ご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、ただただ恐縮しております。今後もお客様の期待に添えるよう一層精進してまいりますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
お客様の掲載に外観が雑誌そのものとありましたが、冬の雪害で屋根の一部が破損しておりました。今月の中旬までには完全に修復できる予定となっております。
またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。お客様がＨＰでご覧になった部屋は、「８畳＋６畳」の部屋で木造の２階と３階に各一部屋づつございます。豊沢川を挟み対岸に「白糸の滝」があり、お部屋から眺めることのできる景観を楽しめるお部屋です（ただ木造の建物ですので、お部屋にトイレは付いておりません。あしからず。）。次回は是非、この部屋を指定していただき、ゆっくりと景観と温泉を楽しんでいただければと思います。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。ご予約いただいたお部屋と実際のお部屋を取り違えたのは当方の全くのミスでございまして大変失礼いたしました。それにもかかわらず当方の対応を快くお受けいただき、ただただ恐縮しております。また駐車場の看板につきましては、わかりやすい大き目の看板をただいま作成中でございます。大変ご迷惑をおかけいたしました。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、本当に古い旅館でございます。（総けやき造りの本館の建築は昭和１６年に建てられたもので大正ロマンを色濃く残しております、またこの本館は今では材料や職人さん等の関係から造ることが出来ない建築物なそうです）この本館を指示し愛してくださるお客様に支えられている旅館でございます。今後もこの旅館を補修維持し続けることが我々従業員の使命と思いこれからもお客様に愛される旅館運営に努めてまいります。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるように当館は、奥羽山脈の中腹に位置し、いわゆる山の中の温泉でございます。そういう事から普段、自然に親しむことのできない都会の方々に特に人気がございます。しかし蜘蛛がいたことは当館の管理ミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。山の中ですので毎日、蜘蛛や虫との戦いで、注意はしておりますが一層の管理チェックを実施してまいります。
また、ツキノワグマに出くわしたとございますが、今年は例年より少ないように感じます。お客様が遭遇された街道はちょうど宮澤賢治の童話「なめとこ山の熊」にでてくる「なめとこ山」のあるところで昔から熊の多いところです。ご容赦くださいませ。（これも自然環境のひとつですが熊に対する危険防止等は、当地域の役所・警察・保健所が取り組んでおりますのでどうかご安心ください）
またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り本当に古い旅館建物でございますが、今では建築するのが難しい「木造３階建のけやき造り」の本館が財産だと考え修繕維持することを念頭に取り組んでおります。お客様から、古いけどきれいにしているとおっしゃっていただけるのが、何にも代え難い喜びでございます。今後も一層の精進に努め従業員一同取り組んでまいりますので、ご愛顧のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。「ぎっこり腰」が治って本当によかったです。白猿の湯ならではの立位浴の効果なのかもしれませんね。お客様の投稿文にもございますように次回は、ご家族で是非いらしてくださいませ。従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。当館の温泉は、加水・沸し・循環等一切行っていない純天然１００％の掛け流しの温泉でございます。熱い源泉・ぬるい源泉等４つの源泉がありまして、それぞれの湯船に色々ブレンドして、温度管理を行うとともに泉質がそれぞれ微妙に異なります。ご入浴のスタイルとしては、１回の入浴時間を短めにし（初めは３分から１０分間程度とし、慣れるにしたがって延長されたほうがよろしいと思います。）１日に数回ご入浴いただくのがよろしいかと思います（源泉１００％ですので、人によっては成分が効きすぎて「湯あたり（湯さわり又は浴場反応）」してしまいますので、ご注意ください）。
＊ご来館ご入浴の際は、浴場脱衣場の「温泉の成分・禁怠症・入浴上の注意及び適応症」欄をご参考にしていただければ幸いです。
またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご予約誠にありがとうございます。旅館部のアトミック風呂（白糸の湯）は、お客様のご宿泊の日が土曜日となっております。旅館部が満室の場合は、自炊部からの入館をお断りする場合もございますが、６月３０日現在は、自炊部からの入館もお受けできます（大丈夫です）。４つの源泉・４つの湯船をご利用いただけます。お気をつけてご来館くださいませ。館主。

ご宿泊ご投稿誠にありがとうございます。自炊部にある売店「藤三売店」は、テナントが運営しております。営業時間は、名前の通り「自炊部」でございますので湯治のお客様の行動に併せ、午前８時から午後７時の運営となっております。土産物ほか野菜・調味料等の日用雑貨も扱っているちょっとほかにないスタイルの売店でございます。また緊急に入用なものがある場合は、旅館部フロントまで申し付けていただければ、売店に連絡をし午後９時位までは売店を再度開けていただけます。どうぞご利用くださいませ。今度ご来館の際は、この点に留意されご利用いただければと思います。またのご来館・ご宿泊を心からお待ちいたしております。館主。

