こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-06-15 17:41:08
4.0
投稿日：2022-06-15 17:37:23
3.0
投稿日：2014-07-01 14:24:16
総合3
タークン3296さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
何回か利用してますが相対的に満足できるホテルです。ただ一つだけ不満がありました。
日曜日の夜にチェックインをしカードで支払いを済ませました。領収書はあしたで良いので会社宛てで今日付けでお願いします。と言ったところフロントの男性はあからさまに嫌な顔をされました。無理を言ってすいません。ととりあえずお願いしたら、会社も色々あるんですね。と訳のわからない事を言われたので少しムカついて、今日お金を払い、今日付けの領収書をお願いするのはおかしいですが？と言ったら黙ってしまいました。
結果的にはお願い通り対応して頂きましたが不快感が残りました。
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いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際に、お疲れのところ、フロントスタッフの失礼な応対で大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
当日のフロント担当に申し伝え、今後このようなことがないよう、お客様の立場に立ったサービスを指導・徹底して参ります。
また、この度は至らぬ点をご指摘いただき、感謝申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、接客サービスの改善に努めて参ります。
これに懲りず、今後も当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