この度はサンバードへのご宿泊有り難う御座います。
楽しい時間をお過ごし頂けた事大変うれしく思います。
お客様がゆっくりおくつろぎ頂ける様な接客を心掛けています。
またスキーシーズンにもお越し頂ける様従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル　サンバード

ご利用いただきまして、誠に有り難うございました。お料理も夏はどうしても、海の幸が多くなってしまうのですが、これからの季節はきキノコも沢山採れる様になりますので、山の幸も使ってのお料理を楽しんでいただける様になります。
又是非紅葉の季節もおすすめですので、ご利用頂ける様心からお待ち申しあげております。
有り難うございました。

この度はご利用頂き誠に有り難う御座いました。温かなお言葉の数々、大変嬉しく思います。当日は団体様の大浴場貸切があり、貸切露天の方を１回多くご利用頂きました。ご協力頂き有り難う御座いました。山の中腹にある露天風呂「百景花」は、紅葉の時期、真っ赤に色づいたもみじに包まれ、滝と紅葉のコントラストがとてもきれいですよ♪洗面台の件、大変申し分け御座いませんでした。あってはならないミスです。本当に申し訳御座いません。
またのご来館心よりお待ち申しあげております。
フロント後藤

このたびはサンバードへご宿泊有り難うございました。
心地よくお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。
もっとお客様に快適にお過ごし頂くために改善・工夫していきます。
四季折々楽しめるサンバードへ又のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルサンバード　坪井

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

貸切露天風呂の洗い場についてご意見頂きありがとうございます。

貸切露天風呂の中でも11番「隠れ美の湯」は、
囲いのあるお風呂で比較的洗い場も中にある構造でございます。よろしければ、次回11番のお風呂をご利用頂けたらと思います。

この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またの機会を頂戴できますと幸いでございます。


ホテルサンバード

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バス付和洋室のある建物はWi-Fiのご利用がいただけない建物となっております。お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。現在当館ではフロントがございます１号館の建物のみWi-Fiのご利用が可能となっております。
またお部屋のベッドにつきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後皆様により快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めてまいります。
お食事、お風呂につきましてご満喫頂けましたこと私どもも大変嬉しく思います。
今回頂戴しましたご意見をもとにより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会を頂戴できますと幸いでございます。
フロント　遠藤

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お食事につきましては美味しかったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。当館でのお食事は地元の旬の食材を使用した奥利根会席膳をご用意しており、只今の季節は採れたてのきのこやお野菜をふんだんに使用しております。
　お布団につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様に快適にお眠り頂けるよう、今後改善に努めて参ります。
　今回は秋にご利用頂きましたが、当館では季節によって様々な楽しみ方がございます。夏のカヌーやラフティング等のウォーターアクティビティや冬のスキーなどお子様とご一緒にお楽しみ頂けますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　New Acoustic Camp チケット付きプランでのご予約ありがとうございました。今年は例年よりも規模を縮小しての開催となっておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか？
　お食事につきましてもお客様にご満足頂けたようで何よりでございます。当館でのお食事は地元の新鮮な食材を使用した奥利根会席膳をご用意しております。季節によってメニューが異なりますので、また違う季節にもぜひご利用下さいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
　今年は暖冬の影響か例年より積雪量が少なく、藤原スキー場のオープンが大幅に遅れておりました。当館のスキー場がオープン出来ないため近くのスキー場まで無料送迎バスをお出ししておりましたが、ホテルの目の前で遊べなければ意味が無いというお客様もいらっしゃいますので、事前にご連絡をさせて頂いた次第です。雪不足でお客様には大変ご不便をおかけいたしましたが、気持ちよく利用出来ましたとのお言葉を頂けて私どもも嬉しく思います。また機会がございましたら雪が豊富な時期にもぜひご利用くださいませ。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
貸切露天風呂とお食事に温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
いちご狩りプランについて、いちご狩り料金は、ホテルにて別途頂戴しておりますが、表記がわかりづらかったとのこと申し訳ありませんでした。プランの文章を見直し修正いたしました。ご指摘頂き有難う御座いました。時期によっていちご狩りの料金が変わることやお客様の予定変更に柔軟に対応できるようそのようにさせて頂いております。
また、室内喫煙所の件、専用の機械で煙が漏れない装置になっているのですが、スペースに定員を超えた利用があり、臭いが漏れてしまったようです。申し訳ありませんでした。

また違った季節にも是非ご利用下さい！
心よりお待ち申し上げております。

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の御意見をもとに改善していけるように努めて参ります。
　貸切露天風呂はスキー場の斜面から見えないよう高垣で囲って対応しておりますが、もし気になるようでしたらスキー場とは逆側にある６番～１０番の露天風呂をお勧め致します。
　お客様のまたのご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館の温泉の泉質は単純泉で、赤ちゃんでも安心してお入り頂ける温泉となっております。また11種類の個室貸切露天風呂【温泉道楽】は本館の隣の別館にあり、専用の鍵でのご利用やドアがオートロックであったりと少々ご利用方法が複雑になっております。そのため、ご利用になる前に必ず使用方法のご説明をフロントカウンターに貼られている画像をお見せしながらしておりますが、お客様にとって分かりにくい案内となってしまい、申し訳ございませんでした。次回お越し頂いた際は是非お入り頂ければと思います。

