肌がつるつるになるような温泉でした。
素敵な時間を本当にありがとうございます。絶対にまた利用させて頂きたいと、感じたホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月