この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回お泊り頂きましたのは、本館和洋室のお部屋でございました。
お風呂が無く、ご不便おかけしてしまい申し訳ありませんでした。
今後ご予約の際に、備考欄に「お風呂付希望」と書いて頂くか、お電話でお問い合わせ頂けると、出来る限りご希望に沿うことの出来るよう対応させて頂きます。

またお越し頂ける日を、心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

露天風呂にご満足頂けたようでなによりでございます。
自然の中にある温泉だと虫がいて少し怖かったりもするかもしれないですね。
最上階にある事で、思う存分夜空を眺める事ができるのは良い点かと思います！！
大浴場も窓が大きく、開放感を味わって頂けるかと思います。


当館は５０年以上前から営業している為、建物自体からも歴史を感じます。
お部屋についてはリニューアルもしておりますが、老朽化は否めません・・・。
小さな修繕を日々行っており、出来ることから改善に取り組んでおります。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めてまいります。

エアコンにつきましては、温度調整ができないことでご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
ご指摘を元に、対策や改善策を考えさせて頂きます。

お食事はあまり印象に残らなかったとのことで、悔しさを感じるとともに、反省しております。
食事内容の見直し等を行い、お値段以上の内容だと感じて頂ける様、調理担当とも協議してまいります。
音楽は、「静かすぎる」、「落ち着かない」とのお声を多く頂き、少しでも明るい雰囲気の中でお召し上がり頂けたら、との思いからかけております。
今後もお客様からのお声を参考に、検討致します。

段々寒くなってきております。
体調を崩されないよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋につきましては、リニューアルもしているのですが、少々古さも感じるかと思います。
小さな修繕等を重ね、古くなっていたカーペット等も新しく綺麗なものへと変わっております。
今後も、清潔感があり安心するお部屋にしていけるよう努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。
体調を崩されぬよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋にある斜めの壁のようなものは、耐震の柱でございます。
不安な思いにさせてしまい、申し訳ありませんでした。
構造上取り除く事が難しいのですが、お子様にとって危ないものである事を再認識いたしました。
工夫や対策等、皆様に安心してお過ごし頂ける様、考えてまいります。

また、感染予防の観点より、お荷物をお運びすることは控えさせて頂いております。
台車を数台ご用意させて頂いておりますので、そちらをご使用頂ければと思います。（使用毎に消毒も行っております）

お食事に関しましては、お肉が硬かったとのことでご満足頂くことができず、申し訳ありませんでした。
鯛のたたきや土瓶蒸しにつきましては「美味しかった」とのお声を頂くことができ、とても嬉しく思います。
土瓶蒸しは秋限定のメニューでございます。
また、秋限定の「松茸」プランもございますので、是非ご予約頂ければと思います！！

お風呂は最上階にある「展望大浴場」なのですが、開放感は味わって頂けましたか？
天気が良い日には遠くの山々まで見通す事ができ、四季によってまた違った景色をお楽しみ頂けます。

またお越し頂ける日をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館の訳ありプランは、廊下のみリニューアルが終わっていないという階層のお部屋となっております。
りっつ2008様のご宿泊されたお部屋もその該当のお部屋だったのですが、「何が訳ありか分からない」と思って頂けてホッとしております。
客室はリニューアルが済んでおりますので、歴史を感じる外観からはまた違った印象を受けるかと思います。

眺望につきましては、角部屋ということもありあまりお庭の見えないお部屋でございました。
眺望があまり良くない点を補えるよう、なにか対策ができないか考えさせて頂きます。

お風呂については「とても良かった」とお褒め頂けてなによりでございます。
大浴場からは遠くの山々までも望むことができますので、湯に浸かりながらゆっくりとお過ごし頂ければと思います。

ご朝食がバイキングが中止になり定食形式になっている事について、楽しみにお越し頂いたにもかかわらず残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
プランのご朝食の説明内にて「状況により和食膳」と記載しているのですが、今現状はどちらになっているのかは分からないものでございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じことの無いよう改善に努めてまいります。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

不安がある中、当館にお越し頂ける事をとても嬉しく思っております！！
来てくださるお客様に少しでも安心してお過ごし頂ける様、消毒や検温等の対策も行っております。

お部屋に関しましては、清掃が充分だったとお褒め頂き安堵しております。
ですが、入口に関しましてはご不便おかけしてしまい、申し訳ありません。
本館の入口は狭いうえに内開きの為、２人同時に靴を履いて出るというのがしにくいのはこちらも把握しております。
なかなか改善や工事も難しく、何か無いものかと考えております・・・。

温泉につきましてはご満足して頂けた様でなによりです（＾＾）
当館は源泉掛流しの温泉でございます。
更に、溢れる湯には美肌効果があります！！
実感して頂けていたら良いな、と勝手ながら思っています（笑）

ご夕食は期待されていなかったというのは少し悲しく思いますが、お腹いっぱい食べて頂けて嬉しく思います！！
お席の方も間隔が広く安心できたと言って頂けて私共もホッとしました。
ご朝食の内容に関しましては、調理担当の者と協議しつつ、朝でも食べやすいメニューを考えてまいります。
焼き魚というご提案もありがとうございます。
参考にさせて頂きます！！

またのお越しをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回、当館従業員の説明時の対応で悪い印象を与えてしまい大変申し訳ありませんでした。
私自身も、入社して半年以上経っているのにも関わらず、座るタイミングを計れずに立ったまま説明をしてしまうことがございます。
お客様のご案内を行ったのが私だったとしたら、と考え深く反省しております。
自分だけでなく他の従業員にも伝え、お互いに接客態度等を確認してまいります。

