この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お食事の内容とボリュームに満足でしたとの嬉しいお言葉ありがとうございます。当館のお料理は地元の旬の食材をふんだんに使用した奥利根会席膳をご用意しており、今回は秋の会席膳をお召し上がりいただきました。季節によって使用する食材やお料理のメニューも変わって参りますので、また機会がございましたら違う季節にも是非お越し下さいませ。
　また感染症対策につきましてもしっかりしていたとのお言葉を頂き、嬉しく思います。今後もお客様に安心してご利用頂けるよう、スタッフ一同精進して鞠います。
　この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿を誠にありがとうとざいました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋付きの露天風呂に貸切露天風呂にお子様とご一緒にお楽しみ頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。当館の周りは豊かな自然に囲まれており、桜や新緑、紅葉、雪景色など季節折々の美しい風景をお楽しみ頂けます。
　キャンプ場をご利用頂く場合も当館の温泉をご利用頂けますので、また是非皆様でお越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　大浴場のお湯の温度がややぬるかったとの事大変申し訳ございません。お客様に快適にご利用頂けるよう、温度のチェックをこまめに行って参ります。貸切露天風呂、お食事につきましてはお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。ゲレンデ中腹にございます「百景花」はすぐそばに天然の滝が流れているとても景観の良い露天風呂となっております。ホテルから歩いて１０分弱かかってしまいますが、自然の中でゆったりとお寛ぎ頂けますので、またの機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。
この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿をありがとうございました。当館の周りは自然に囲まれており、時期によって四季折々の美しい風景をお楽しみ頂けます。お食事も時期毎に旬の食材をご用意しておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　当館でのお時間をお子様と一緒に楽しくお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。春～秋の時期はフリスビーや芝ソリなどの遊具遊びを、冬のスキーシーズンにはスキーだけではなくお子様専用のキッズランドでの雪遊びをお楽しみ頂けます。当館のスキー場は初心者・中級者向けのファミリーゲレンデとなっており、お子様のスキーデビューには最適のスキー場ですのでご興味がございましたら是非スキーシーズンにもお越しくださいませ。貸切露天風呂の１１番「隠れ美の湯」はお外が見えない代わりに暖かい造りになっている為冬でも暖かくご利用頂けるので大変おすすめでございます。
　お食事につきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。次回ご利用頂いた際には、お客様に心から美味しいと思って頂けるお料理をお出しできるよう、精進して参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので機会がございましたらまた皆様でぜひお越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　この度のご滞在がお客様にとってご満足頂けるものになりましたこと、私どもも大変嬉しく思います。当館でのご夕食は地元の食材を使用した奥利根会席膳をご用意しております。季節によって旬の食材を使用したメニューをご用意しておりますので、また機会がございましたら違う季節にもぜひお越しくださいませ。ご朝食のバイキングメニューにつきましては、お客様のご意見をもとに日替わりのメニューも増やしていけるよう改善して参ります。
大浴場につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。土日祝日等お客様が多くいらっしゃるお日にちは、日帰りのお客様の大浴場のご利用時間を制限させて頂いておりますが、１６：００～１８：００頃はスキーを滑り終わったご宿泊のお客様で大変混み合うお時間となっております。それ以外のお時間は比較的スムーズにお入り頂けますので、少しお時間をさけてご利用頂ければと思います。
　当館は豊かな自然に囲まれており、四季折々様々なアクティビティをお楽しみ頂けます。今回はスキーシーズンにご利用頂きましたが、夏はホテル裏手の白樺林でキャンプ体験や近くの湖でカヌー等のウォーターアクティビティをお楽しみ頂けますので、違う季節にもぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋にカメムシがいたとのことでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。窓に散布しておりますカメムシ除けの消毒の塗り直しや超音波でカメムシの侵入を防ぐ機器の導入など、日々対策を考えております。万が一お部屋にカメムシがいた際には速やかに駆除いたしますのでフロントまでお電話頂ければと思います。
　貸切露天風呂のパンフレットはコピーしたものでもよろしければフロントでお渡しが可能です。フロントスタッフまでお声掛けをお願い致します。
　お食事のメインのご選択はお肉の仕入れの関係上、お申込み時の備考欄に記載して頂くか事前のお電話でご選択頂いております。プラン詳細にも記載しておりますがもう少し分かりやすい表記になるよう心掛けて参ります。
　この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様に快適にお寛ぎ頂けるより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　当館のゲレンデはお子様も大人様もお楽しみいただけるファミリーゲレンデでございます。お客様のようにお子様だけではなく、付添いの大人様もお楽しみいただけるということは私共にとって大変嬉しく励みになります。また当館にはお子様向けのスキースクールもございますので、お子様がスキーデビューされる際にはぜひご利用くださいませ。
　レンタルコーナーではお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同で改善策を考え、お客様にご不便をおかけすることの無いよう努めて参ります。
　この度はご利用ありがとうございました。お客様により快適にお過ごしいただけるホテル・スキー場を目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、また是非皆さまでお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

　お客様にご満足いただける滞在になったようで私共も大変嬉しく思います。
　お食事はお客様に美味しいと言って頂けるよう、心を込めて作っておりますので、美味しいと言って頂けることは私共にとって何よりの励みでございます。お食事の量につきましてはお客様のご意見を元に、試行錯誤し改善していけるよう努めて参ります。
　お部屋の温泉の湯温につきましてお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の温泉も貸切露天風呂と同じ４０℃～４１℃になるよう調整しておりますが、湯量を調整して湯温をお下げすることも出来ますので、その場合はフロントにお声掛け頂ければと思います。

　これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し従業員一同、お客様から頂くお声を元に精進して参ります。
　お客様にまたお会いできる日を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント・お食事係　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
　お食事は地元の食材を使用し、お客様に美味しく召し上がって頂きたいという思いを込めて準備しております。
　これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数ある旅館の中からホテルサンバードをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お風呂もお部屋もお客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。ご夕食の松茸会席膳につきましてはお客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。味と香りを活かしてこその松茸ですので、もっと美味しいと思っていただけるお料理をお出しできるように努めてまいります。
　お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ちしております。

　この度はホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテルは今後少しずつではありますが改装していく予定でございます。もっとお客様にご満足いただけるホテルになるように従業員一同努めて参ります。
　またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貸切温泉ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の御意見をもとに改善していけるように従業員一同努めて参ります。
　またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館でのおひと時を満喫されたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お客様がご予約されたお部屋プランですと、申し訳ございませんがお部屋でのお食事ではなく、全て会場でのご用意でございました。お部屋でのお食事をご希望の場合は、露天風呂付き客室でご夕食がお部屋でゆっくり♪のプランがございますので、次回は是非そちらをご予約下さい。なお、こちらの客室は限定10室となっておりますので、お早目のご予約をおすすめしております。

今の時期の貸切露天風呂は、大量に降る天の恵みである雪を見ながら【雪見露天風呂】をお楽しみ頂けます。雪見露天風呂はこの時期しか体験出来ないので、お客様にとって素敵な思い出の1つになっていれば幸いです。

当館では四季でそれぞれの楽しみ方をご用意しておりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

貸切露天風呂並びに大浴場の温度につきまして、年末に降りました雪の影響で温度が上手く上がらずご迷惑をお掛け致しました。また、ドライヤーは早急に確認させて頂きます。ドライヤーは客室にもご用意がございますのであわせてご利用ください。

お食事・お部屋についてご満足頂けたようで嬉しく思います。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるような空間づくりに努めて参ります。

まだまだスキー場はオープンしておりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いて頂き、お部屋・食事・温泉・接客・全体と全ての項目においてご意見・ご感想を頂きまして大変嬉しく思います。ありがとうございます。
クチコミはこれからお泊りになることを検討しているお客様にとって、とても重要視されるものだと考えております。実際にご宿泊されたお客様のストレートな感想を細かく書いて頂けると、すごく参考になると思いますし、私どもにとっても励みになります。
本来ならば、私どもがお客様に対して精一杯のおもてなしを提供し、ご満足して頂くはずが、ご利用頂いた後もこのように貴重なお時間を割いて頂き、口コミを投稿してくださるという事は当たり前の事ではありません。本当にありがとうございます。この気持ちを忘れずに、もっとご来館頂くお客様にご満足頂けるようなおもてなしを追及していきたいとおもいます。
これから冬になり、当館目の前の藤原スキー場もオープン致しますのでウィンタースポーツをされる際は是非またお越しくださいませ。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。
ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足頂けなかったようで残念に思います。当館といたしましても、当日のご人数の変更や当日のアクティビティのご予約、ご朝食会場時間にお越しになれなかったので朝ごはん代わりにおにぎりをお作りしたりと、出来る限りの事はさせて頂いたつもりでございました。しかし、お客様がお気に召さなければなんの意味もございません(´；ω；`)お客様のご意見を参考に、今後のサービスのあり方について今一度考えていきたいと思います。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回は当館に併設しております夏限定の白樺キャンプ場でのご利用を頂きましたが、ゆっくりお休み頂けましたでしょうか？またご夕食の飯盒炊飯も上手くいきましたでしょうか？お客様にとってひとつの心に残る思い出になれば幸いでございます。

また接客サービスについてもお褒め頂きありがとうございます。当館のキャンプスタッフは、初めてキャンプをされるお客様にも分かりやすく教えられるよう、実際にテントに泊まるなどの研修をしております。故に何か非常事態があっても柔軟に対応できるいわばプロでございます。その日頃の行いがお客様に伝わって嬉しく思います。

今回は白樺キャンプ場でしたが、次回は当館にもご宿泊お待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の個室貸切露天風呂を大変気に入られたようで、私どももとてもうれしく思います。中々1度のお越しでは全ての貸切風呂にお入りいただくことは難しいですので、是非また違うお風呂に入りにいらっしゃってください。

当館の残雪の風景はとても美しいものであり、それがお客様の心を癒すことができてよかったです。四季折々の楽しみをご用意してお客様のまたのご利用をお待ちしております。この度は口コミ投稿、ご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

お食事、貸切露天ご満足いただけたことがなによりでございます。
ありがとうございます。
料理長も地の食材にこだわり、手をかけて作り上げております。
その思いがお伝えできれば幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。


経営企画部　高草木

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました！
夜のロープウェイで行く、谷川岳星の鑑賞会も満喫頂けたようで何よりです。雨続きで中々開催もできなかったのでお天気が良く本当に良かったです。秋のお食事は、松茸を使用した会席をお出ししております。お食事お風呂に対する貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。サービス向上に向け邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。