この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、今回のご滞在中、お客様のご期待に沿えなかった点がございました事、私どもとしましても非常に残念な思いでございます。

駐車場内のテニスコートにつきましては、日中のテニススクール営業終了後、17時以降はご宿泊のお客様の駐車スペースとしてご利用頂いております。こちらはチェックアウトの11時まで、駐車可能でございます。時間につきまして、何か誤解を招くようなご案内不足がありましたようでお詫び申し上げます。
カーテンの新調、お部屋の鍵のオートロック化につきましては、今後のバリューアップ案として検討させて頂きます。
朝食の品数や営業時間に関しまして、貴重なご意見を有難うございます。このような補充不足が起きないよう、改めてスタッフに注意を促しました。

今回ご指摘頂きました内容につきまして、今後より一層の改善、解決に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして有難うございました。
　宿泊部 大森

お客様　　

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エアコン設備の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。今後はお客様が快適にお過ごしになれますように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　菊池
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様

いつもホテルクラウンヒルズ松山をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場の換気につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

コロナ禍ということもあり、感染防止に努めております。お客様には厚着でのご来場をお願いしておりますが、説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。

お客様が快適にお過ごしになれますよう一層精進して参ります。

宿泊部　黒田　

【愛媛県民限定】提携店テイクアウトランチ付き7:00から最大16時間滞在＆駐車場無料！テレワークプラン

お客様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

接客、お部屋について満足いただけたようで大変嬉しくございます。

チェックアウト時間に関しましては、7月の再館以来、新型肺炎の影響のため営業時間を10時→9時に短縮して営業しております。
お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。
ご協力をお願いいたします。

またこれから寒くなり当館の備長炭の大浴場がとても気持ちの良い季節となりました。

また当館にお越しの際はぜひとも大浴場をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご多忙の中投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お仕事お疲れ様でございました。
ウェルカムドリンクサービス、大浴場について気に入っていただき大変嬉しくございます。
当館のウェルカムドリンクサービスはソフトドリンクだけでなくお酒もあり大好評でございます。

また当館にご宿泊の際は是非ともまたご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　椿本　
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


ご予約頂いたお部屋よりもワンランク上のお部屋をご用意させて頂いたのですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。


フロントにお問い合わせ頂けましたら、解決することができたかもしれず、残念に思います。


お部屋の点検を行い、改善に努めて参ります。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


テレビについてお手数をお掛け致しまして申し訳ございません。テレビカード券売機は、有料放送視聴のためのものでございます。
券売機横に、その旨を案内表示いたしておりましたが、お目につきにくい場所だったと存じます。

お茶のティーパックや櫛はフロント前のセルフアメニティ—特設コーナーにございます。
チェックイン時にご案内をさせて頂きましたが、
ご説明不足だと痛感しております。

空前絶後の10連休ということで松山市内の大変混雑をしております。料金は需要と供給のバランスで設定しており、ご理解を頂いたうえでご予約をされたと存じます。

ゴールデンウイークの特別サービスといたしまして、坊ちゃん団子プレゼントやPOMジュースサービスはいかがでしたでしょうか。
ご満足いただけました点もご投稿頂ければ今後のサービスに生かせるのではと存じます。


お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊部　山本

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご予約頂き誠にありがとうございます。
忙しい中の投稿重ねてお礼申し上げます。

ベッドと朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。当館のベッドにつきましては、全米№１の売上を誇る、サータ社製のマットレスを使用しております。
また朝食に関しましては近隣ホテルの中でも種類の豊富さは随一でございます。

清掃に不備があり誠に申し訳ございません。
今一度清掃スタッフの指導を徹底し、お客様が
快適に過ごせるように努めて参ります。
お部屋の老朽化の件につきましては、現在客室のカーペット張り替えを施工中でございます。近代的なデザインですので、古さは緩和されるかと存じます。

少しずつではございますが、改善して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

宿泊部　黒田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

いつも、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回は、排水の件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の確認を致しまして、早急に改善致しますので、今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご感想お寄せ頂きまして、有難うございました。

従業員一同

この度は、当ホテルクラウンヒルズ松山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見等、誠にありがとうございます。
御投稿に有りました、朝食バイキングでのパン・ホットコーヒーの品切れの件、誠に申し訳御座いませんでした。
朝食スタッフと再発防止策を考えて参りますので御了承下さいませ。
有料ＴＶは現在映画は放映しておりませんので御了承下さいませ。
駐車場に関してですが、当館の平面駐車場が満車になりましたら提携駐車場「つるやゴルフ」に駐車して頂きますので御安心・御了承下さいませ。
これからもより良いコストパフォーマンスを追及して参りますので、これに懲りず、次回松山にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人

■□ＰＳ：当館大人気の８Ｆリラクゼーションコーナーには漫画本、マッサージ機を設置しておりますので、是非御利用下さいませ。■□

この度は、松山東映ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
御宿泊頂いたにも関わらず、暖房の効きが弱く大変申し訳ございませんでした。
空調の確認を再度致しますので、今後とも、何卒宜しくお願い致します。
毛布の貸出もございますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
有難うございました。

この度はホテルクラウンヒルズ松山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の壁紙については、私共の管理が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、修繕を行いたいと思います。

お客様により快適にお過ごしいただくために、今後も客室の品質向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部 前田

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。

設備・清掃につきまして、不快な思いをお掛け致しましてしましたこと心よりお詫び申し上げます。


お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　山本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設より、当館をお選びいただきましたことも厚く御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中に客室の清掃状況や、ご朝食につきまして、ご指摘を頂戴をいたしました。まずは、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては細部のチェックを再徹底をさせていただきます。

また、鯛めしにつきましては、提供テーブルにおひとり様1皿の記載をしております。大変人気ですので、ご理解いただきますようお願い致します。

大浴場やアメニティなどについては、お喜びいただけようでなによりでございます。

貴重なお客様のご意見を真摯に受けとめて今後改善をしてまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊部　忽那

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
また、脱衣所でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。


お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


宿泊部　黒田
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

いつもホテルクラウンヒルズ松山をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場の換気につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
コロナ禍ということもあり、感染防止に努めております。お客様には厚着でのご来場をお願いしております。

立地・大浴場についてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　山本　

【愛媛県民限定】提携店テイクアウトランチ付き7:00から最大16時間滞在＆駐車場無料！テレワークプラン

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の空調についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
寒い中、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしになれますようすぐに修繕いたします。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度は、ホテルクランヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ユニットバスの件、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに確認し、清掃致します。

朝食とフロント対応についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるホテルになるよう、スタッフ一同励んで参ります。

連休の大切な宿泊施設に当館を選んでいただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

宿泊部　遠藤
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
焼肉【国際亭】コラボ！夕食券付◆1泊2食付プラン◆

お客様

この度は、ホテルクランヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応のお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋の壁のホコリの件、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことの無いよう、清掃、確認を徹底致します。
お客様の意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊部　遠藤
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
焼肉【国際亭】コラボ！夕食券付◆1泊2食付プラン◆

お客様
いつもホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋について不快な思いを感じられたこと誠に申し訳ございませんでした。再館にあたり確認の甘さがございました。

今後は同じことの無いよう、清掃、確認を徹底いたします。

ご多忙の中、貴重なご意見を投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
居酒屋【ぶらぶらある記】コラボ！夕食で愛媛を満喫！◆1泊2食付プラン◆
焼肉【国際亭】コラボ！お肉とお酒を満喫！◆1泊2食付プラン◆
10/24まで限定販売【ピュアフル松山のビアホールで最大120分食べ飲み放題】◆1泊2食付プラン◆