この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、貴重なクチコミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事に関しての不手際に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
折角のご期待ににもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしができず、心痛の念で一杯でございます。
ご指摘いただきました点につきましては、係の者からの説明や、お品書きをお客様のお手元にしっかりとお届けできますよう、従業員の指導を徹底させていただきます。

また、ホテル石庭では、こらからもお客様にお食事をお楽しみ頂くため、料理長が季節毎に創意工夫を凝らした料理を提供できますよう、努力させていただくとともに、配膳サービスの向上に努めさせて頂きます。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、数あるホテルの中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

今回頂きました貴重なご意見を参考に、ワンランク上の旅館となれますよう、日々努力していきたいと思っております。

お部屋の洗面所のお湯に関しましては、お湯が出ず、誠に申し訳ありませんでした。お湯が出なかったのは、元栓の湯量調節が不十分であった事が原因であったようです。この点につきましては、全客室を点検し、現在は改善されております。

夕食につきましては、『大変満足』とのお言葉を頂く事ができ、非常に嬉しく思っております。

ただ、ロビーでの受付時、夕食時、朝食時と、お待たせしてしまった事、大変申し訳ありませんでした。旅館業を営む上で、このような事はあってはならない事です。この事実を、真摯に受け止め、人員配置を見直し改善させて頂きたいと思います。

大浴場のシャワーにつきましても、快適にお使いいただけますよう、修繕させて頂きます。

当館の貸切露天風呂は、洗い場も設置させて頂いており、４０分間ゆったりとご入浴して頂く事が可能です。天気が良い日の夜には、田舎の星空を眺めながらのご入浴が可能ですので、是非またご利用くださいませ。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、朝食付きプランをご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

お部屋のトイレにつきましては、流れるかご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
当館では、只今リニューアル工事を行っており、ご指摘いただきました、トイレのありますバスルームをリニューアルさせて頂いております。
リニューアル後のトイレは、ウォシュレット付にし、より快適にお使い頂けるものとさせて頂きます。

廊下のトイレに関しましては、修繕を行うなどの対策を検討させて頂きます。

朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂く事が出来、非常にうれしく思っております。
これからも、ご満足して頂けますよう、メニューの内容、提供方法をより良いものへ試行錯誤したいと思っております。

当館の温泉につきましても、多くのお客さまから美肌の湯として、ご好評を頂いております。
また、ホテル石庭の美肌の湯は、ホテル敷地内の源泉から引いており、石和温泉でも数少ない源泉を持つ旅館となっております。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

本当ですね！
何度もお越しいただいておりす(≧∀≦)
そして好評なお言葉。
これは…あれ？
あまり点数は高くないですね（泣）

もし次回ご利用いただけたら
是非ご指摘なども頂戴できたら幸いです。
少しでもお客様の満足度が上がるよう
精一杯精進致します！

季節の変わり目で体調を崩しやすい時期ですが
どうかご自愛ください。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は全室喫煙となっております。
ＨＰや各サイトの客室説明、予約詳細でもその旨は記載させて頂いております。
消臭をご希望の場合はご予約時に備考欄にてご記載下さい、というご案内もさせて頂いておりますので、ご一読くださいませ。
また、当日臭いが気になりご滞在が難しいといった場合にはフロントまでお伝えください。
消臭剤貸し出しやお部屋のご移動などのご対応をさせて頂きます。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館はコロナ禍前までは客室までのご案内やご説明をさせて頂いておりましたが、コロナ拡大後からはフロントでのご説明のみにさせて頂きました。
もちろんお客様と私共スタッフの身の安全を守る感染対策として行っております。
私共も以前の様にお客様とお話しする時間が少なくなってしまったというのは大変寂しい事でございます・・・。
ですが現在の対応になってから、マイナス意見よりも「この対応の方が安心」「あまり深入りされないから良い」というお声を大変多く頂いております。
このことから客室案内は撤廃している状況でございます。

また、お荷物が多いお客様やお手伝いが必要と判断した場合はお声掛けをしてお運びさせて頂いております。
シュルード様のお荷物に関しては当館からのお声掛けが無かったことと思います。
気配りが足りておらず申し訳ありませんでした。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ぶどう　太郎様の当日のお部屋変更、対応ができて良かったです（＾＾）
最近は有難いことに毎日満室状態でございます。
空きがないとお部屋移動ができないのですが、運良く空いているお部屋があったようでホッとしました。

足の不自由な方や移動が大変な方には【本館　和洋室】又は【本館　和室】をおすすめしております。
大浴場が本館の最上階７Fにあるのですが、今回ぶどう　太郎様にご移動頂きました【本館　和洋室】はすぐ下の６Fにございます。
また、お布団ではなく高さのあるベッドとなっておりますので、寝起きが楽にできるかと思います。
ご希望頂けましたらお部屋に高座椅子をお持ちする事も可能でございます。
遠慮なくお気軽にスタッフまでお申し付けください！！

ぶどう　太郎様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ゆう坊620様にのんびりとお過ごし頂けたとのことでなによりです（＾＾）
まだまだ不安のある中でのご宿泊かと思います。
当館も感染症対策を出来る限り行っており、お客様にはご協力をお願いしております。
マスクを着用されていない方にはお声掛けもさせて頂きます。
気になる点や不安に感じる部分がございましたら、お気軽にフロントへお申し付けください。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

静岡県側からの富士山は宝永山の火口があり、山梨側とはまた違った魅力がありますよね。
是非山梨側から見る富士山もお楽しみくださいませ！！

お食事は「普通」という評価となってしまい、とても残念に思います。
山梨らしさや季節の物を取り入れた料理内容を心がけておりますが、「もっとこうだったら良い」「これが欲しい」等ありましたら、教えて頂けますと幸いです。

お風呂はリトル・シープ様にもお気に入り頂けたご様子でなによりです。
当館の大浴場は最上階にある【展望大浴場】となっており、見晴らしがよく開放感あふれる空間となっております。
また、源泉かけ流しの湯量は石和温泉でもトップクラスでございます。
のんびりとお入り頂き、日々の疲れやストレスをお流しください。

リトル・シープ様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