温泉についてのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います！！
当館の温泉は最上階にあるため眺望も良く、「疲労回復」の効果もありますので、心身ともに癒やされるのではないかと思っております。
サウナにつきましては、多数お声を頂いておりますので、次回のリニューアル時までにどうしていくかを考えていきたいと思います。

機会がありましたらまた是非ご来館下さいませ。
寒くなって参りましたので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。

　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

温泉についての「最高」だったとのお言葉、嬉しく思います（＾＾）
最近は特にお褒め頂くことが多く、「うちの温泉は最高だ」と胸を張って自慢できます。

チェックアウトのお時間に関しましては、１０時が一番最適な時間だと判断して設定しておりますので、ご変更は致しかねます・・・
もう少しご滞在されたいという事でしたら、有料にはなってしまうのですが、１２時まで延長ができます。
よろしければ、フロントまでお申し付け下さい！

お食事につきましては、ご満足いただけず残念です・・・
「美味しい」というお言葉を沢山頂ける様に、これからも力を注いでいきます！！

気温が高くなり、体調を崩しやすい時期でございます。
お気をつけてお過ごし下さい。
当館へのまたのご来館、心よりお待ちしております。

　　　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご出張でお疲れのお身体を
癒していただきたいという願いから
作られたこのプランで
お客様のようなお声を
頂戴でき、大変嬉しく思います。

１名様のご利用でも
和室１０畳以上の
お部屋でお寛ぎができると
多くのお客様より
お喜びの声をいただいております。

より良い宿、良いプランを
お作りしたいと思いますので、
またお気づきの点は
是非ご投稿くださいませ。

　　　　　　ホテル石庭　　鈴木

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。このお言葉を励みに、お客様に引き続きご満足頂けますよう、努力させて頂きます。
また、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げています。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミのご投稿をしていただき重ねて御礼申し上げます。

当館は駅から約１キロの場所に位置し、
お車で約５分、徒歩で約１５分となっております。
少し距離がございますので、
駅にご到着された際は
ご連絡をいただければ
お迎えにお伺い致します。(18：00までのご対応)

これから寒さが厳しくなる時期ですので、
どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　ホテル石庭　　鈴木

過日は、ホテル石庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊をいただきました際の貴重なご意見・感想を頂き誠に有難うございます。心から感謝申し上げます。

またのご来館心よりお待ち致しております。有難うございました。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

長旅の中ご迷惑おかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
再度サービスの徹底をはかり、今後このよなことのないようにつとめさせて頂きます。

またのご来館心よりお待ち致しております。有難うございました。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度はご来館を賜り誠に有難うございます。
当館の周辺には色んな飲食店がございますので、是非フロントにお声をおかけ下さい。山梨の美味しいお店をご紹介させて頂きます。
又のご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル石庭をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きました朝食付プランは、『温泉宿に泊まりたいけど、時間等の都合で夕食は無しで良い』という方々のために販売させて頂いており、ビジネスマンを含む多くの方々にご利用頂いております。

当館の宿泊プランでは、素泊まりプランから1泊2食のリーズナブルなプラン、更にはファミリープランやカップルプランなど、多くのプランを販売しております。

是非、こちらもご覧くださいませ。

それでは、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘のございましたスタッフの対応やお料理が期待通りでなかったこと、心からお詫び申し上げます。今回のお客様からの数々のご意見を重要な案件と認識し、おもてなしについて更なる改善に取り組んで参りたいと考えております。

ご夕食につきましては、ご満足して頂く事が出来ませんでしたが、今後は、お料理を出す順番、スタッフの人数、お料理内容を検討し、ご満足して頂けます様、改善していきたいと思っております。

また、ホテル石庭のご夕食に関しましては、四季に応じて年4回料理内容を一新させて頂いておりますので、是非、旬の会席料理をご賞味くださいませ。次回は12月～2月まで冬の料理をご提供させて頂きます。

それでは、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

当館の人気者の鯉達に加えて、毎年この時期になりますと鴨の雛が孵り、鴨の親子の行進をご覧頂けることがございます。餌やりに関しましても、お子様を中心に大変ご好評頂いております。

お部屋のお風呂に関しましては、設備の点検が行き届いておらず、お客様にご不便をお掛けしてしまったことを深くお詫び致します。至急、現場確認の上、必要な修繕をさせて頂きます。

この度はご夕食の際にお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様への気配りを怠らず、今後このようなことが無きように従業員への指導を徹底させて頂き、サービスの向上に努めて参ります。

イチゴ狩りへの送迎に関しましては、ご満足頂きまして大変嬉しく思っております。担当の従業員に報告させて頂き、今後の励みとさせて頂きました。

それでは、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

館内の清掃に関しましては、清掃担当が毎日念入りに清掃を行っております。

お食事につきましても、お客様にご満足して頂けますよう、四季に応じて料理内容を変更しており、多くのお客様より、ご好評のお言葉を頂いております。

ご夕食会場につきましては、お客様のニーズに合った会場をご提供できますよう、検討させて頂きます。

また、当館では今回ご利用頂きましたプラン以外にも、いちご狩りプランや、花桃のお花見プランなど、多くのプランを販売させて頂いておりますので、是非、こちらもご利用下さいませ。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館の従業員につきましては、『とてもにこやかで感じが良かったです。』とのお言葉を頂く事ができ、非常に嬉しく思っております。このお言葉を励みに、ワンランク上のサービスを目指し、邁進していきたいと思います。

ご夕食の量に関しましては、料理長と相談し、すべてのお客様にご満足して頂けますよう、量を検討させていただきます。

また、年配の方向けのメニューにつきましても、検討させていただき、シニアプランなどのご提供も、合わせて相談したいと思います。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