ご宿泊誠にありがとうございます。
ご投稿にございますように、サービスとは、人によってとらえ方が千差万別でございます。「過剰なくらいのサービスを求められる方」またそのまったく逆を求められる方等々と非常に難しいものでございます。経験やお客様が何をお求めになっているかを察知できる力を就けていかなければと考えております。まだまだ至らない点が多々ありますが日々精進に努めていきたいと思います。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

毎度、ご宿泊誠にありがとうございます。今回は自炊部のご利用ということで、旅館部とはまた違った趣き・雰囲気があったかと思います。
敷布団に関しましては、お客様によって個人差がありますので、次回ご利用の際、敷布団を2枚に等お申し付けいただければ対応させていただきます。また、蛇口の表示の件はごもっともなことです。即刻実施いたします。
度重なるご来館本当にありがとうございます。当館を愛してくださるがゆえの貴重なご意見大変参考になります。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。今回の今の季節には、ビジネスプランからにも岩手ＪＡ花巻チャーミーポークを使用した「豚しゃぶ」をご提供しております。飼育される豚に化学飼料を使わない、身体にやさしい飼料を使い飼育された豚で、本来の豚の味が濃くまたやわらかな肉質で評判です。また山菜も、花巻でようやく取れだしたものを使用しております。花巻ならではの食材をご賞味いただきましてありがとうございました。
　【余談】以前も記述させていただきましたが、当館は古い旅館に似合わず若い社員が多く、よく皆様にびっくりされます。従業員を採用するにあたり、本当の心のこもった（お客様の気持ちになって行動できる）「おもてなし」ができるかどうか、またそのことによりお客様からお言葉を頂戴できることが生甲斐として仕事ができるかどうかを主眼においております。身なりよりまず「心」からといったところでしょうか？年数を重ねることによりお客様が身なりも含め何を求めているかも判ってくることを期待しまた楽しみとしている毎日です。
さらに、当館へお越しくださるお客様は、ほかの旅館・ホテル様から比べるとご年配の方が多く、普段なかなか若い人と話をされる機会が少ないのかもしれませんが、若い社員を孫の様に気軽に話をしてくださり、なかには10～15分といった長話になることも、珍しくありません。

今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。自炊部の得々パックをご利用になられた方だと思います。自炊部は、昔ながらの湯治のお客様が多く今も布団やタオル・暖房器具等の持ち込みも多いことから、暖房器具・アメニティ等々加算方式になっており、昔ながらの料金形式を取っております。判りづらいというお言葉に対し、３月より客室備え付けの「ご案内」にも一覧表で表記しておりますので、ご参考にしていただければ幸いです。またご不明な点がございましたならフロント（帳場）の従業員に気兼ねなくお問合わせいただければと思います。今後ともご意見・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。数箇所の浴場にご入浴できなかったことにつきまして大変申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。露天風呂に関しましては、年に一回のレジオネラの検査のため、午前中から午後２時位まで使用不可になっておりました。また、白糸の湯と籠宮の湯のカランとシャワーは、今年の暖冬による水不足の影響なのかもしれませんが、湯量が例年より少なくカランとシャワーに供給する量が足りていないための措置でした。（源泉100％にこだわりカラン・シャワーも通常は源泉100％です）
自然との闘いで難しい点はありますが、一日も早く、色々な調査や復旧に努めております。お許しくださいませ。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。当館の各浴場に対しご満足いただいたご様子、大変うれしく思っております。
建物の件ですが、本当に古い旅館でございますが、この古さと東北の「湯治文化」を残して行く事が当館の使命と考えております。ご理解くださいませ。
当館の真下は「白猿の湯」でもご承知の通り岩盤で地盤がしっかりしておりますので、二年前の宮城県沖地震でも、瓦一枚落ちませんでした。また昨年の大雪にも耐えることができている建物です。どうかご安心くださいませ。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。交通事情やスケジュール等々で遅着されるお客様に対しましても、ご連絡があればできるだけの対応はさせていただいております。今後も遠慮なさらずお申し付けいただければ幸いです。まだまだ至らない点も多いかと思いますが、今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。当館名物の「白猿の湯」を目的でご宿泊いただいたとございますが、気に入っていただいたご様子本当にありがとうございます。また当館は本当に古い建物でございますが、今となっては建築不可能な木造本館総けやき造りの建物を中心に今後も大切に維持していきたいと思っております。まだまだ至らない点等多々あるかと思いますが、たくさんのお客様に愛されるよう一層の精進に努めてまいりたいと思います。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。「白猿の湯」を気に入っていただいたご様子、本当にありがとうございます。当館全５浴場はすべて源泉１００％掛け流し（差水・加温・循環等一切無し）です。源泉４本を有し、そのうち３本が熱い源泉・１本がぬるめの源泉で、これらをブレンドして浴場の温度を調整しております。特に「白猿の湯」は、湯底から生まれ立ての源泉が湧き出ております。まさに地中・地球からの贈り物です。今後もこの贈り物に「湯守」として、負荷をかけず無理をさせず大切に守って行きたいと思います。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。