外壁工事をしているのは知っていたが、部屋はカーテン閉めっぱなし、窓は目張り、行き詰まる感じがした。普通、風景がいい部屋は価格が高く、悪い部屋は価格が安いはず。こんな部屋は考えられないです。お風呂も、シートで覆われ何も見えない。ネットで紹介してた画像は偽りですか？なぜ、工事のために何も見えないと紹介しないのですか？知っていたら利用しませんでした。いつか行きたいと、楽しみにしていたのに残念です。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

県民割で泊まったとはいえ、夕食がひどすぎます。一万円位の料金でももう少しいい料理が出ます。宿泊の楽しみは温泉と料理ですが、がっかりしました。温泉は良かったのに、又行こうとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2月20日に宿泊しました。
①チェックインをして部屋に入ると暖房が入っておらず寒い状態でした。すぐにエアコンを入れ28℃設定にしましたが少しずつしか暖まらず、夕食後にフロントへ連絡しました。電話越しの対応でエアコンを28℃にすると送風となり暖かい風がでない、24℃設定で使って下さいとのこと。不快に思いながらも我慢し24℃設定へ変更するも温風は出ず。お手入れランプが付いていることに気付き再度フロントへ連絡すると設備の方が来てフィルターを掃除するのでその間ラウンジ等で待機して下さいとのこと。時間は21時過ぎ、子供もいる状況でそんな対応はあり得ません。
②月かんむりの部屋ではWi-Fiがつながりません。映画を観る予定で設定しましたがつながらず、フロントへ連絡するとルーターを再起動するとのことでしたがやはりつながりませんでした。後で気付きましたが別の方もクチコミでそう記述してました。
「寒い部屋」と「Wi-Fi不可」、楽天トラベルでは高級宿となっていますが設備と対応は良くありませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋に行くまでにエレベーターに乗りますが、エレベーター乗り場の前にある喫煙所が消臭出来ておらずとにかく臭いです。子供用の浴衣などを取りに何度も行かねばならず、本当に苦痛です。部屋に通されると床の間が綿ゴミだらけ。綿ゴミが舞っていて大変不愉快でした。温泉に行こうとして部屋に備え付けのクリアファイルで館内の地図を確認したところ、改装したところの名前が変わってなくて場所が分からず混乱。普通名前が変わったらこういうものは交換しませんか？食事もかまどダイニングに通されると、いつから並べてあったのか、乾いた前菜とぬるくてドリップの出まくった刺身が置いてあり、頼んだビールもあんまり冷えてませんでした。ビュッフェの料理も正直なところ美味しくないです。グラタンの玉ねぎが生でしたし、どう調理をすればこんな風になるのですか？平日の空いた日に宿泊しましたが、混雑する日はこれよりひどいのですか？口コミの評価は随分と高いですが、もう二度と利用することのない低レベルのお宿です。オススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

カメムシ大量発生。「また虫が出てきたら使ってください」と駆除用にガムテを渡された。自分たちでやれってこと？？安心して眠れなかった。部屋を変えるとかの配慮もなかった。最悪。もう行かない。値段に見合わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

2018年3月に宿泊しました。
値段も決して安くはないのにレビュー評価が高かったので期待していましたが、結論から言うと期待ハズレでした。
接客自体は丁寧なのですが、もっとこうしてほしいな～ということが多々ありました。

「悪かった点、気になった点」
・川の近くで景色が良いのに、温泉からはほとんど見えない。
・岩盤浴の温度が低く、まったく汗をかかなかった。
・食事から帰ったら布団が敷いておらず、数十分後におじさん二人が部屋に入ってきて布団を敷いていった。(旅館でどのように布団が敷かれるのか初めて見ました・・・)
・温泉は24時までで終了しますが、部屋の水道もそれ以降お湯が出なくなる。
・朝ごはん会場が混雑しており、20分ほど待たされた。


今回は大切な記念日だったので、それについて色々してくれたのは有難かったのですが、上記のようなことがあり、心の底から最高の旅だったとは言えないかなーと、少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