ご夕食の際もご満足いくサービスが出来なかった事、深くお詫び申し上げます。当館では日本のおもてなしの文化を伝えるため、台湾の大学から研修で来ている学生がおります。最低限のマナーを研修した上でお客様と接しておりますが、学びながらの接客になりますのでお客様にご迷惑をおかけしてしまう事もございます。恐れ入りますが温かい目で見守って頂けると幸いでございます。

しかしながら、藤原スキー場でのおひと時をご満足頂けたようで何よりでございます。次回お越し頂いた際は全てのサービスにおいてご満足頂けるよう努めて参りますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お手洗いですが、只今１号の館露天風呂付客室、２号館の３階、４階ゲレンデ側、５階ゲレンデ側はウォシュレットの設置が完了しておりまして今後全ての客室に設置を予定しております。次回ご利用になる際は、備考欄にウォシュレット付トイレ希望と記載頂ければ優先的にウォシュレット付のお部屋にご案内させていただきます。また、場合によってはご希望に添えないこともございますのでご了承くださいませ。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

目の前がゲレンデ！スキー目的にご宿泊いただくには最高ではないかと、自負しております。
ご夕食の量につきましては、その多さに満足してくださる方も入れば、お客様のように食べきるのが大変だと感じる方もいます。お客様も千差万別であるため、おしゃる通り、量が選択できるメニューがあるといいですね。その案を基にお食事について検討していきたいと思います。
お部屋のトイレに関しましては、再度確認いたします。不便を感じさせてしまい、申し訳ございません。
貸切露天風呂は個性豊かな11種類＼(▽)／さすがに全部は入れなかったと思いますので、ご満足いただけたのであれば、また入りに来てください！ゲレンデ側や朝日岳側の景色、檜や石造りの浴槽など個々様々★☆雰囲気の違いを感じ、一押しのお風呂を決めるのもありです！
スキーシーズンも楽しいけど、サンバードは夏でも存分に楽しめます♪ご家族みんなで今度はキャンプに、BBQはいかがですか～^^？７月下旬から８月のお盆辺りまでだと、なんと！ホタル観賞なんかも出来ちゃいます(^^)　無料で☆ミ
最後になりますが、クチコミへの投稿、ホテルサンバードへのご宿泊、誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしておりますm(..)m
フロント　三浦

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
温かいお言葉の数々に感動しています。
有難うございます。
冬はスキー場となる広大な敷地を利用して自然を満喫して頂くために、想いを込めたプログラムを全て満喫して頂けたようでうれしく思います。
11種類の貸切露天風呂は1部屋ごとの予約制となっており、1日ですべて制覇することはなかなか難しいものとなっています。また違った季節にも是非ご利用ください。心よりお待ち申し上げております。

　この度は数あるホテルの中、ホテルサンバードにご来館頂きまして誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿、大変感謝致します。

　夏から秋にかけて谷川岳での星の観賞会というプランがございます。満天の星空を大切な人と見上げられる、おすすめのプランです。星が数えきれないほど広がり、月明かりが大自然を照らしてくれる…。とても素敵な雰囲気です。次回の観賞会にご参加されてはいかがでしょうか？

スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

フロント　倉橋

この度は、数ある水上温泉、奥利根温泉の中から当館ホテルサンバードをご利用頂き誠にありがとうございます。クチコミへのご意見、感想、大変感謝致します。（返信大変遅くなり申し訳ございません）

「とにかくお得に泊まりたい」プランはいかがでしたか？お部屋は手狭に感じませんでしたか？トイレの件は大変失礼致しました！すぐに全て取り替える事は難しいと思いますので、何か他の形で対応出来る様に考えて行きます。スキー場、温泉は満喫していただけましたか？もし来年ご予定がございましたらスキー場、温泉、お料理とご意見、感想をいただければ嬉しく思います♪

　山を見ると、つぎつぎと新緑たちが顔を出し始めました♪新緑たちがそろうと口では表せないほどの素晴らしい色を出してくれます！冬だけではなく他の季節も見どころや感じるものは沢山あります。是非この地域、ホテルサンバードをお気に入りの一つに♪

　　ホテルサンバード　フロント　大出

　

この度は、ご利用頂き誠に有難う御座いました。
お食事とスタッフに温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
全室お部屋にクーラーを備えていますが、お泊まり頂いたお部屋のクーラーは、少々わかりづらい形をしているため、ご案内時に説明を差し上げるべきでした。一見すると、暖房に見えます。
大変申し訳ありませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　松本

御利用いただきまして、誠に有り難う御座いました。停電の件はこの地区で停電がございましたのですが、復旧までにチョット時間がかかってしまい状況もすぐにつかめませんで申し訳ございませんでした。
又ご家族で冬の季節も雪遊びにいかかでしょうか。お待ち申し上げて下ります。
有り難う御座いました。。