キャンプ&ホテルプランのご利用誠にありがとうございました。
キャンプスタッフリーダーをしております、たっきーと申します。
当日はたくさんの方にマスつかみどりの参加申し込みがありこうして混雑してしまいました。
お子様のご様子にアンテナを張っているつもりではございましたが、満足して体験が出来ていなかったことにお詫び申し上げます。

時間を二部制にしてはというご指摘ありがとうございます。
こちらについては、以前検討しておりましたが焼き上がりが間に合わなくなってしまうため代替案として川幅を広げてつかみ取りスペースを広げるという手段で今後のつかみ取りを運用させていただきます。

また飯盒炊爨時におきましても、失敗してもいいから自分たちで、といった考えもあれば、せっかくならおいしいご飯を炊きたいといった考えもあり、そこはスタッフ１人１人がしっかりとお客さまのご様子を判断しながらプログラムを進めていくべきですね。
今回、その中でこちらのスタッフがその判断を見誤ってしまったことにつきまして大変申し訳ございませんでした。

それ以外の点で満足していただいているからこそ、上記の点についてもしっかりとスタッフトレーニングを重ねて、お客様をお出迎えしたいと思います。
今後のために非常にありがたいクチコミをありがとうございました。


キャンプスタッフリーダー
たっきー

藤原スキー場ホテルサンバードへのご宿泊ありがとうございます。当館自慢の露天風呂。。。楽しみにしていたにも関わらず、ご入浴できなかったとのこと大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。時折温度が高くなってしまうことがあるため、その都度温度の確認が必要ですね。以後お客様の楽しみを減らさないためにも、気をつけていきます。
スキー場までの移動時間のロスがない！そうなんです！なんてたって、目の前がゲレンですからね～♪そしてなんと！ゲレンデ側の客室だと、ホテル内からでも滑ってる姿が見れちゃうんです!!こんなご家族に優しいホテル・スキー場はないと思います(・▽・)！
当館のスタッフは一人ひとり、バファ〇ンのように思いやり半分・優しさ半分で出来ております。対応が良かったとのお言葉、当然と言ってしまえばそれまでですが…嬉しくて震えてしまいます～^^。
お褒めの言葉・クチコミの投稿、誠にありがとうございます。次こそは貸切露天風呂にご入浴していただきたい、とわたくし勝手に思っております。ぜひご家族旅行でお越しください！またのご利用を心よりお待ちしておりますm(＞▽＜)m
フロント　三浦

藤原スキー場・ホテルサンバードへのご宿泊・クチコミの投稿、ともにありがとうございます。
お客様のプランではキッズランド２時間無料が選べたと思います。お子様と楽しくお過ごしいただけましたか^^？藤原スキー場のキッズランドでは、ソリの種類がたくさんがあります！「価格対比、大変満足できた」と、このご宿泊がお値段以上と感じて頂けたこと光栄に思います！是非また遊びに来てください（^^★）
フロント　三浦

スキー教室と重なってしまいますとどうしてもご不便を感じてしまわれますので、なるべくこちらの方でもそう感じないようケアをさせていただいております。

夏は蛍をみたり、秋は紅葉や星の鑑賞会で天の川をみたりなど、またお子様に体験させてみてはいかがでしょうか。

またのご宿泊を楽しみにしております。

ニューアコースティックキャンプの際、
ホテルサンバードを宿泊として選んでいただき
感謝を申し上げます。

まずなによりも、お部屋の件は大変申し訳ございませんでした。
客室担当にも共有させていただきます。

たくさんの方々が行かれるイベントでお疲れの体を
貸切露天で静かにゆっくりと落ち着かせることも大切ですよね。
また来年もホテルサンバードからニューアコースティックキャンプをご利用してくださいませ！

ご宿泊ありがとうございます！
私個人としても、ホテルサンバードは春夏秋冬それぞれの季節に楽しめるものがありますよ！

もちろん冬はスキーで決まりですね(^^)/
貸切露天も雪見になり雰囲気ががらりと変わります。

樽の露天の件、大変申し訳ありません。
管理しているものにも共有し、私も定期的に
チェックして、これについては改善済みですので
ぜひまたお待ちしております。

企画部　高草木

スキーシーズンのご利用をありがとうございました！
まずは、スキーを好きになるところから♪
とても素晴らしいことですよね！
またスキーシーズンお待ちしております。

キッズランドをもっと小学生でも満足のできるものをということで今から次のシーズンまでに何かないものか策を練らせていただきます！

企画部高草木

口コミ投稿のプランでのご利用ありがとうございます。
はい！ホテル玄関からゲレンデまで近いことは
みなさまにおすすめしたいことです。

どれぐらい近いか、私も実際に歩いてみました。
なんと！
玄関から最初のリフトまで徒歩５６歩でした！
私は短足ですので、大人の男性ならさらに少ない歩数で行けるかもしれません。笑

またのお越しを楽しみにしております。



企画部　高草木

こちらのクチコミ、
リフト係のスタッフにも必ずお伝えさせていただきます。
より、お子様にも優しいホテル、スキー場となるよう
精進してまいります。

またお越しいただけること楽しみにしております。


企画部　高草木

宿泊プランからクチコミを賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のこと、お食事のこと、ゲレンデのこと、そしてキッズパークのことなどたくさんのことにご満足いただけたことを誇りに思います。
私もお仕事をさせていただいてとても嬉しいお言葉です。