お食事が多少冷めてしまったと思いますが、それにもかかわらずお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。お仕事で出張が多い方なのでしょうか？当館はお客さまに「身体と心を癒していただきたい」を主眼に運営しております。そういう意味においても今後も多少の無理（遅着のお食事等々）は、お引き受けしたいと思います。至らない点も多々あるかと思いますが、ご意見を参考に出来ることから一歩一歩改善していきたいと思います。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。温泉で疲れも取れリラックスできた事は当館といたしましても大変うれしく思っております。しかしお部屋の臭いは清掃中等気を付けておりますが、たばこを吸う方でも嫌なものです。一層注意しオゾン脱臭等でカバーしたいと思います。ご意見誠にありがとうございました。（本当にリラックスできましたかどうか心配です）特に当館は禁煙室等も無く不快だったと思います。次回ご予約の際は「たばこ嫌い」等書き込んでいただければ最重要事項として対処させていただきます。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。ご投稿にございます「入れなかったお風呂」は「白糸の湯」か「籠宮の湯」のどちらかと思います。「白糸の湯」は男性用ですが、6：00-10：00は女性専用時間となり「籠宮の湯」は女性用で6：00-10：00は男性専用時間となります。掲示はしてございますが、係りの説明が悪かったものと思います。申し訳ございませんでした。
また「しばらくポカポカ温かいまま」というのは、当館の売りの一つでどの浴場も源泉100％掛け流し（差水・加温・循環等一切なし）による効果で、ご入浴後1-2時間は温かいと皆様にお褒め頂いております。
館内のイメージも詳細に記述していただきありがとうございました。（自炊部は昔の校舎か公民館・旅館部玄関の風情は【千と千尋の神隠し】の舞台……）今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。「また行きたい宿」と暖かいお言葉ありがとうございます。当館は大きな大型旅館とは違い、団体様ではなくほとんどが個人のお客様のご利用が多い旅館で、ご投稿のように再度ご来館いただけることを主眼に運営し、また事実リピーターの方が多い旅館です。まだまだ至らない点も多々あると思いますが、リピートしていただける宿づくりに今後も努めてまいります。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。「自炊部はコストパフォーマンスを考えると満点だ」というご投稿には大変うれしく、この上ない喜びでございます。ありがとうございました。
アメニティの使用料と使用法の明示と白猿の湯の入口の掛け時計の件は、こちらが気づいていないことで、大変参考になりました。即刻実施したいと思います。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。まだまだ未熟ではありますが、お客様のお言葉を胸に一層の精進に努めてまいります。本当にありがとうございます。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。自炊部施設をご理解いただきその上、お褒めのお言葉を頂戴しただただ恐縮しております。
「白糸の湯」の件ですが、ここ１・２年をかけ検討改修を予定しております。モザイクとベンチのある湯舟で、ほかにはない浴場かと思いますが、老朽化が進み改修が必要になってきているのも事実です。改修にあたっては今までの「白糸の湯」に負けない造りにしたいと思っておりますので、ご意見をいただければ幸いです。お待ちしております。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。当館自慢の源泉100％（加温・差し水・循環等一切無し）の温泉をお褒めいただきありがとうございます。お言葉に恥じないよう今後も湯守として頑張ってまいります。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。ご投稿にございますように「身体と心を癒していただきたい」をモットーに運営している宿です。それをご理解いただくとともにご満足いただいたご様子当館といたしましても喜ばしいの一言につきます。一層このモットーを具現化できるようがんばってまいります。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。お客様にお泊りいただきました当日は、季節外れの大雪に見舞われ大変ご苦労をお掛けいたしました。天候等はどうしようもないことですが、ご来館いただくお客様に満足していただけるよう一層の精進に努めてまいります。今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。当館名物の日本一深い自噴岩風呂「白猿の湯」は、ご投稿通り、生まれ立ての源泉が湯底からこんこんと湧き出ており、まさに極上の温泉を味わう事ができます。また建物は地下一階地上二階建ての吹き抜けとなっており内湯ではございますが、何ともいえない開放感がございます。
従業員は、若い社員も多いのですが、素朴ではありますが、お客様にご来館いただいたことに対し深い感謝の念を持って接するよう心掛けているつもりです。（まだまだいたりませんがご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い致します）
蛍光灯の件でございすが、旅館部はすべて「電球色」の蛍光管を使用しなつかしさ感を演出しているつもりです。そのせいか黄色っぽく感じられたのだと思います。決して汚れや古くなった蛍光管ではございません。しかしながらお客様のおっしゃるように一本一本の蛍光管の清掃までは行き届いていなかったものと深く反省しております。ご意見本当にありがとうございました。今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。【日本秘湯を守る会会員の宿】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」館主。