このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、ご感想をいただき、ありがとうございます。

当ホテルのオープンは、1997年の4月でございますので、
少し古さを感じられるかも知れませんが・・・
立地・対応にて、「良かった」とのお声を
いただき、安堵いたしました。

設備的な改修は、難しいですが・・・
これからも、従業員一同、お客様方にご満足
いただけるよう、努めてまいりますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

まず、換気の件では、ご迷惑をおかけし、
申し訳ございませんでした。
早速 換気扇の 調整をさせていただきました。

また、外線へのお電話でも、ご不便をお掛けし、
重ねてお詫び申しあげます。
以前は、お電話代等 フロントにてご精算いただいて
おりましたが、朝のお忙しい時間にお待たせすることが、
幾度かございましたので、カード式と変更させていただきました。

ご案内不足でしたら、大変申し訳ございませんが、
残度数のあるカードは 精算機にて、精算できますので
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
また、当ホテルのプリペイドカードは、有効期限が
ございません。残度数のあるカードは次回ご利用際にも
お使いいただけますので、ご活用いただければ、と思います。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただきありがとうございました。
これからも、お客様方のお声を大切に、
良いことが、増えていくよう努めてまいりますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点など ございましたら
お気軽にお申し付けください。
今後ともエルイン京都をよろしくお願いします。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度は、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、
多くのお客様によろこんでいただいておりますが、
今回、ユニットバスでは、窮屈な思いをさせてしまい、
また、ベッドが硬く、寝苦しかったとのことで、
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

設備的な部分での早急な対応は難しいですが・・・
ベッドの件は、パッドを追加するなどの
対応をさせていただきます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき ありがとうございます。
これからも、お客様方のお声を参考に、
よりよいサービスが提供できるよう、
一同 努めてまいりますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

まず、喫煙のお部屋を選択いただきましたが、
廊下でのタバコの臭いが気になったとのこと、
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご利用いただいた数日前から、喫煙ルームの稼働が高く、
充分な換気ができていなかったかもしれませんので、
お部屋、廊下共に充分な換気ができるよう、
今後 対応してまいります。

また、領収証の件では、今回 朝食付きプランを
ご利用のため、ゲストカードには、
宿泊代(一泊料金)6200円と印字されており、
朝食代1000円との合計金額(7200円)が 領収証に
印字されております。
表記が分かりずらかったようで、重ねてお詫び申しあげます。

ご感想をいただき、ありがとうございました。
いただいた お声を参考に、従業員一同
今後の向上に努めて参りますので、
これからも、エルイン京都をよろしくお願いします。
また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

まず、バスタブの件では、わたくしどもの確認不足で、
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
客室係と連携して、再発防止に向け努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
あたたかい ご感想をいただき、ありがとうございます。
これからも、お客様方のお声を大切に一同、
よりよいホテル目指してまいりますので、
今後ともエルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、
多くのお客様方に、ご好評いただいております。
空港行きのリムジンバスをご利用ですと、
ホテルの目の前からですので、なお便利かと・・・

ご宿泊に際して、ご心配もあったかと思いますが、
わたくしどもが、少しのお役にたてたのなら、うれしく思います。

これからも、お客様方に安心してご利用いただけるよう、
従業員一同、努めて参りますので、今後とも
エルイン京都をよろしくお願いします。

ご感想をいただき、ありがとうございました。
また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

また、ご感想をいただき、ありがとうございます。
早朝の新幹線のご利用とのことでしたが、
ゆっくりお休みいただけましたか？
わたくしどもが、立地面で少しだけ
お役にたてたようで、うれしく思います。

限られたことしかできませんが、
これからも、お客様方に満足いただけるよう
従業員一同、努めて参りますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いいたします。

また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、
多くのお客様方に、ご好評いただいております。
これからも、恵まれた立地に甘んじることなく、
一同、努めて参りますので、今後とも
エルイン京都をよろしくお願いします。

ご感想をいただき、ありがとうございました。
また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

今回、ご利用いただいた、ソファ付シングルは、
当ホテル、お勧めのお部屋タイプでしたが、
エアコンの件では、異音がしたとのことで、
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お伝え頂きにくかったかもしれませんが、
お困りの際は是非、フロントにご連絡下さいませ。
別のお部屋をご用意させていただくなど、
できるだけ良い状態でご宿泊頂けますよう
努めさせていただきます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
あたたかい、ご感想をいただき、ありがとうございます。
限られたことしかできませんが、これからも、
お客様によろこんでいただけるよう、
従業員一同、努めてまいりますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いいたします。

また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、
多くのお客様方に、よろこんでいただいております。

