夫婦2人で宿泊しました。
チェックイン時フロントは人だかりでしたが、スムーズに手続きはできました。
部屋は2021年にリニューアルしたばかりの部屋でした。ホテル全体が古めかしいので部屋は綺麗な方だと思います。夜になると窓も閉まってるのに何故か虫が何匹も飛んでました。小さな虫ですがとても嫌でした。どこから入るのだろうと思い、探したところ部屋の電気の傘の中にたくさん虫がいました。電気の傘の中も綺麗にしてほしかったです。布団にも何匹か虫が落ちてきました。
温泉はとても気持ち良く入れました。外装の工事中でしたがお風呂に関しては問題なかったです。
後、1番最悪なのが夕食でした。夕食はホテルお任せプランなので仕方ありませんが、石窯ダイニングと記載あったのにどこに石窯があるんだろうと思うぐらい冷めた料理ばかりでした。味も全てイマイチです。今までいろんな所に宿泊しましたが、1番最悪でした。
宿泊料金が高めなのにこの食事では納得できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

県民割を利用して、何度か泊まりましたが、今回は酷かったので書き込みます。

平日に大人2人で宿泊しましたが、春休みというよりはもっと小さい子連れのファミリーばかり。
それは構わないのですが、1人の大人が３～4人の子供を連れているのが数組。
目が届くわけもなく、ロビーを裸足で駆け回ったり、大浴場では湯船に私物をいくつも放り投げたり大声をだして走り回る子が複数いました。
時間帯を変えて、22時以降に再度大浴場にいってみたら、さらに子供で混雑していて断念。
子育て応援施設とはいえ、目に余りました。

お安い部屋なのは承知していますが、アンモニア臭は改善して欲しいとおもいました。
(前回までは同じタイプの部屋でも気になりませんでした)

お食事も、ハーフバイキングなので、
メインのお肉料理は満足できるものにしてほしかったです。
ほんとに白金豚かな？とおもう固くてパサパサの陶板焼は残念でした。

バイキング料理も、種類が少ない上に、補充も追い付いていなくて、
サラダと漬け物、汁物くらい。
ハーフバイキングとはいえ、もう少しメイン料理っぽいものもほしいです。
天ぷらはとても美味しかったです！

混雑している割りには、お料理はさみしい感じでした。

朝食はクロワッサンがとても美味しかったです。
また、花巻の美味しい漬物が食べられて満足です。
その他はいつも全く変わらないのですが、あまりおすすめのものはみつかりませんでした。

昨年から何度も利用しているなかで、全体的に、残念ポイントが多すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

食事の種類が朝晩どちらも少なかった！お寿司屋、カニ等無かったし、肉もせっかく白金豚を使用しているのに、煮豚みたいなのだった。フレンチトーストも、乾いた感じで残念でした！食事時のコロナ対策も、もう少し徹底した方が良いと思います。使い捨ての手袋を使用しているのに、再利用している人がかなりいました。部屋は、リフォームしている部分は綺麗ですが、古い部分は隠しきれていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

家族の記念日で利用しました。かまどダイニングプランは初めての利用だったのでとても楽しみにしていました。手袋の着用、手指消毒など一般的な感染症対策はされていました。ただ、メインの炭火焼料理、天ぷら、デザートなど、人気メニューの補充が遅く、せっかく取りに行っても受け取れないことが何度もありました。県内のほかのバイキングプランと比べると質、味ともに残念な印象が残りました。こちらの宿は和食膳をおすすめします。お風呂は日替わりで全て湯巡りできて楽しかったです。混雑を避けるため早めに自動精算機でチェックアウトを済ませようとしたら、鍵が必要だったことを知らず持たずに行ってしまい、鍵をお持ちくださいとフロント係の男性から冷たい対応をされ、フロントでの精算対応もしてもらえず一旦戻ることに。その後鍵をもって精算機で操作すると結局、フロントで精算くださいのメッセージがでて、フロントで精算することに。今後は状況に応じた柔軟な対応をしてもらいたいです。また、子どもが部屋に忘れ物をしたため戻って探していたらちょうどチェックアウトの時間になってしまい、何分も過ぎたわけでもないのに、清掃スタッフの方に何度もドアを叩いて嫌がらせをされとても不愉快でした。
Wi-Fiも月あかりの部屋内では使えませんでした。今後改善するとのご説明をいただきましたので、上記と併せて今後に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋が寒くて死にそうでした。部屋食で配膳のたびに、部屋が寒くなりました。
掛け布団も1枚しかなく、寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

　訳あり部屋を承知の上で利用しましたが、眺望ナシはいいとしてもあまりにも狭い。価格設定が高い感じ。
　また、便座が冷たく、今の時期ちょっと辛い。これからはもっと辛くなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

楽天トラベルのお客様の声は、事実を書きホテル側に改善していただいたらと、もっと良くなるのにと書いたのに、キャンセルされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夕食がハーフバイキングタイプだったのですが、これといって食べたいものがなく困りました。揚げたての天ぷらだけ美味しかったです。お造りやステーキなどの満足のいくお肉のバイキングメニューもなく残念でした。ドライヤーは風量弱いし、部屋のトイレの便座は冷たいし、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ステーキ食べ放題プランで予約しましたが用意されておらずスタッフさんに聞くと厨房の手違いでお時間を頂戴できればご用意します。とのことで出てきたのが豚の肩ロース5枚でした。すでにしゃぶしゃぶで豚肉を食べた後で飽きて食べれませんでした。牛肉ではないのか聞いた所牛肉ではないとのこと翌朝マネージャーが手違いで申し訳ございません。と謝りに来て話を聞いたところ牛肉のステーキで間違いないとの事でした。
妻と休みを合わせて来たのにとても残念です。ここは気に入ってきたのは5回目でしたがもう来る気にはなれません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

