食事1
ブラウン131さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- ブラウン131さん [50代/男性] 2017年03月29日 13:35:36
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3月下旬に宿泊しましたが、暖房を節約しているのか、館内が全体的に寒く特に脱衣室がさむいので風邪を引きそうな感覚です。高齢者にはお勧めできません。
バスタオルの質が悪く大きな雑巾のようですね。お客様にくつろいで頂く様な精神に掛けるほてるでうね残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 石和温泉 ホテル石庭 2017年04月06日 16:19:19
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この度は、ホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました設備とアメニティに関しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
直ちに各担当者と話し合い、修繕に努める所存でございます。
至らぬ点が多々あったと思いますが、お客様からの貴重なご意見を糧に精進して参りますので、是非また足をお運びくださいませ。
ホテル石庭 島津 庄一郎
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食事1
投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月10日 11:44:33
-
今回はリーズナブルなプラン ファミリープランの利用と宿泊者も多かったこともあってか客室の鍵が他室の物が用意してあり備品も人数分用意して無くフロントに連絡して交換をしていただきました。温泉は清潔でとても気持ち良く入れました。ただ夕食時料理の出てくる時間が
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 石和温泉 ホテル石庭 2012年10月14日 12:54:36
-
この度は、ホテル石庭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご滞在をご満足して頂く事ができず、心痛の念で一杯でございます。
客室の鍵、備品につきましては、準備に不手際があり、誠に申し訳ありませんでした。今回のこの様な不行き届きが2度と発生いたしませんよう、担当従業員を指導させていただきました。
ご夕食のお出しするタイミング、提供方法につきましても、お客様のレビューを元に、随時、改善させていただきたいと思っております。
また、当館の温泉に関しましては、女性のお客様を中心に多くのご好評のお言葉を頂いており、究極の『美肌の湯』の愛称を頂いております。ごゆっくりご入浴して頂けます、貸切展望露天風呂もございますので、こちらも是非、ご利用くださいませ。
それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテル石庭 島津庄一郎
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月10日 10:11:19
-
夕食は10種類の料理がだました、すべて塩分が強すぎて、味は今までの旅館の最低でした。この旅館に宿泊したことを後悔しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 石和温泉 ホテル石庭 2011年07月13日 13:35:24
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この度はホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見は、真摯に受け止めて参りたいと思っております。
当館でのご滞在をご満足して頂く事が当館の役目でございます。
今後も料理はもちろん、ご滞在自体が、ご満足して頂ける旅館となれますよう、精進させて頂きます。
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中ちゃん9544さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- 中ちゃん9544さん [50代/男性] 2021年03月22日 21:55:16
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今回で2回目の宿泊でした。前回一泊の宿泊時は大変良かったので、今回は二泊の宿泊でしたが、夕方外で食事をする際フロントに部屋の布団を敷いて下さいとお願いしたのですが、一時間半後にホテルの部屋に戻るとお願いした布団敷きがされて居ない状態でした、こんなホテルは初めてです。最悪です。結局自分で布団を敷きました。
フロントからの謝罪無し、値段が安いからなのか、次回は無いです。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 石和温泉 ホテル石庭 2021年03月23日 17:54:32
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
2回目のご宿泊とのことでしたが、「二度と泊まりません」という結果になってしまい、深く、心から反省しております。
お出掛けの際に伝えてくださったにもかかわらず、お布団が敷いてなかったこと、大変申し訳ありませんでした。
その様な場合には、フロントの者から布団敷きの係に連絡をして敷いてもらうことになっております。
連絡をしていなかったのか、部屋番号の間違い等であったのか原因は分かりませんが、今回の中ちゃん9544様からのお言葉を受け、今後同様のことが無い様、より一層気を引き締めてまいります。
勝手ではございますが、またお越し頂ける日が来ることを願っております。
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投稿者さんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月04日 15:12:15
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部屋でWIFIが使えない。部屋のお風呂の浴槽はお湯を張っても気がつけば半分くらいに減っている。寝るだけに泊まるには低料金で有りがたいとは思うが、あと少しで満足感が一気に上がると思うと勿体ないと思う。仕事絡みで宿泊するにはWIFI無しは致命的だ。ちなみに検索では「WIFI」有りの宿としてヒットした。WIFIが使用できるのはフロント周りだけらしい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 石和温泉 ホテル石庭 2020年06月07日 18:25:37
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この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋でWi-Fiが使えなかったことでご不便おかけしてしまい、申し訳ありません。
HPにも「全館一部」で利用可能の旨を記載しているのですが、少々分かりにくかったかもしれません・・・。
一目見て分かるよう、改善してまいります。
客室のお風呂の件に関しましては、なぜ湯量が減ってしまうのか確認・点検を行ってまいります。
ご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
「あと少しで満足度が一気に上がると思うと勿体ない」とのお言葉、大変嬉しく思います。
様々な面に目を向け、すぐに取り組めるようなことは実行して、今後もお客様にご満足して頂ける宿を目指してまいります。
またお越し頂ける日をお待ちしております。
体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
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食事1
mi~chanさんの 石和温泉 ホテル石庭 のクチコミ
口コミが良かったので、両親の為に予約しました。
期待していましたが、残念なことが多かったようです。
まず、食事。量が少ない。
2人分が一緒に盛りつけてあり、一言確認してほしかった。
隣のお膳は来ていないのに出たままで、非衛生的。
天ぷらなども冷めてしまい、見ている方も気分が悪い。
観光バスが7台くらいあったそう。
大浴場は大混雑で、洗い場がない。入るのにも、一苦労。
団体のお客様の食事時間にお風呂に入れるよう、声掛けするなど、どうにかしてほしいです。
このような場合、団体客が多いことなど事前確認するべきだと思います。
従業員の方は親切だったそうなので、もったいないと思います。
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この度は、ホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかくのご家族様でのご旅行で、ご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いたご指摘を大切にお預かりし、おもてなしの向上に役立てさせて頂きます。
夏には連夜花火、秋には果物狩りと季節によって様々な楽しみ方がございますので、是非またお越し下さいませ。
ホテル石庭 島津 庄一郎