この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、プレゼントのご旅行に、当館をお選びいただき、非常に嬉しく思っております。

お品書きにつきましては、ご用意が無く、お料理をご堪能して頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。担当に報告させていただき、お品書き、料理の説明を十分に行うよう、厳重に指導させていただきました。

従業員の配置につきましても、スムーズにお料理をお楽しみいただけますよう、検討させていただきます。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館の従業員につきましては、『とてもにこやかで感じが良かったです。』とのお言葉を頂く事ができ、非常に嬉しく思っております。このお言葉を励みに、ワンランク上のサービスを目指し、邁進していきたいと思います。

ご夕食の量に関しましては、料理長と相談し、すべてのお客様にご満足して頂けますよう、量を検討させていただきます。

また、年配の方向けのメニューにつきましても、検討させていただき、シニアプランなどのご提供も、合わせて相談したいと思います。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、貴重なクチコミを頂戴致しまして、心よりお礼申し上げます。

フロント従業員の接客態度を「素晴らしかった」とお褒め頂きまして、従業員一同喜んでおります。これからもお客様に気持ちよくご利用頂けますよう、サービスの向上に努めさせていただきます。

また、お部屋の洗面台が「綺麗」とのお言葉を頂戴致しまして、非常に嬉しく思っております。

この度はご夕食の際に気配りが行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。配膳スキームを再度確認し、フォーク等の付け忘れやご案内漏れが無いよう、担当者の指導を徹底して参ります。また、全てのお客様にお品書きが行き届きますよう、十分な用意を検討して参ります。

料理の献立に関しましては、お客様にご満足頂けなかった事を重く受け止め、これからのメニューに反映させていただきます。

また、次回ご利用の際には、お客様に「値段以上に満足した」とのご感想を頂けますように、現在料理長とさらなる相談を重ね、メニューを創意工夫中でございます。

秋らしい素材をふんだんに使った料理を、自信をもってご提供させて頂きますので、是非ともご賞味いただきたいと思っております。

それではお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、貴重なクチコミをいただき、心よりお礼申し上げます。

お部屋につきましては、当館の清掃担当が毎日念入りに清掃をさせていただいております。

ご夕食に関しましては、お客様のご希望に沿えず、心痛の思いでございます。

料理長と相談を重ね、より山梨らしい食材をメニューの取り込めるよう、検討してまいります。

なお、ホテル石庭では、9月から11月まで秋のメニューをご提供させていただく為、只今、創意工夫中でございます。こちらも是非、ご賞味くださいませ。

それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、貴重なクチコミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事に関しての不手際に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
折角のご期待ににもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしができず、心痛の念で一杯でございます。
ご指摘いただきました点につきましては、係の者からの説明や、お品書きをお客様のお手元にしっかりとお届けできますよう、従業員の指導を徹底させていただきます。

また、ホテル石庭では、こらからもお客様にお食事をお楽しみ頂くため、料理長が季節毎に創意工夫を凝らした料理を提供できますよう、努力させていただくとともに、配膳サービスの向上に努めさせて頂きます。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある旅館の中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。
当館では、石和温泉駅と当館の間の無料送迎を行わせて頂いておりますが、お車で駅から8分、20号バイパスから3分の好立地に位置し、近隣のコンビニエンスストアまでは、歩いて5分となっております。
お部屋に関しましては、洗面所、トイレがリニューアルされた本館客室をご利用頂きましたが、こちらの客室からは当館自慢の庭園をご覧頂く事ができ、天気が良い日には、夕日をご覧頂けます。
お食事につきましても、値段以上と言って頂けますよう、料理長と試行錯誤していきたいと思います。
予約確認時の電話につきましては、お客様のご確認事項をきちんとお聞きすることができず、誠に申し訳ありませんでした。担当部署へ報告し、指導をさせて頂きました。
館内の草履につきましても、大き目のサイズを準備するよう、検討させて頂きます。
最後に、お風呂に関しまして、『最高です』とのお褒めのお言葉を頂く事ができ、非常に嬉しく思っております。当館のお風呂は、日帰り入浴も受け付けておりますので、山梨にお越しの際には、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、数ある旅館の中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、本館にて自慢の庭園をご覧頂く事が可能となっております。

スタッフの対応につきましては、デザートが出ず、ノック１回でいきなりの入室、心よりお詫び申し上げます。今後このような事が無きよう、夕食時の配膳業務を見直し、客室への入室の際も、お客様に失礼が無いよう、指導を徹底させて頂きます。

また、売店に関しましても、商品の陳列内容、納品状況の見直しを検討させて頂きたいと思います。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、クチコミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

夕食、朝食に関しましては、料理長と相談し、創意工夫を凝らした料理を提供できますよう、検討させて頂きます。

石和温泉では、今年湧出５０周年を迎える事となり、旅館組合を中心に様々なイベントを行っております。９月には『ザ・いさわJAZZ　2011』が開催されます。こちらは、９月の土曜日４日間に分けて開催され、いずれも２部構成の18：00演奏スタートとなっており、１０人を超えるビックバンドから、女性のみのビックバンドまで、合計８組のバンドチームが演奏を繰り広げます。

当館でも『ザ・いさわJAZZ　2011』のチケット、送迎付きの一泊２食のお得なプランを販売いたしますので、プラン販売までもうしばらくお待ちくださいませ。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、数あるホテルの中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