かなり評価が高いので期待して行きましたがややガッカリ。
ベビープランなのに部屋がタバコ臭い。館内が全体的に寒い。空調足りないのかな。
お風呂は良かったです。
一番残念だったのが朝食！バイキング形式ですが並んでいるものはビジネスホテルのバイキングそのもの。普段出張でビジネスホテル利用される方はわかると思いますが、ラインナップがまさにそれ。これは本当に残念。会場も寒い。正直ルー○インの朝食のほうがマシなレベル。この程度だったら出した金額の半分ぐらいじゃないと値段相応じゃない。
朝食のひどさに本当にテンションが下がりました。
スタッフの方々は丁寧に対応して頂いたと思います。ただこれはリピートはきついです。
なぜ評価が高いのか不思議。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

WEBの画像が実際と違いガッカリした。特にお風呂は全く違い南部の湯は汚く・清潔感がなく最悪だった。久しぶりに残念なホテルです。ただ従業員の接客はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お料理が不満でした。これは美味しかったとか、これがメインなんだとわかるようなお料理がなかったです。小さなボリュームのものがちょこちょこついていると言う印象で、まるで朝食メニューのようでした。地の素材のインパクトもなかったです。またチェックインの際に、最初に飲むドリンクをどれにするか聞かれた時にはちょっと面喰いました。運転して早くのんびりしたいのに、このタイミングで聞かれるとは思ってもいませんでした。それと部屋にトイレがついていたのですが、その水洗の音が夜中うるさく、せめてトイレと反対側に布団を敷いてほしかったなと思います。またアメニティーですが、ストッキングで着たものとしては靴下の準備があれば助かるなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

夕食、期待していましたが、思ってい感じと違って残念。
鉄板焼き？の油の飛び散りが半端ない位で
テーブルがベタベタ...
とにかく、お部屋からお食事の場所までが遠い！
大きな温泉ホテルだから仕方ないですが
自分には合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

お部屋がとても広く、設備面で配慮が行き届いた設計になっており、とても快適に過ごせました。シモンズのベットも良いですし、エアコンをきめ細かく温度設定できるのも良かったです。お部屋サイズに対して、液晶TVの画面が小さいような気がします。
今回とても残念だったのが食事。夕食にも朝食にも言えることですが、味付けに化学調味料を使い過ぎです。もっと素材の味、出汁の味を生かしてください。ご自慢のビーフシチューはレトルトでしょうか？あれでは料理から心が伝わりません。効率・コスト優先なのでしょうけど、料理の味だけでこの旅館の評価を著しく損ねていると思います。お部屋・温泉が良かっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

お風呂が汚かったです。立ち湯の底にホコリが沈んでました。お湯も濁っていて、
がっかりでした。食事は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

私共が勝手に優勝セールだからきっと素晴らしいと　思い込んでしましました。
家に帰り　パソコンで再度見ましたら８６００円のプランでしたとは。。。
それが７７００円になっただけでした
お部屋はおしゃるとうり　狭く　ビジネスホテルとおんなじでしたし　洗濯場とエレベーターの前で騒音もあり部屋からは全く外が見えませんでした
食事も　がっかりでした。　一番安い　料理でしたね

これは楽天が３日間のみの割引と一番上に書き大々的にセールしたものだと錯覚をしてしまいました　その他たくさんの５０パーセントoffのホテルもたくさんありましたのに残念でした　
お風呂は素晴らしかったですが

これは　このホテルが悪いというより　このような企画をした楽天トラベルが　ひどいような気がします　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

一人旅離れているのですが、シングルルームということでしたが
本当に立っている場所もない状態で、鰻の寝床ってこういうことか、という感じでした。
特に長旅だったので荷物が多かったのに置き場所がないんです。
一般的には、洋服を入れる引き出しや、クローゼットがあるんですが、
ハンガーかけ2つのみ。参りました…。
お部屋の狭さには辟易した後、団体様との同じフロアーなので
夜も早朝も賑やかさに困りました。
お部屋数が多いお宿なので仕方がないのでしょうか…。
でも食事どころでは、きめ細やかなサービスが徹底されていて
とても良い雰囲気でした。
あの狭ささえなければお勧めしたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

料理に特徴がなかった。もっとシンプルでよいのでは。
部屋の暖房が弱かった。お風呂も風呂の数は多かったがこれといった良さがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

値段で考えれば、満足でした。・・・・・・が、最後チェックアウトし車に乗り込むとき（早めのチェックアウトだったため混雑はなかった）、雨が降っていたのですが、ちょうど一緒に出発しようとしていた二人組（多分旅行会社の視察できていたかたなのでしょう）には、二人が付き添い、濡れないよう傘をさして車までお見送り。私たちにはそのようなサービスはなく、雨に濡れながら荷物積、サービスのレベルを疑ってしまいました。あれがなければ気分も最高だったのに。終わり悪けりゃすべて悪し！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

前回は今回より宿泊料金も安く部屋も広くながめも最高◎夕食はかまどばいきんぐ宿の名物料理びぃふしちゅうは美味♪と言う事で今回は彼にお願いして又 連れて行って貰いました♪が一番楽しみにしていた夕食は雰囲気の無い畳の大広間になって↓ てえぶる席ー!隣は近すぎでじろじろ見るし！楽しみに?にしていた びぃふしちゅうも別料金 で二千円なり…肉だけごろごろ!!の ひと手間が無い わいんは国際!?だけで いまいち～(-_-;) 楽しみの食事はも少し興奮したかったなぁ～(-_-;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月