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伊東温泉 ハトヤホテルのクチコミ･お客さまの声
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安いプランにも関わらず海の見える最上階にして頂くなどの配慮には感謝しますが、部屋のトイレに大きなゴキブリが徘徊しており、せっかくの旅行が興ざめしてしまった。深夜の1時過ぎではあるが、殺虫剤を貰おうとフロントに何度も電話したものの、コールがなりっぱなしで誰も出ず、仕方ないのでトイレのドアとその前のふすまを閉めてガードしたが、一緒に行った妻はその後、殆ど寝れなかった様子であった。幼い頃からハトヤはCMで知っており、昔からぜひ言ってみたいと思っていたので楽しみにしていたが、イメージと現実は違うのだなというのが正直な感想である。古い建物であり食べ物を扱うという事から、ゴキブリは仕方ないとしても、夜中のフロントへのコールに誰も出ないというのは、防災面などからも不安を感じる。ハトヤ消防隊という立派は組織があるみたいだが、それよりもまずは一番の基本的な部分を改善頂いたい。辛辣な意見ですみません。
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このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、防虫および深夜のスタッフ対応につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。夜間につきましてはスタッフが館内の周回見回りに出ている時間がございますため、フロントには不在の場合がございます。そのお時間帯とご連絡が重なってしまいましたようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
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伊東温泉 ハトヤホテル（静岡県）
2.0
投稿日：2019-09-18 14:34:21
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hidekis88さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ
安いプランにも関わらず海の見える最上階にして頂くなどの配慮には感謝しますが、部屋のトイレに大きなゴキブリが徘徊しており、せっかくの旅行が興ざめしてしまった。深夜の1時過ぎではあるが、殺虫剤を貰おうとフロントに何度も電話したものの、コールがなりっぱなしで誰も出ず、仕方ないのでトイレのドアとその前のふすまを閉めてガードしたが、一緒に行った妻はその後、殆ど寝れなかった様子であった。幼い頃からハトヤはCMで知っており、昔からぜひ言ってみたいと思っていたので楽しみにしていたが、イメージと現実は違うのだなというのが正直な感想である。古い建物であり食べ物を扱うという事から、ゴキブリは仕方ないとしても、夜中のフロントへのコールに誰も出ないというのは、防災面などからも不安を感じる。ハトヤ消防隊という立派は組織があるみたいだが、それよりもまずは一番の基本的な部分を改善頂いたい。辛辣な意見ですみません。
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このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、防虫および深夜のスタッフ対応につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
夜間につきましてはスタッフが館内の周回見回りに出ている時間がございますため、フロントには不在の場合がございます。そのお時間帯とご連絡が重なってしまいましたようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。