度重なるご宿泊誠にありがとうございます。お客様のご感想を拝見し、大変恐縮しております。今後も昔ながらの佇まい、風情を色濃く残しながら運営していく所存でございますので、どうか変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。しかし、蜘蛛の巣があった等は、当館として非常に恥ずべきことでございます。これは当館全従業員の怠慢による何物でもございません。大変失礼致しました。再度チェックし直し「古い」のと「汚い」のとは全く違うということを徹底してまいります。本当にありがたいご意見でございます。またのご来館ご宿泊を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。当地区（志戸平温泉以西）は、NTTドコモ以外の携帯電話が圏外となっております。お客様にご不便をおかけしないためにも、温泉組合等で各携帯電話会社様へ基地局の設置等を要望し圏内になるよう働き掛けてはおりますが、未だ圏外となっているのが実情でございます。誠に申し訳ございません。今後も各携帯電話会社様へ働き掛けてまいりますので、これに懲りずまたご来館くださいますよう従業員一同お待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。ご意見ご感想の１・２につきましては、当館は昔ながらの旅館形式の宿でございまして、お客様によっては、快適さという面でご不便をお掛けすることも多々あるかと存じますが、このスタイル・建築物（大正ロマンあふれる建物）を気に入っていただき、このままいつまでもこのスタイル・建築物を残してほしい等のご意見のお客様も多ございます。当館は、この建物をできる限り手を加えず現存維持を目標に努めておりますので、お客様にとっては、大変不便な宿と思われたのもごもっともだと思います。誠に申し訳ございません。もし快適さをご希望でございましたら、当地区には志戸平温泉様・大沢温泉様・花巻温泉様等々すばらしい温泉ホテルがございますので、一考されてみてはいかがでしょうか。
ご意見ご感想の３に関しましては、夕膳のお手元に用意させていただいております「おしぼり」「ふきん」等で鍋のふたを開けていただいておりますが、担当の客室係の説明が無かったためにお客様にご不便をお掛けしたものと思います。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご感想欄にもございますように、今度はプライベートでのんびりとした雰囲気・風情・癒しを味わっていただければと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

お問い合わせありがとうございます。お迎えは、ＪＲ花巻駅もしくは新幹線到着駅の新花巻駅にお迎えに伺います。何時何分に到着されるかをご予約時にお申し付けくださいませ。（ただ午後５時以降のご到着につきましては応じかねる場合がございます。また10名様以上の場合も応じかねる場合がございますのでご注意下さいませ。）また朝食時間は午前7時から承っておりますので大丈夫かと思いますが、午前７時前のご朝食につきましては、「おにぎり弁当」で対応させていただいております。
お送りの時間につきましては、午前９時30分に当館を出発する送迎車で対応させていただいております。その他詳しくは、電話にて応えさせていただきますので、遠慮なくご質問くださいませ。ご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お客様のご指摘のように座布団の上げ下げがあったことは、大変申し訳ございません。全く弁解の余地のないものであり、従業員教育を再度見直し徹底してまいります。私が目が届かず本当に恥ずかしい限りです。まだお気づきの点がございましたら何なりとご投稿いただければ幸いです。一つ一つ改善し、お客様に満足していただける旅館を目指してまいりますので、どうか変わらぬご愛顧・ご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お客様のおっしゃるようにＪＲ花巻駅からのアクセスが一番便利ですが、バス料金が多少かかってしまいます。当館では花巻駅または新幹線の新花巻駅までのお迎えを３日前までに午後４時前後まで（２名様以上９名様まで）ですとご利用いただけます。（送迎車に限りがございますので応じかねる場合もございますが）次回は是非ご利用いただければと思います。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。これからの季節は新緑、秋は紅葉、冬には雪景色が楽しめます。また料理も６月いっぱいまでは、旬の山菜、秋にはきのこ類をご賞味いただけます。機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございます。時代の流れで、当地域を見渡せばいつのまにか昔ながらの旅館は数えるくらいしか残っておりません。当社は大規模な設備投資をする余裕もありませんが、この昔ながらの建築物を末永く守って行こうと考えております。この時世のなによりの設備投資は、お客様に喜ばれる従業員を育てて行くこととも考えております。これからもご愛顧のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。館主。
※朝７時過ぎの御発ちということで、おにぎり弁当しかお出しすることができませんで本当に残念でした。今後お越しの際は、朝膳を取り朝風呂にゆっくり浸かってのんびりとお過ごしいただければと思います。

ご宿泊誠にありがとうございました。以前色々お客様からのご意見を頂戴し、昨年秋からは、仲居と板場の連携で茶碗蒸と椀物はなんとか温かく食膳にお出しできるようになりましたが、お客様のご指摘の通り焼き魚は、一度に仕上げており多少さめている場合があるのが実情です。（現状「全てを温かく」を実現するにはバイキングスタイルか会席膳しか方法がないと思いますが、当館にお客様がお求めになっているのとは違うと思いバイキングスタイルは今後も実施しない考えです。また会席膳ですと料金が高くなってしまいます）今後工夫改善し、焼き魚も温かいうちに食膳にお出しできるよう努めてまいります。またカメムシの件でございますが、お客様のように言っていただくのは大変うれしい限りでございますが、中には気にされる方も多いのも事実で、毎日、カメムシが臭いを発しないようガムテープで採ったり、時には殺虫剤を使用し駆除しておりますが、できる限り殺虫剤を使わないで駆除に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。お越しになるお客様の笑顔・ご満足を追求し一層精進してまいります。従業員一同またのご来館・ご宿泊を心からお待ちいたしております。館主。

ご来館誠にありがとうございました。お客様の期待に背かぬよう、当館の風情を残しつつ一層のサービスに努めてまいる所存でございます。どうか変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしておりますとともになにかご指摘・ご意見等がございましたなら遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。館主。