エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は清掃係の配慮が足りず、ごゆっくりお休みいただけなかったことお詫び申し上げます。
こちらの勝手ながらの事情ではございますが、少しでもお客様を早くお迎えできるために、また部屋数が多いこともございまして、ご出発されたお部屋から順に清掃を始める形態をとらせていただいており、朝早くからの準備作業を行っております。今回の件は、直ちに清掃責任者に報告し、今後気をつけるよう指導いたしました。
またタオルの臭いにつきましても、チェックが甘くご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はより慎重にチェックを行い、快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お部屋の設備のお褒めのご感想を頂戴し、恐縮でございます。
これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、勝手なお願いかとは存じますが、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。


この度は、貴重なご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お声を頂戴いたしました大浴場の開場時間でございますが、直ちに変更させていただくことは難しいため、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様のお声を大切にし、より良いホテルを目指してまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまで駅前ということで立地に恵まれており、多くのお客様よりご好評をいただいております。この恵まれた立地におごることなく、これからも快適なご滞在を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際も、エルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　担当：愛田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただけたようで何よりでございます。
季節柄、観光のお客様がたくさんご利用いただいております。また最近はいろいろな国のお客様もお越しいただいております。文化の違いで音に対する感覚が違うこともございます。
このようなことがございましたらフロントへご相談くださいませ。対応させていただきます。

この度は、ご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　担当：愛田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様のお怪我の具合はいかかでしょうか？
病院へのタクシーの手配だけではなく、もう少しのお手伝いができればよかったのですが至らず申し訳ございませんでした。今後はもう一歩　お客様に寄り添ったサービスを提供できますよう努めてまいります。

この度はご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　担当：愛田

　いつもエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この先もたくさんのご予約を頂戴いたしているにもかかわらず、バスルームの臭いでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署には厳重注意し、今後同じ事のない様努めてまいりますので、厚かましいお願いとは存じますが、今後とも末永くエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
　今回のお客様からのお言葉を頂戴し、私共もいかにお寛ぎいただけるかを改めて認識させていただきました。お言葉ありがとうございます。

　日中はずいぶんと春めいて過ごしやすい季節でございますね。
とは言いましても、朝晩まだまだ寒い日が続きますのでどうぞ、風邪など召されませんようご自愛くださいませ。

　この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また次回のご予約まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
では次回のお越しの際もグッドコンディションでお越しくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　担当:吉岡立人

このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
アメニティはお好みの物をお選びいただけるように多種類ご用意しており、大変ご好評をいただいております。
「お気に入り」のものは見つけていただけましたでしょうか？
またぜひ京都にお越しの際は、エルイン京都にご宿泊いただき、大浴場では日ごろのお疲れを癒していただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
まだまだ寒い日が続いております。
どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　担当：愛田

このたびは数あるホテル様の中から、エルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
こちらの勝手ながらの事情ではございますが、
少しでもお客様を早くお迎えできるために、また部屋数が多いこともございまして、ご出発されたお部屋から順に清掃を始める形態をとらせていただいております。ご理解いただければ幸いでございます。
しかしながら、お客様からこのようなお声をいただきましたので、今後の課題として検討させていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございました。

まだまだ寒い日が続いております。
風邪など召されませぬようご自愛ください。
また京都にお越しの際は、エルイン京都のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　担当：愛田

このたびは、数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
加湿器の水でございますが衛生上の観点から、
水を入れた状態でお客様をお迎えする事を控えさせていただいております。大変お手数ですが、加湿器をご利用の場合は、お客様ご自身で入れていただくようご協力をお願いしております。
ただ、お客様への事前の説明が充分ではなかったことは否めません。大変申し訳ございませんでした。
また女性大浴場 入室時のパスワードはチェックイン時に案内いたしております。ご案内漏れを防ぐ事と、パスワードを記載された用紙を女性の方にだけにお渡しするためでございます。
セキュリティー強化のためご理解いただければ幸いでございます。
これからもお客様には安心、安全、快適な
ご滞在をお過ごしいただけますよう一歩先行く
お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
今回のご宿泊ではご不便をおかけしたにもかかわらず、お忙しい中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
毎日、寒い日が続いております。
どうぞお体ご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　担当：愛田

　この度はエルイン京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

　この度の滞在にご満足をいただけたようで何よりでございます。

　お褒めいただきました大浴場でございますが、特に女性大浴場は気持ちよくご利用いただけます様に、セレクトいただけるシャンプー類は勿論、明るく清潔感ある仕様のパウダールームのスペースを広くご用意してございます。
　次回お越しの際にも是非大浴場をご利用、お寛ぎいただければと思います。

　お客様にお褒めいただきましたお言葉を糧に、これからもより快適にお過ごしいただけるサービスを目指して参ります。

　この度はお忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。
　お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
　
　　　　　　　　　　　　　　担当：野田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場のご利用方法につきまして、説明不足によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう丁寧な説明を心がけてまいります。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎいただき満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見・ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　担当：端野

　いつもエルイン京都をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お連れ様とのご宿泊もいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

“ゆっくり休めて快適でした。”と、大変嬉しいお言葉までいただきまして恐縮でございます。
私共も素直に嬉しく、ごゆっくりなさって頂けたようで一安心いたしております。
　ただ、湯船が狭い印象をお持ちいただいたのですね？
そのようなお客様には朗報でございます！！
11月3日には、皆様のおかげをもちまして、新館も
リニューアルオープンさせて頂きます！！！
新館には大浴場がございますので、是非次回ご宿泊いただける際はご利用くださいませ。

