良かったところ部屋がきれいウエルカムドリンクはとてもよかった　　よくなかったところウエルカムドリンクの準備ができていない　夕食バイキングもう少し料理と料理の間をあけるとか常温でいいものは小鉢に入れてとるだけにするとか工夫が必要だと思う密になりすぎ　こーひーが濃すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

食事が１７時から自由に入れるのが良くて年に４回泊まっています。コロナの影響で今回もですが１８時からでした。他のお客さんも列に並び開場時間まで待ち遠しい様子でした。密を避けるのであれば　今まで通り１７時から自由に入れた方が混雑を避けれるのではと思いました。空いた食器が重なっていても見てみぬふりをする従業員が居て　下げて欲しいなと思いました。今回からアメニティが部屋になく　フロント前に変更になったこと、客室のお菓子が廃止になってました。

今まではいつも帰りの見送りの男性がいましたが、今回は私達が帰るのを見ても　フロントの方に去って行ってしまったのを家族がなんかサービス悪くなったなと残念がっていました。

私は過度な接客を望まないのでこの金額でバイキングで宿泊出来るのはうれしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

母とお互いの誕生日お祝いで温泉でゆっくりしようと思い宿泊しました。
温泉は気持ちが良かったものの、1つの露天風呂が23時まで利用出来るはずが5分前になぜかスタッフの人にジェスチャーでバツとやられてもう終わりですと露天風呂から出されました。
ジェスチャーでバツをつくって見せるのも失礼ですし、ギリギリに露天風呂に入った私たちも遅いですが時間の5分前に出すのはおかしいと思いました。

次の日の朝も10分前に終わりと声をかけられ出され、5分前には男性スタッフが入ってくるので、時間の5分前までに着替え終わってくださいと言われ、それなら10時までと書かなきゃ良いのにと思います。

楽しみにしていたカニはとても細くてスカスカだったのが残念です。
食べ放題というより足が2つずつ乗ったお皿が用意されていて何度も取りに行くのが面倒でした。
片付け始める時間に声をかけてくれなかったのも不親切だなあ、と思い残念でした。

種類豊富な浴衣の中から着たい浴衣を選べるのだけはほかの旅館であまり見ないし面白くて良いなあ、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

Gotoトラベル一時停止前の駆け込み宿泊なのか、
予約した日は満室とのことでした。

チャックイン開始時刻の１５時を少し回った位に到着しましたが、
フロントには長蛇の列。

フロントスタッフさんが３人程で応対していましたが、
１人１人の応対に時間がかかっており、なかなか列が進みません。

ようやくチェックインを済ませ、今回予約した特別室へ。
部屋は古いですが、清潔に保たれており、
トイレ・浴室・洗面も独立であり、広くて快適でした。
２ドア冷蔵庫も完備されていて便利です。

ただ、古さ故か、コンセントが少なく、不便を感じました。
ベッドのサイドテーブルの時計には「故障中です」とのプレートが付いていましたが、
きちんと印刷されたものであることが「修理の予定は無い」事を物語っていました。

脱衣所には洗面台が２つ並んでいましたが、片方はお湯が出ません。

また、貸し出し品の加湿機能付き空気清浄機をかりましたが、
電源を入れると「カタカタカタ…」という音が常に鳴っており、耳障りなため
就寝時には使用できず、乾燥に悩まされました。

あと、昼・夜・朝と、常に上階から子供の足音と思われる音が「ドドド…」と
聞こえており、全く落ち着けませんでした。

クチコミで高評価の夕食バイキングですが、目玉の金目鯛は…
観光ホテルの家族連れが利用するホテルですから、こんな物でしょう。
美味しい魚が食べたければ、外の居酒屋を利用した方が良いかもしれません。
品数はたくさん有り、お子様連れやそれほど品質にこだわりの無い人には喜ばれるでしょう。

ただ、常に料理のある場所には、人・人・人で大混雑しており、
落ち着いて料理を選ぶのは難しいです。

私の個人的な感想ですが、「GoTo」の割引が無ければもう利用することは無いでしょう。


悪くはないんです。
静かな環境で宿泊でき・落ち着いて美味しい料理を頂きたい人には不向きな施設だと思います。

家族連れで、とにかくワイワイやりたい人にはとても良いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

駐車場の案内係が親切な出迎えとは言えない。ロビーから部屋に行く時は、迷路のような施設で部屋に行くのに戸惑ってしまった。特別室とは言っても窓からの景色が全く感動しなかった。バイキングの夕食朝食は、品数が多かったけど美味しさは驚く程のものではなかった。お風呂は綺麗に掃除されていましたが、入れ墨をした方の複数入浴にびっくりでした。帰りの送りの挨拶が全くなく寂しかったです。
新聞折込の東京からの送迎料金を拝見しましたが、今回の利用した料金と比較すると高めの料金でサービスが良いと言えません。ガッカリです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年10月

