大宮に所用があり、利用しました。概ね良いのですが以下の3点を改善してもらえるともっと良いと思います。ご検討をお願いします。①シャワ-の湯圧が低く湯量も少ない。節約（費用節減）のためでしょうが、もう少しアップして欲しい。②冷蔵庫が冷えない。もっと冷えるようにしてください。③朝食会場のＢＧＭが朝の清々しい雰囲気に全く合わない。童謡は合わないですよ。それと、ちょっと寒い感じでした。もう少し暖かくしてください。いずれにしても雰囲気が寒々しいと感じました。また、利用すると思うので改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

大浴場目当てで宿泊したのですが、
当日は清掃のためにやっていませんでした。
予約前に分かるようにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

翌日に大宮駅付近で用事があるため、前泊目的で利用。こちらのホテルはさいたま新都心駅からけっこう歩きます。荷物が多い方は注意です。
おまかせプランでツインルームになりましたが一人で宿泊なので意味は無かったです。
ホテルの近くに緊急病院があるようで起きてる間だけで５回救急車が通って気になりました。静かに過ごしたい人にはマイナスポイントだと思う。

部屋は広いわけでもなく、アメニティも普通。清掃はきちんとされてました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

フロントの方が無愛想だったのが残念
あとスタッフの方のフロント周囲での雑談は辞めた方が良いと思う
ライブの為に利用したのでそのほかは普通だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋が広く、きれいでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

仕事で利用しました。
立地に不満なし。コンビニもホテル内で便利。
エレベーター4機も使いやすいです。
部屋も十分な広さ。

フロントの対応も不満なし。

ただ、朝食は期待はずれ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

サービスでシングルルームからツインルームへアッブグレードしてもらえたので広い部屋でゆっくり過ごせた。
残念だったのはレンタルバソコ
ンセットにLANケーブルが同封
されてなく無線LANのみの対応となることをお金を払った後で説明されたこと。パソコンの接続方法を書いた説明書にはちゃんと有線LANの説明がのっていて、しかもたまたま持っていた自前のLANケーブルで普通に有線接続できたので、なぜフロントの人が有線接続は使えないと嘘を言ったのか疑問が残る

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

夫婦でツインに一泊しました。
バスタブの底がヌルヌルしていて滑りそうで苦労しました。あとはシャワーカーテンが横方向に短く、どうしてもバスタブ外側の床が濡れてしまい大変でした。朝食は会場が広く、景色も最高なのですがバイキングの中で味噌汁以外は温かくなく非常に残念でした。また値段の割には品数も少ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ハード自体は特段の問題などはなく、比較的快適でしたが、裏を返せば、素晴らしい点もなく。また、朝食が美味しくなくて朝からテンション下がりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

さいたまスーパーアリーナでのライブのため宿泊しました。(10年前にも宿泊して印象がよかったのでこちらを選びました)

さいたま新都心駅から10分ほど歩きますが、スーパーアリーナに徒歩で行けるのはすごく楽です。(夜は一部暗い所があります)駅のそばにショッピングモールもあるし、ホテルの中にコンビニもあるので便利です。

部屋は普通のビジネスホテルという感じですが、アメニティも最低限揃っているし空気清浄機もあります。

今回がっかりしたのが朝食です。
前回の宿泊ですごくおいしかったので楽しみにしていたんですが、品数が少ないのに驚きました。10年も経てばいろいろ状況も変わるでしょうが、もう少し増やしてもらえたらと思います。フルーツとヨーグルトは嬉しかったです。
それと、食事中の札は１人で食べる時は助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

チェックアウトの時間が早い。
せめて、11時にして欲しい。
従業員の対応はビジネスホテル並みでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

最寄り駅から遠いため、少し不便。部屋は広い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

もっと親切にして欲しかった！チェックアウト早い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

事前に駐車場を予約できなかったのですが、チェックイン時に満杯で駐車することができませんでした。ホテルの建物内で様々なカルチャー教室やスポーツクラブを開いているので、仕方がないのでしょうけれども、宿泊者には確保していただきたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋の雰囲気は一昔前のホテルという感じ、壁紙の剥がれや汚れもありますので一般的な中～安いホテルという感じです。寝具は枕が薄すぎるので、枕が気になる方は寝られなかったり朝首が痛くなるかもしれません。
部屋もさいたま新都心合同庁舎側は合同庁舎上のアンテナから強い電波が出ているようで、3G や LTE 通信が通話中にもかかわらず頻繁に切断されます。ホテルで用意している無線LANも途切れるので、部屋によってはテレビの裏側に無線LAN中継器が用意されてそれで対応しています。ビバホーム側の部屋はそういうトラブルは全くありませんでした。
シャワーは節水コマがついているようで、水量を上げようとするとシャワーから出る水の勢いが強すぎて体にあたる部分は痛いくらいになります。そして痛くない程度でシャワーを浴びる時は水量が足りません。ホースも硬く取り回しが大変でした。
部屋の鍵はカードキーではなく昔からの物理的な鍵です。なので宿泊者以外も自由に宿泊フロアに入れてしまうので少し不安な部分もあります。
宿泊代も値上げするようなので、是非リニューアルでこれらの部分を変えていってほしいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

宿泊フロアの廊下の突当りに不審な荷物、そしてその両側の部屋のドアは開けっ放しでたばこの臭いが漏れてきている。
これ、禁煙フロアでのことなのですが、このような状態だとその隣の部屋だと非常に不安で夜も騒がれる、そして危険な感じがするのと禁煙フロアなのにたばこの臭いがするのでクレーム入れました。結果として、ホテルのスタッフからは「学生の団体が入っているのでドアとかそのままのようです。ノックして中を見ましたが誰もいませんでした。消臭スプレーしました。」という回答。不審な荷物もそのまま。
ビジネスホテルのように入館規制できない（上のフィットネスクラブと同じエレベータなので、部外者もフロアに自由に出入りできる）状態でこのまま良しとしているのは不安で不快でしたので、部屋を変えてもらいました。
このあたり、万が一これが本当に問題のあることだったりした場合にどうするのか疑問に思うとともに、ホテルの宿泊客に対しての安全を確保するという面での意識が低いように思います。是非改善してほしいところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

朝食が9時頃と少し遅かったからか、スープ等が空だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ホテルとしては悪くないですが、周りには何もなく、駅近の割に結構歩きました。
設備、アメニティは可もなく不可もなくです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

駅から近いということでもなく、お部屋も普通で宿泊費が割高に感じました。
また、フロントで朝食を別途１名分だけお願いしようとしたところ、部屋単位での人数で申し込まないといけないということで１名だけはできないことが残念でした。１名分だけの利用でも特に問題なさそうな気がしますが、ホテル側のポリシーでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

アメニティ、ヘアートニック、アフターシェーブローションを備えて欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月