何度か利用してますが、今回が一番最悪でした。部屋に入った途端、長い髪の毛があり気持ち悪かった上、空気清浄機の風が出る部分はホコリだらけ。
前回より活気がなくとても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

久々に気の利かない宿に泊まってしまいました。イベントなどの表面だけ頑張るのでなく、本当のホスピタリティを学ばないと駄目ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

バイキング種類少なくてびっくり！館内寒い。アメニティも最低限！今時ないほど最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

部屋はきれいで景色もよく申し分なし。お風呂も楽しめて子供達も大喜び！！が、最悪なことが起きました。食事中２歳の子供がジュースをこぼしてしまい、あわてておしぼりで拭く私。担当の仲居さんはこちらでやりますからお食事をどうぞと。拭くタオルを持ってくるわけもなくそのまま時間が流れました。食後フロントでクリーニング代を頂くことになるかもと言われ最終的に東京に戻ると汚れが落ちないからと畳３枚分の張替料金2.5万の請求が来ました。話を聞けば通常４万の請求を安くしたとのこと。本来なら次の日のその部屋を案内出来なかった請求もしたいとか。子供OKの部屋なら多少のリスクを考えて欲しい。宿泊時に汚したら弁償の規約も必要。こんな宿初めて。２度と行かないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

とにかく最低だった。チェックインは都合が悪くなり9時半頃になってしまったのだが夕食は9時を過ぎると保健所の指導により出せなくなるといわれまったく何も出してはもらえなかったが、地下にある飲食店は営業中とのことでそこで実費で食えとのこと。保健所で禁止されているなら飲食店も閉まっているはずなのではないかと思い不満だったし、狭い部屋とはいえ高い金額で泊まりに来ているのだからどうにか対応してほしかった。部屋に関してもゴミが落ちており、汚く感じたし、大浴場もアブが発生しているという張り紙があり中に入ると床にところどころ死んだアブが落ちていて大変汚く感じた。なので湯船に浸からずに上がった。何が良くて評価されているのかさっぱりわからない旅館だった。もう二度と泊まることはないと思うし花巻のイメージ自体が悪くなってしまった。貴重な時間を汚してくれてどうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

・お部屋に入ったとたん寒く、エアコンを調整して
もらったが、改善せず部屋を替えてもらいました。
・車の助手席においてあった、クッションの裏面が
ぐっしょり濡れていました。おそらく、駐車場から
車を移動する際に落としたものと思いますが、対応
悪いです！

とても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

館内及び部屋案内説明が早口で忙しなかった。狭い部屋、クロゼット無し（着替え用をかける所無し）、廊下の声が筒抜け、窓の外は建物の梁だらけ、ディスクライトスタンド無し、時計タイマー無し、まるで監禁されている様です。食事のお品書きの先附が違っていた。風呂場内の他風呂移動時での開閉が寒い。今時、このクラスの宿でトイレにウォシュレットも無い。この部屋はお客様用ではなく添乗員用か、仮眠室です。もう二度とこの部屋には泊まりません。午前８時４０分からチェクアウトまで窓の外で『かなずち』がドンドド　ドドウド　ドドウドと響いて早々退散しました。工事はチェックアウト以降に行って下さい！

宿泊年月

2009年11月

今回二回目で、ビジネスできたんですけど、夕食は最悪、だって畳の部屋にテーブル席で、おまけに、ふすま一枚はんだ、隣の部屋からは宴会のカラオケが、がんがん鳴り響くし、以前はかまどダイニングだったんですけどねぇ、出張で全国まわってますがはっきりいって最悪って印象ですね、多分料金の問題だけでないと思いますよぉ、プライベートできた隣のお客さんは、Hotelの人にがっかりしたってなげいてました、隣のフジサン旅館のほうが全然オススメですね

【ご利用の宿泊プラン】
シングルルームでも温泉満喫! 1泊2食付きプラン
▼シングルルームで温泉＆露天風呂を満喫！

宿泊年月

2009年06月