・夕食の会場入りの列が異常に長く寒かった。先着順でなく、プランごとに呼び出しているのか、部屋番号の呼び出し声が聞き取りにくかった。
・部屋のトイレが狭く、中の手洗い台が汚かった。
・夕食の金目鯛のお刺身が大皿でなく小鉢で提供されていて、がっかりした。ただ蟹は茹でたてで身もしっかりしていて美味しかった。
・朝食のべったら漬けが美味しかった。
・ホテル内の廊下（階段付近）がとても寒かった。
・周辺の道からのホテルの案内看板が見つからず、わかりずらい場所だった。
・お部屋をグレードアップしたのに、部屋から海が見えず、眺望にがっかりした。
・当日の伊東のイベント情報を問い合わせしたら、丁寧な内容のメールを頂けたのは嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夕食、朝食ともにバイキングでお腹いっぱいいただきました。
バイキングなりの料理ではありますが、金目の刺身・煮付けも食べれて
良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2,3年前から気になっていた所で今年早々に予約をとり期待に胸膨らませておりました。
口コミ等も見られる限り見尽くして納得しての決定でした。
家族に喜んでもらいたく部屋も特別室にし、直前まで子供達には詳細を教えませんでした。
確かに外観は古く、ロビーもネットではスゴく綺麗に映っていましたが、まあ普通で子供達の反応も「まあ、いいんじゃない」くらい。フロントの対応は可も無く不可もなくでいざ部屋へ。部屋も古いですね、広さは家族4人でそりゃ十分ですけど。トイレも古めでウォシュレットではありましたが…バスルームは見ませんでした。
そして温泉、内湯も露天もごく普通、目当てのサウナもまあまあですけど水風呂がないのが私と息子にとって超マイナス。
夜のバイキング、飲み放題は文句なし、メニュー多彩でいいのですが口コミで言われていた程の味の感動はないですね。ステーキもメニューとして嬉しいけれど特に。
金目は期待しているからこのくらい出ないと困る。
朝のバイキングはこれも普通で特筆無し。
フロントの不手際で予約した施設が使えなかったのも残念、フロントの方もホテルマンとしてプロとして言い訳なしで詫びてくれれば腹も立てずに、仕方ないねで済んだと思います。
この旅は期待が大きく一人盛り上がっていたのかもしれない。
期待し過ぎていたのかもしれない。正直、水葉亭にすれば良かったとの後悔はある。
とても残念。
いろいろ書いてごめんなさい、大江戸温泉には感心がありこれからもお世話になるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

驚いたことが４点あります。
１点目は、到着時にホテル玄関前に車を付けようとしたら離れたところに車を誘導されここで荷物を降ろしてくださいと言われ驚きました。玄関前には何も車はなかったのに。２点目は、その後、荷物用の台車をお願いしたら、持ってきてくれたところまでは良かったのですが、こちらが受け取る前に手を放して転がして渡してきたことです。私達お客だよね？？？。と自分達を疑った程です。３点目は、部屋のすごく汚れた窓です。外側だけだと思って窓を触ったら内側もざらついていてびっくりしました。まるで砂嵐にでもあったかのように・・・。部屋タイプが「訳あり」とあったので、これも訳ありのひとつなのだろう～とあえて深く考えずに気持ちを抑えていました。４点目は朝夕共食事の席は自由です。とチェックイン時に言われていたのが、いざ夕食のバイキング会場に行ったら会場奥の席に案内されました。これも訳ありだからなのかー？？？！！と、こころで叫んだぐらいです。しかし、食事は種類が沢山あり満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋は二間続きの和室角部屋特別室で眺めも良くて満足だった。
夕食バイキングの内容には満足だったが、3個続きのテーブルに食事中のプレートを置いて
あったが3テーブルの予約か、1テーブルだけの予約か判らなく、空きテーブル探しに苦労しました。
飲み放題の制限時間がフロントと現場スタッフの話しが違っていて不愉快な思いもした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

アニメティが洗面所に も少し あったら 有り難いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

ん～料金を考えると、あんなもんでしょうかね～
荷物を運んでくれないのにはビックリしました。
ごくごくありきたりのバイキング、風呂も露天は、建物に囲まれ、異様な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

前回は宿泊出来ず、日帰り温泉とバイキングで利用させて頂きました。その時は数と設備の充実したバイキングに圧倒されました。今回時間がとれたので宿泊させていただきました。
バイキングでは前回同様でわおっていうワクワク感がなく、少し気になるのが食べてる横でテーブルをかたずけるのは良いのですが、もう少し気にしていただけたらと思いました。
スプレーは消毒作用の物を使用してるのかわかりませんが余り気分はよくなりません。
みなさん頑張っておられますが、もう少し余裕を持って接して頂けるともっと支持されるお宿になるのかなあと。出しゃばって申し訳ございませんまた楽しみにしておりますので行かせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

卓球・カラオケも予約でき子供達は大満足のようでした。ただ夕食時、お酒を運んでくれた方が子供しか居ないテーブルの方へ置き大人の方へ置いてと言ったらキレられ、コップをゴンと音鳴らして置かれて気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

チェックイン時は対応もよくいい感じでした。先に言えばよかったですが、高齢のメンバーが居たので上下の移動が多く大変でした。食事は全体的に美味しく、品数も多いとみんなが言ってました。部屋や設備は普通ですね。温泉の階段が壊れてて転びそうになりました。そこまでは問題なかったです。
チェックアウトしに会員登録してクーポンをゲットしてください。って言われまして入力して会員登録受付の看板の前で待ってても１５分待たされました。そして挙句の果て、待っててた当方より後に来た他のお客様の方を受付していました。そこで一言受付の前に待ってるんですけどって言ったら、その女性スタッフが顔色をらりと変え、横柄な態度取ってました。注意したら今度は一言も口聞かずに対応しいただけました。最後の最後にすごく楽しい思いできました。スタッフの教育しっかりできていると感心して帰路につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

ホテル自体は古そうだが宿泊した部屋はとてもきれいで広く良かった、トイレも広くゆっくりできました。ただしわけありプランの為カラオケの音が聞こえ少しうるさかった、又隣の部屋の話し声がうるさくめいわくだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夕食時、団体の人たちと一緒でうるさかった。団体と個人客を別にする配慮があったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月