この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。部屋の狭さにはご不便をお掛け致しましたが、接客に関してお褒め頂き嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食での混雑ではご迷惑をお掛けししましたが、楽しく京都観光をご満喫いただけたとのことで安心しております。引き続き改善に努めてまいりますので、機会がございましたら、またホテル エルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。担当：奥原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場を理由の一つに、私どものホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、男性大浴場の設備に不具合が生じたため、当日はご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご主人様に楽しんでいただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応につきましても、お客様のご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同、精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。担当：藤澤

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からホテル エルシエント京都をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
京都と奈良の観光は、お楽しみいただけましたでしょうか。
大浴場のシャンプーバーやアメニティにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場の混雑状況は、客室テレビのインフォメーション画面よりご確認いただけますので、目安としてご活用いただければと存じます。
また、ご朝食に関しまして、美味しかったとのご感想をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、お客様目線に立ったサービスに努め、より一層、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回京都へお越しの際も、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、従業員の目が行き届いておらず、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけなかったことお詫び申し上げます。
このようなことがございましたらフロントへご相談くださいませ。対応させていただきます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当：愛田

この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ホテル選びでの重要なポイントとして、駅近と
コンビニが近い事が大変大きな点となっており、
その点におきましては、私どもは当てはまるかと
思います。

あとは、ご滞在頂くうえで快適に、ゆっくりお休みして頂ける空間をご提供出来ればと常にスタッフ一同考えております。

アメニティでのご感想のように、お役に立て嬉しく感じておりますとともに、もっと、このような
物がほしかったなど、リクエストがあればお気軽
にお伝え下さいませ。
今後の参考にさせていただきます。

また、京都へお越しの際はぜひ、エルイン京都を
ご利用下さいませ。

では、次回のご予約・ご来館を心よりお待ち
しております。

　　　　　　　　　　　フロント　吉岡

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、たくさんのホテルから、当ホテルを
選んでいただき、ありがとうございます。

おかげさまで、恵まれた立地は
ビジネス・観光を問わず、多くのお客様方に
よろこんでいただいております。
また、周辺には多くのレストラン等も
ございますので、ご希望にあわせて、
ご利用いただけるかと思います。

今回、充電の件では ご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
早急な対応は、難しいですが・・・
お声を参考に、今後検討してまいります。

お忙しい中、ご感想をいただき
ありがとうございました。
これからも、立地に甘んじることなく
従業員一同「よりよいホテル」を目指して
まいりますので、今後とも エルイン京都 を、
よろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　 　　　　　 　 フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルから、当ホテルを選んでいただき、
ありがとうございます。

今回のご利用、良い印象をお持ちいただけたようで、
わたくしどもも、うれしく思いますが・・・
ベッドシーツの件では、不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
ベッドメイクの際、確認するよう指示しておりますが、
今回わたくしどもの、確認不足だったようで、
重ねてお詫び申し上げます。
客室係と協力して、今後再発防止に努めてまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございました。
これからも、お客様方のお声を参考に
「よりよいホテル」を目指してまいりますので、
今後とも エルイン京都 をよろしくお願いします。

また、お気づきの点など ございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　 フロント　塗師

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
京都の桜が満開のタイミングに合い、またホテルでもゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。ご朝食、大浴場にもご満足いただき大変光栄です。
ぜひまた京都にお泊りになる際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたダブルルーム（14平米）には、150cm幅の広めのベッドをご用意しております。快適にお休みいただけておりましたら幸いでございます。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際には対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見を社内で共有し、より良いサービスの提供に努めてまいります。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。清掃時に気づいた際は駆除しておりますが、この度は不快なご滞在となり心苦しく存じます。同様のことがないよう細心の注意を払いますが、次回よりお客さまに差支えがなければ遠慮なくフロントまでご連絡いただければ結構です。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は折角ホテル エルシエント京都にご宿泊いただいたにもかかわらず、従業員の対応により不愉快なご気分にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。どの様な状況でも、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう努めることが、私どもの使命でございます。頂いたご意見を社内で共有し、二度とこのようなことがないよう、従業員教育に努めさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。担当：藤澤

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場につきまして、ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のお客様からのお声をレストランとも共有し、レストランサービスの見直しと改善に努めてまいります。
今後、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、次回もホテル エルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場では、大浴場内の清潔さを保つためスタッフによるこまめな清掃を行っております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。また、サウナの人数につきましては、お客様のお声より、3名様までご利用いただけるよう制限を緩和いたしました。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら、ホテル エルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際、私どもの不手際によりスムーズな対応ができず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、この度のご指摘を従業員一同で共有し、十分に注意してまいります。
これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご感想をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当：愛田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エルシエント京都は京都駅八条東口の近くにございますので、市内各地への移動にも大変便利と存じます。大浴場のシャンプーバーにつきましてお気に召していただき大変嬉しく存じます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、外部空調器の騒音のため、ごゆっくりお過ごしいただけなかったことお詫び申し上げます。
外部空調器の位置は設備面のため改善が難しい部分でございますが、お部屋割りにつきましては、事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにさせていただきますので、お気軽にお申し出いただければ幸いでございます。
これからも、お客様からのお声を大切に、お寛ぎの時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際も、エルシエント京都を宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