この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこの度はタバコの臭いが残っていたようで大変申し訳ございませんでした。
毎度確認はしているのですが、今回は喫煙室ということもあり前回までの蓄積が残っていたのかもしれません。
再度あまりに臭いがひどい部屋に関しては消臭対応を徹底して参りますので、次回もお越しの際は当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　中野

この度はAPAホテルTKP札幌駅北口EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉・お部屋のご指摘も頂戴し
大変ありがたく感じております。

皆様のご意見を参考に、改善に努め　
満足していただけるようなホテルを目指し日々精進して参ります。

次回も札幌にお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

フロント高村

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、折角ご利用いただきましたのに大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも注意をするとともに今一度フロントスタッフでも確認をして参りますので、どうぞ今後ともご愛顧いただければ幸いに存じます。
今後はこのようなことのないよう努めて参りますので、機会がございましたら次回もご利用いただけますようお願い申し上げます。
最後に貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　中野

この度は私の至らない文面にてお客様へ不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございません。
心より反省致します。
今後はこのような事がないよう勉強し、精進させていただきます。
重ね重ねのご迷惑で誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

フロント　中野

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ただ、今回お客様のご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
パスワードに関しては今後統一を図り対応して参ります。
そして、浴場シャワーの水圧に関しては、施設の構造上、水流をくみ上げ式で行っており、客室でのご利用がある場合どうしても水量が弱くなる事もございます。どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、インターネットでございますが、あまり速度が遅いようでしたらフロントにご連絡いただければ、業者経由になりますがリセットをかけるなどの方法もできますので、一度ご連絡をお願い申し上げます。
至らない点があり、ご迷惑をお掛け致しますが、今後ともご愛顧いただければ幸いに存じます。
最後に貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。

フロント　中野

この度は数ある札幌のホテルの中よりアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ただ、度重なる不快の念を抱かれた事につきましては深くお詫び申し上げると共に改善に繋げていく所存でございますので、何卒今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
機会がございましたら今一度ご来館いただける事をスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度の失礼、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　中野

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館はシングルルームのお部屋でもベッドはダブルベッドを利用しているため、大きく感じた事と思います。
また、札幌へお越しの際はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをお選びいただけますようお願い申し上げます。

フロント　中野

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見・ご指摘、誠にありがとうございます。
ホテル全体、お客様に過ごしやすくご利用頂けます様　修繕や改装を細やかに行っております。
この度のお客様のご意見を元に、より一層修繕・改装に努めてまいりますので、今一度アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度は震災日のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
まずはご宿泊の皆様に多大なるご迷惑やご不便をおかけした事を心よりお詫び申し上げます。
ライフラインである電気や水道が止まってしまい、私共も精一杯のご提供をさせていただきましたが、至らぬ点もただあり、今後の教訓とさせていただく所存でございます。
今後は今回のような災害が起きたとしてもより一層お客様を第一に考え行動し、対応にあたるよう努めて参りますので、今一度アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
最後に大変貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は昨年10月に新装致しました1階のお部屋をご利用いただきましたが、お気に召していただけず大変残念にございます。
1階の客室はとても珍しいかもしれませんが、内装は上階よりも美装になっており、個別のエアコンや加湿空気清浄機も今回のお部屋のみにしか設置していない特別なお部屋でございました。
もし次回もご利用いただけるのでしたら、ご予約後一度ご連絡いただくか、備考欄に1階以外希望と明記いただきますと確約ではございませんが、出来る限りご対応させていただきますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
最後に貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ただ、今回はご満足いただける環境をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては再度、清掃スタッフにも注意をし、今後このようなことの起こらぬよう指導して参ります。
隣室・上下階の音がうるさかったとの事で、見回りをしていたのですが行き届かなかったようで、今後は見回りの強化に繋げていきたいと考えております。
また、WiFiのスピードに関してはどのお部屋も同じくらいのスピードで設定されておりますが、館内で別のお客様が重たい容量の動画などを閲覧されているとどうしても遅くなってしまうことがございます。
業者の方で一度リセットをかけることも可能ですので一度フロントへご連絡いただければと存じます。
今後も皆様のお声を元に改善に努めて参りますので、何卒ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
最後に貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度はAPAホテルTKP札幌駅北口EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、札幌の数ある中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備の為お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は同じ事を繰り返さぬ様スタッフ一同細心の注意を払い清掃点検を行う所存にございます。

恐縮ではございますが、次回も札幌にお越しの際にはまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント川端

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室でのアメニティに不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、清掃担当者と連携し確認の徹底に努めて参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同、精進致します。

恐縮ではございますがまたご利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉瀬

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は館内施設の案内が不十分で有った事をお詫び申し上げます。
早急に確認し、改善に取りかかりたく存じます。
雪かきに関しましてはご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し
スタッフ一同、尽力して参ります。
恐縮ではございますが、またの機会には是非、当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、たくさんのご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　吉瀬

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、私どもの清掃が行き届かずご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速清掃の責任者へも申し伝え、清掃方法を改めて確認致しました。今後は見落としが無いよう細心の注意を払って参ります。

今後も、スタッフ一同お客様の目線で考えることを心掛け、ご滞在中快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
誠に恐縮でございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENT
東野

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
客室では清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者とスタッフ間での確認を強化し再発防止に努めて参る所存でございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進致しますので、誠に恐縮ではございますが、またご利用いただけます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉瀬

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただくため、設備やサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　吉瀬

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、引き続き努力を重ねて参りたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東野

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

最上階の浴場につきましては、シャワーの水量が足りなかった為にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を元に改善策を検討して参ります。

今後も、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　東野

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
タオルの汚れではご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見を清掃スタッフとも共有し今後同じことが無いよう注意して参ります。申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し従業員一同精進して参ります。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　吉瀬