　ずいぶんと秋も深まってまいりましたね。
おいしい食材が並ぶ季節とともに、寒暖の差が激しい季節でもございます。
お体ご自愛くださいませ。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想、
また何より嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
お客様より次回のご予約を頂戴できますのを楽しみに致しております。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　この度は数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊を頂いたにもかかわらず、バスルームの臭いでご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はますますリニューアルされたお部屋が増えてまいります。お客様のお声を真摯に受け止め、今後同じようなことの無いよう、
工事関係者とも連携をし、皆様によりごゆっくりおくつろぎいただけるお部屋作りに努めてまいる所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

多大なご迷惑をおかけいたしましたのにもかかわらず、寛大な点数を頂き恐縮でございます。
ホテルからこのようなお願いをするのは大変おこがましいのは重々承知の上でございますが、次回京都にお越しの際はどうぞエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
　
　まだまだ朝晩は、冷え込む日もございます。
お体には十分ご自愛くださいませ。
今後とも末永くエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人　　　　　　　

この度は、エルイン京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、ご満足して頂けなかった様で誠に申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。これからもより一層、皆様にご満足して頂けますメニュー作りに励んでまいります。

これからも、おもてなしの心を大切に常にお客様目線でのサービス向上にスタッフ一同努めてまいりますので、京都にお越しの際には、是非またエルイン京都をお選び頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

当ホテルは、増築・改装工事がスタートしております。既存の建物につきましては、順次お部屋のリニューアルをさせて頂きます。増築の新館につきましては、大浴場も完備させて頂きます。まだまだお時間を頂戴致しますが、どうぞご期待下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
では、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　担当：新谷

いつも、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご投稿者さまには、多くのお客様をご紹介・ご予約を頂戴しており、この場をお借りしお礼を申しあげます。

宿泊に良い時間をご提供でき、朝食は美味しく、また、健康食を意識したメニューを多く揃えておりますので、今後もお客様の声を参考に益々良いホテルになれるよう努めて参ります。

では、次回のご利用・ご来館を心よりお待ち
しております。

　　　　　　　　　　　　　担当　吉岡

今回、ご宿泊にてごゆっくりお休み頂けなかった
事、また、設備面でご迷惑をお掛けしました事、
心よりお詫び申しあげます。

まず、騒音(上の階）につきましては、適時館内
巡回を行ってございますが、２日間に渡り私ども
も気付かなかった事申し訳ございませんでした。
このような事がございましたら、ご遠慮なく
フロントへお伝え下さいませ。すぐに、対応させ
て頂きます。

水道のポタポタとの音のご指摘を受け、確認致しましたところ、トイレのタンク内の音の可能性
もありましたので、両方確認し改善させて頂き
ました。

ドライヤーにつきましては、コイル線への通電が
１方のみになっていた為、ご指摘のような事に
なっており、こちらも即刻交換を致しました。

今回のご滞在では、非常にご迷惑をお掛けし、
ごゆっくりお過ごし頂けなかった事、この場を
おかりし、重ねてお詫び申しあげます。

来月のご宿泊には、ごゆっくりご滞在頂けるよう
今回のような事がございませんよう努め、お待ち
してございますので、今後ともエルイン京都を
よろしくお願い致します。

今回は、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント　吉岡

この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

部屋・バスルームともに清掃でお褒め頂いた事、
清掃係も大変喜んでございます。

だた、サービス面でお客様にご満足いただけ
なかった点が、大変残念に思います。
その時、その場面で最適なサービス・お声掛けが
最大のホスピタリティーだと考えており、今後
ご投稿頂けました事で、スタッフ一同反省し、
お客様目線で努めて参りたいと考えております。

お忙しい中、ご感想いただき誠にありがとう
ございました。
次回もぜひ、エルイン京都をよろしくお願い
致します。
　
　　　　　　　　　　　フロント　吉岡

この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

立地を含め、良い環境で営業させて頂いて
ございます。

ぜひ、京都へお越しの際はエルイン京都を
ご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとう
ございました。

では、次回のご予約・ご来館を心よりお待ち
しております。

　　　　　　　　　　　フロント　吉岡

この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

まず、ホテル側の清掃不足によりお客様に不快
感を与えてしまい、気持ちの良い宿泊をしてい
ただけなかった事、心よりお詫び申しあげます。

清掃のマニュアルでは、ご滞在のお部屋の清掃
につきましては、グラス等に何か入っていた
場合に関しましては、お客様にとって大事な物
の場合もございますので、そのままの状態に
させて頂いております(不要と思われる場合で
あっても）。

ただ、今回はそのような事でなかった事で深く
反省しております。
今後このような事がないよう、清掃担当部署に
報告し指導させていただきました。

不快感を与えたにもかかわらず、ご感想を頂き
ありがとうございました。
こらからも、お客様方のお声を参考に、従業員
一同「よりよいホテル」を目指して参りますので
今後ともエルイン京都をよろしくお願いいたします。

また、お気づきの点などございましたら、何なり
とお申し付け下さい。

次回のご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　吉岡

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルの中から、当ホテルを
選んでいただき、ありがとうございます。

おかげさまで、恵まれた立地は
ビジネス・観光を問わず、多くのお客様方に
よろこんでいただいております。
特別なことは出来ませんが・・・
これからも、従業員一同 立地に甘んじることなく
「よりよいホテル」を目指してまいりますので、
今後とも エルイン京都を、よろしくお願いします。

お忙しい中、ご感想をいただき、
ありがとうございました。
また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　 　フロント　塗師