今回、おやすみいただくにあたり、
物音などで、ゆっくりお休みいただけなかったこと
心より、お詫び申しあげます。

その他の点では、良い印象を
お持ちいただけたようなだけに・・・
わたくしどもも、残念でなりません。

早急な対応は、難しいかと思いますが、
ご意見を参考に、検討してまいりたいと思います。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございました。

お客様に エルイン京都が お役に立てなかったこと、
衷心より お詫び申しあげます。
今後とも、益々のご活躍をお祈り申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

おかげさまで立地には恵まれておりますので、多くのお客様方に、ご好評いただいております。

これからも、お客様方のお声を参考に、よりよいホテルにしていきたいと思いますので、今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、何かお気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

今回、ウォシュレットがご利用いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、リモコンの電池切れのようでした。滞在中の清掃の際にも確認が出来ておらず、お二泊とも、ご利用いただけなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。

今後、再発防止に向けて従業員一同、努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

朝食の件では、ご説明不足でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
朝食の時間帯(6:30～10:00)は、バイキングコースのみのご案内となります。申し訳ございませんが、パンケーキなどの一般メニューはご利用頂けません。
ランチタイムからは、一般のメニューでご案内しておりますので、どうぞご利用下さいませ。

ご感想をいただきありがとうございました。
また、お気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けください。
これからもエルイン京都をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

まず、今回空調の件ではご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。ご利用いただいた日は、空調システムを冷房から暖房に切り替える期間でございまして、空調はご利用いただけませんでした。

寒くて眠れなかったとのこと、重ねてお詫び申しあげます。
お伝えいただきにくかったかもしれませんが、お困りの際はぜひ、フロントへお声がけ下さいませ。毛布をお持ちするなど、出来るだけ快適にお過ごしいただけるように努めます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご感想をありがとうございます。
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

いつも、エルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、わたくしどもの不手際により、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

原因を申しあげますと、お客様のお部屋にて、設備的な確認事項がございましたが、チェックイン時にもかかわらず、客室係より、その返事がまだきていない状況で、別の係に確認をさせていたとのことです。
お客様に安全にお泊まりいただくための確認事項でしたもので、回答を待ちましたが、別の係からの回答も、思わぬ時間がかかったようで、結果、キーのお渡しが遅くなったようです。

瞬時に、別のお部屋で対応するなり、お客様にご迷惑がかからないような対応が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。

また、フロント全体が、愛想がなかったとのことで、、、不快な思いのままご宿泊いただいたこと、心よりお詫び申しあげます。

今回の、いくつかの反省点をふまえて、従業員一同再発防止に、また過去にご利用いただいたよい印象をお持ちいただけるよう、努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度は、エルイン京都をご利用頂き、ありがとうございました。

結婚式にご出席だったとの事で、この度はおめでとうございました。
良いニュースが少ない中、新しい門出で迎えられた新郎新婦様を見ておられると、きっと、皆様明るい気持ちになられた事でしょう。

また、客室の臭いの件では、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

当ホテル側に落ち度があった事にございますので、今回の点数は真摯に受け止めさせて頂き、また次回の機会には、良い点数を頂けますよう努めて参りますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申しあげます。

次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　フロント　森下

この度は、エルイン京都をご利用頂き、ありがとうございました。

館内のレストラン「ガスト」では、終日一般のお客様にもご利用頂いております。

お客様のご意見の通り、時間帯によっては混み合う事もあり、少しお時間に余裕をもってお召し上がり頂くようご案内をさせて頂いてはおりますが、お時間に限りのあるビジネスマンの皆様にとっては貴重なお時間かと存じます。

特に混雑が予想される日などは、宿泊のお客様専用の時間帯をもうけるなどの対応をしてはおりますが、まだまだ不十分な面も多くございますので、検討と改善を重ねていきたいと思います。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　フロント　森下

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

今回、喫煙のお部屋でしたが、消臭対応が出来ていたようで、よかったです。
ただ、電源の入れ方は、わたくしどもの説明不足で大変、申し訳ございませんでした。
秋頃お越しの際には、十分なご案内が出来るようにいたします。

また、お気づきの点など、ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

まず、ランケーブルの件では、ご面倒をおかけし、申し訳ございませんでした。
現状、お客様方に、ご不便をおかけしますが、故障（断線、ツメ折れ）などの確認を行うために、フロントでの貸し出しをお願いしております。

将来的には、お部屋にご用意出来るよう検討してまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見を参考に　今後の向上に努めて参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、京都駅最寄りの改札までは、徒歩２分程です。

コンビニも、徒歩３分程のところにございますので、フロントにてお問い合わせ下さい。
向かいのアバンティや、京都駅内にも、飲食店はございますので、便利かと思います。

また、お気づきの点など、ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともエルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師