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ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2015-03-03 17:20:45
3.0
投稿日：2014-08-21 09:47:55
5.0
投稿日：2014-06-02 13:29:13
ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）（埼玉県）
3.0
投稿日：2014-03-23 09:23:06
ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）（埼玉県）
3.0
投稿日：2014-03-23 09:18:00
総合3
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bananareoさんの ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル） のクチコミ
幼児２名と大人一名でお世話になりました。ベッドくっつけていただいて助かりました。フェイスタオル３名分ありました。
朝食も最上階から線路がみえる席にご案内頂きありがとうございました。ただ、バイキングなので子供用のプレートがあると嬉しいです。
チェックアウト後も荷物預かっていただき、子連れで荷物多いため助かりました。
以下、苦情です。要返答下さい。
併設のフィットネスクラブ施設の風呂利用しましたが、あらかじめフロントに確認し、小学生四年以上は同性の風呂使用とのことで、幼稚園年長男児なので、女性用浴室利用しました。しかし、フィットネス会員者より入浴中ず～っと年長は男性用に行くべきだ、身長制限があると言われつづけ、とても不愉快な思いをしました。お金帰して欲しいくらいです。ちなみに帰りに施設受付に聞くと小学生以上は同性使用とのこと。四年生以上？小学生以上？年長以上？そらとも身長で分けているのか…？統一してください。会員者にも分かるように浴室に
明示してください。露天風呂も案内もなく、ビジターはロッカーも小さいのに、施設受付では会員用の大きなロッカー写真で案内され…三人なのにロッカー一つ。もう使用することはありません。ホテルは素晴らしかったので、とても残念です。
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この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内に併設しているスポーツクラブのクア施設をご利用された際は大変不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。
お子様の入場に際して、小学生以上のお子様は同性の浴室をご利用いただいております。ご案内が十分行き届いておらず申し訳ございませんでした。会員の方やビジターの方にお案内を徹底していく所存でございます。
また、3名様なのに小さなロッカーをご案内したということで重ねてお詫び申し上げます。
今後はご満足いただけますようサービスに努めさせてまいりますのでよろしくお願いいたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。