この度はご利用誠にありがとうございます。
御滞在中は快適にお過ごしになれましたでしょうか？
何かお気づきな点がありましたらいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ケンジントン周辺には沢山のお勧めの飲食店がありまして随時紹介してます♪
もしかしたらお気に入りのお店が見つかるかもしれませんね（＾－＾）ノ

また宮崎に訪れる機会がありましたら是非ご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　　土村

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋の匂いにおいてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。雨の多い時期は生乾き臭が発生しやすい時期でもあるため、今後より一層念入りに注意し、清掃スタッフと協力して改善を行って参ります。ご指摘いただきましてありがとうございました。これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。
フロント岩浦

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。シャワーも新しいものを設置いたしましたがまだまだ改善の余地があるかもしれません。貴重なご意見誠にありがとうございました。フロント　佐保

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。アパホテルでは全店（フランチャイズを除く）でVODを無料化致しました。ご満足頂けたようで何よりでございます。今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。ご投稿誠にありがとうございました。
フロント佐藤

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。立地につきましては、ご投稿通り、繁華街のど真ん中に位置しておりまして何をするにも最適な環境になっております。お役に立てましたようでなによりです。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント　桑畑

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
忘れ物が無事お渡しできましてなによりでございます。
当館は繁華街も近く便利でございますのでまた宮崎お越しの際はお越しくださいませ。
よろしくお願いいたします。

　　フロント　　佐保

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。湯水の温度設定に関しまして、早急に改善することは困難でございますが、今後リニューアルの際の改善項目として検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。また、宮崎市でホテルをお探しの際はアパホテル〈宮崎駅橘通〉を検討して頂けたら幸いでございます。
フロント　森崎

この度アパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの件ご迷惑おかけいたしました。
客室のシャワーヘッドを調査してみます。
申し訳ございませんでした。

　　フロント　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋のにおいの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点、清掃のスタッフと協力し至急改善を致します。より一層ご満足のいくお部屋を提供できるよう努力して参りますので今後ともアパホテル＜宮崎駅橘通＞をどうぞよろしくお願いいたします。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　菊田

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。他の面でお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。また宮崎にお越しの際はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用下さいませ。

フロント　森崎

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご意見ご感想恐縮でございます。
ゆっくりとお休みいただけませんでしたようで、その点は大変残念に思います。
お部屋設置の掛布団以外に毛布をご用意しておりますので、何か気になる点がございましたらお気軽にお声をお掛けいただければ幸いです。
また、お部屋に関する事も、できる限りご対応させていただきますのでご連絡下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課　谷川

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかく印象が良くなったにもかかわらず排水管の件で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。清掃責任者の方には報告させて対処するようにいたします。
今後もよろしくお願いいたします。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。立地をお気に入り頂けましたようでなによりです。
今回のお部屋はご迷惑をお掛け致しました。お部屋割りにご希望がある場合は、前日までにご連絡頂ければ、出来るだけご要望に沿うよう努力いたします。今後とも何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お問合せの際、満足のいく回答が出来なかったようで大変申し訳ございませんでした。

今回の件をご説明させていただきます。8月11日のキャンセルになったお客様のご予約は、事後カード決済の予約でございましたので、チェックアウト日まではカード決済されません。
今回は前日のキャンセルでしたので、お客様の口座は何も動いておりません。お客様のマイページでもご確認下さいませ。
そして、楽天トラベル様のお答えに関しましては推測になりますが、恐らく前日・当日キャンセルに関しては各ホテルによりキャンセル料の規定があるためそのような回答をされたのだと思われます。当館は前日までのキャンセルに関しては、例外を除きキャンセル料は頂戴しておりません。

いずれにせよ、今回の担当者が曖昧な回答をしたために起こったことでございまして、誠に申しわけございませんでした。
スタッフ全員に周知いたしまして、今後このような事が起きないよう徹底して参ります。

今後共何卒よろしくお願い致します。

宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のひとつの立地がお役に立てましたようでなによりです。
ご朝食のレパートリーのご指摘、早速レストラン責任者に報告いたしまして検討材料とさせていただきます。
今後共何卒よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
廊下の音や声が聞こえるとのことでご迷惑お掛け致しました事申し訳ございませんでした。
清掃係の鈴の件ですが、確認させていただきます。
また他のお部屋の方の廊下での件ですが、私共も夜遅くまで廊下でそこまでの私語をしていたとは気付きませんでした。
確かにご指摘通り繁華街がすぐ目の前で遅く帰ってくるお客様はいらっしゃいます。
もし目に余るようでしたらご遠慮なくフロントへお伝え下さいませ。厳重に注意いたしますので。

また防音的な事は、すぐにとはお約束できませんが今後検討させて頂きます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もよろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ケンジントン時代からご愛顧いただいているとのことですが、仰るようにご宿泊料金につきましては、お日にちや残室状況により日々ご料金を変動させていただいております。
皆様にご満足いただけるような料金設定にてご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後共よろしくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場、お部屋に関して御迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
GWの駐車場に関しては、お客様のほとんどが車のご利用なので、どうしてもホテルの駐車場だけでは足りないので近くの駐車場ご案内になってしまいます。辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。至急予約時の「注意事項」に表示するようにいたしました。
排水に関しても御迷惑お掛けいたしました事、重ねてお詫びいたします。排水も至急確認して、修理いたしました。
次回お越しの際は、ご満足いただけるように努めて参ります。よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き
誠にありがとうございます.
当ホテルは9時以降、ご出発されたお部屋から少しずつ清掃に入らさせて頂いております。その準備のために置いたようです。ご配慮が足りなかった事お詫び申し上げます。
カーテンのご用意も、今すぐに替える事はできませんが今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊お待ち申し上げております。

　　　宿泊課　　　佐保

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル近辺は宮崎市中心部となっており沢山のお店がございます。
ホテルお勧めのお店もございますのでお気軽にフロントへお尋ね下さいませ。
又のご宿泊心よりお待ちしております。

　フロント　石田