今回頂きました貴重なご意見を参考に、ワンランク上の旅館となれますよう、日々努力していきたいと思っております。

お部屋の洗面所のお湯に関しましては、お湯が出ず、誠に申し訳ありませんでした。お湯が出なかったのは、元栓の湯量調節が不十分であった事が原因であったようです。この点につきましては、全客室を点検し、現在は改善されております。

夕食につきましては、『大変満足』とのお言葉を頂く事ができ、非常に嬉しく思っております。

ただ、ロビーでの受付時、夕食時、朝食時と、お待たせしてしまった事、大変申し訳ありませんでした。旅館業を営む上で、このような事はあってはならない事です。この事実を、真摯に受け止め、人員配置を見直し改善させて頂きたいと思います。

大浴場のシャワーにつきましても、快適にお使いいただけますよう、修繕させて頂きます。

当館の貸切露天風呂は、洗い場も設置させて頂いており、４０分間ゆったりとご入浴して頂く事が可能です。天気が良い日の夜には、田舎の星空を眺めながらのご入浴が可能ですので、是非またご利用くださいませ。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、数ある旅館の中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

ご夕食に関しましては、今回のご意見を料理長へ報告し、料理内容の変更を検討させて頂きます。

当館の料理内容は、各会席料理ごとに決まっており、それぞれのコンセプトを元に料理内容を決定しております。
中でもリニューアル記念プランで提供させて頂いております会席料理につきましては、多くのお客様よりご好評の声を頂いております。
料理内容は、甲州ワインビーフの陶板焼き、甲州名物ほうとう、お造り、ふぐの唐揚げなど、地元食材から海の幸まで味わえる贅沢な会席料理となっております。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

当館では、ワンランク上の旅館を目指し、館内のリニューアル、並びに従業員の品質の向上に努めております。

料理につきましても、当館の料理長と相談しながら、より美味しくいただける料理を提供できますよう、地元食材を生かした料理を試行錯誤してご提供してまいりたいと思っております。

次回ご利用の際には、今回よりも更に当館でのご滞在をご満足して頂けますよう、努力させて頂きたいと思っておりますので、次回お越しの際には、成長したホテル石庭をご利用頂ければと思います。

それでは、またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き、心よりお礼申し上げます。

鳥もつにつきましては、ご意見を参考にさせて頂き、味付け、調理方法を変更させて頂きたいと思います。

ボイラーに関しましては、故障してすぐに、修理業者を呼びましたが、20時30分頃から約2時間30分の間ご利用頂けず、夕食後のご入浴の時間帯という事もあり、誠に申し訳ありませんでした。今後はこの様な事が無き様、メンテナンスをさせて頂きたいと思います。

ロビーのパソコンにつきましては、インターネット回線の不具合により、現在調整中とさせて頂いております。
申し訳ありませんが、不具合が解消され次第、提供させて頂きたいと思います。

また、無線LANにつきましては、現在セキュリティの問題から、ご提供を控えさせて頂いておりますが、今後は、お客様に無線LANをご利用頂けます様、検討している最中でございます。

ミニワインに関しましては、現在白ワインのみを提供させて頂いておりますが、赤ワインも提供できます様、検討させて頂きたいと思います。

なお、今回お渡しさせて頂きました白ワインは、国産ワインコンクールで金賞を受賞した、モンデ酒造様のワインでございます。

赤ワインをご提供できなかったことにつきましては、大変恐縮ではございますが、金賞受賞のワインの味は格別でございますので、ぜひご賞味いただけますと幸いです。

それでは、またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、朝食付きプランをご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

お部屋のトイレにつきましては、流れるかご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
当館では、只今リニューアル工事を行っており、ご指摘いただきました、トイレのありますバスルームをリニューアルさせて頂いております。
リニューアル後のトイレは、ウォシュレット付にし、より快適にお使い頂けるものとさせて頂きます。

廊下のトイレに関しましては、修繕を行うなどの対策を検討させて頂きます。

朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂く事が出来、非常にうれしく思っております。
これからも、ご満足して頂けますよう、メニューの内容、提供方法をより良いものへ試行錯誤したいと思っております。

当館の温泉につきましても、多くのお客さまから美肌の湯として、ご好評を頂いております。
また、ホテル石庭の美肌の湯は、ホテル敷地内の源泉から引いており、石和温泉でも数少ない源泉を持つ旅館となっております。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。そして、クチコミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。この度、数あるホテルの中からホテル石庭をお選び頂きました事に、従業員一同とても嬉しく思っております。

ご夕食のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。このお言葉は料理長へ報告させて頂き、引き続きおいしい料理がご提供できるよう、励みにさせて頂きたいと思います。

お風呂につきましては、ごゆっくりお楽しみ頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容を基に、至急改善をさせて頂きます。

お部屋に関しましても、ゆったりとおくつろぎ頂くことができず大変申し訳ありませんでした。6階和室の暑さに関しましては、年明けに館内リニューアルを予定しておりますので、今後このようなことが無いように改善させて頂きます。

ホテル石庭ではお客様にゆったりとおくつろぎいただける宿を目指して、さらなるサービス改善を目指しております。
是非、次回もホテル石庭にお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

代表取締役社長　島津庄一郎

nipponaikoku様

この度は、新年の貴重な機会にご家族でホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からホテル石庭をリピートして頂きましたこと、従業員一同とても嬉しく思っております。

また、クチコミのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ただ、お部屋の件でご期待に沿えず誠に申し訳ございません。次回は是非、ベッドのある和洋室をご準備出来ればと考えております。

それでは、従業員一同心より、nipponaikoku様のお越しをお待ち申し上げております。

代表取締役社長　島津庄一郎