過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当日はご到着早々、手配ミスによりご迷惑をお掛けし、またその後の対応につきましてましてもご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無い様、ご到着前に二重三重のチェックをし、ご不憫をお掛けした際には真摯に対応するよう従業員への教育を徹底して参ります。
この度は折角のご旅行にもかかわらずこの様な結果になってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。