私はキッズパークの管理人をさせていただいてますが、エスカレーターのご要望は多くのお客様よりご意見を頂戴しております。
当スキー場のソリゲレンデは距離が長い上に、
他のスキー場さまと比較しても傾斜もあるような設計です。
入場料や、豪雪時の管理など解決すべき課題は数多くございますが、ひとつひとつをしっかりと精査して実現に迎えられたらと考えております。

また、ぜひお越しください。
エスカレーターはまだ間に合わないかもしれませんが、
来シーズンはさらにいろんな遊具やイベントなどを企画してまいりますのでよろしくお願い致します。


企画部　高草木

前回に続き、リピートでのご利用本当にありがとうございます。
ゲレンデが目の前というのは当ホテルでもおすすめしていることでございます。

そして、具体的に改善のご指摘をいただけましたことに感謝いたします。
トイレのウォシュレットについては徐々に部屋数を増やしております。
次回、ご宿泊の際までには間に合うように努めさせていただきます。
もし、次回ご心配の際にはご予約時にその旨をお伝えいただければ善処いたしますので、何卒よろしくお願い致します。

企画部　高草木

最高という素晴らしいお言葉をいただきありがとうございます。
楽しさも、もちろんですが安心も大切なことだと思います。
ぜひ、他のお友達ファミリーにも当館とスキー場をご紹介していただけると何よりでございます。

またのお越しをお待ちしております。

企画部　高草木

こんにちは、ホテルサンバード藤原スキー場です。
全国のスキー場隣接ホテルの中でも珍しい旅館型を満喫していただけたようでなによりです。(^^)/

畳のお部屋なので、お子様も自由にお部屋でゴロゴロできるのもいいですよね。
また次回も、ぜひスタッフ一同お越しいただけることを楽しみにしております。

企画部　高草木

当館は街から車で３０分ほど離れた場所に位置しております。
そのぶん、夜は日によって天の川がみられるほど星空に恵まれております。
エアコンについてご指摘ありがとうございます。
現在、冬へ向けて全室のエアコンを改装中でございます。
次回お越しの際には改善されておりますのでご満足いただけるかと思います。
また冬、スキーでのご利用をお待ちしております。

企画部　高草木

8月のご宿泊、誠にありがとうございました。
親御さんからの一人立ち前にお子様のご様子はいかがでしょうか？
このプランはお客様に頑張っていただく要素も大きいので、お疲れになることもあります。
しかしながら、お客様の言うように「やってみる体験」が魅力でもございます。
ぜひ、またスキーの季節など他のプランでもお越しくださいませ!!
いつでも、おかえりなさいの気持ちでお待ちしております♪

企画部　高草木(たっきぃ)

ご家族でお楽しみいただけたようで、
スタッフの１人として、にまにまと笑みをこぼしながら口コミの返信を書かせていただいております。
「とても良い環境の中にあるので立地は抜群の５
」
とても素晴らしいコメントをありがとうございます。
当館の大きな特徴は、ホテル目の前のゲレンデです！冬はスキー場、夏は思いっきり駆け回れる公園になります。
今年は新しく、ターザンブランコやハンモックを設置するなど、毎年少しずつですが進化をしています。

また冬にお考えいただいているとのことで、
スキーシーズン、グリーンシーズンともにお楽しみいただけると幸いです。

企画部　高草木(たっきぃ)

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿、大変感謝いたします。

当館自慢の貸切露天はいかがでしたでしょうか。この季節は雪化粧したそれぞれのお風呂が、みなさまの大切なお時間を素敵に演出します。
こちらの貸切露天風呂を何度でもご利用頂ける、フリープランもございますので、ぜひお試しください。

どのお客様にも笑顔で過ごしていただけるような空間目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉田

数あるホテルのなか、ホテルサンバードをご利用頂き誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿大変感謝いたします。

当館自慢の貸切露天風呂やホテル前庭にある「百景花」を楽しんでいただけたようで、また、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同心より嬉しく思います。これからもより一層邁進してまいりますので、今後ともホテルサンバードをよろしくお願いいたします。

この度はホテルサンバードへご来館いただき誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿大変感謝いたします。

ご存知の通り当館には11種類の貸切露天風呂がございます。全制覇していただけた時には、きっとお気に入りのお風呂が見つかることでしょう。
また、ゲレンデ中腹の大露天風呂「百景花」はご利用いただけましたでしょうか。水の音を聞きながらゆったりしていただける、おすすめのお風呂でございます。

ぜひ、次回も大自然の中で、湯めぐりを楽しみにいらしてください。お食事や接客サービスにも磨きをかけてお待ちしております。

ホテルサンバード
フロント　吉田

この度はホテルサンバードへご来館いただき誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿、大変感謝致します。

田園の中で優しく光るヘイケホタル鑑賞会、楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は夏はもちろん、四季を感じるにはぴったりのホテルでございます。これからの季節は紅葉、スキーをお楽しみいただけます。
ぜひ、四季折々のホテルサンバードに来ていただき、ご家族で11種の貸切露天制覇を目指してみてはいかがでしょうか。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンバード
フロント　吉田