１０月２１日(水）に宿泊しました。総合評価は２点（１点に近い）で、楽天さん利用履歴中、最低のレベルでした。結婚記念日旅行があとあじの悪い旅になってしまいました。以下

１．食事・・①夕食（味気なく特徴が無い）②朝食（バイキングだがビジネスホテル以下）
２．お風呂場・・①洗面所が汚い②足ふきマットが汚い③マッサージチェアーが有料なのに　　　　　　　　は驚いた。
３．部屋・・①アメニティが少ない（足袋は常備されてない）②テレビが汚い

　－以上－

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

夕食、期待していましたが、思ってい感じと違って残念。
鉄板焼き？の油の飛び散りが半端ない位で
テーブルがベタベタ...
とにかく、お部屋からお食事の場所までが遠い！
大きな温泉ホテルだから仕方ないですが
自分には合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

花巻温泉は何度か訪れていますが、今回は愛隣館さんに宿泊しました。
場所がちょっと奥の方でしたが、訪問時に駐車場がいっぱいで期待が膨らみました。
まずはお楽しみの温泉に向かいましたが、この日は修学旅行のような学生達が多く、ちょっとげんなりしました。お湯が良い印象の花巻温泉の中ではもう一つの印象でした。
食事や全体的なサービスも価格相応の感じでした。
とにかく手頃な価格で集客力を高めている印象で、以前宿泊したここより手前にある宿に比べてしまうと正直大変残念な感想でした。
一度宿泊するとリピーターカードを貰えかなりの割引を提供してくれるようですが、わざわざ遠くから訪れる方にはお勧めしないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

12畳もある部屋なのに狭く感じる。テレビが見にくい。料理を期待して行ったのに評価できるのはビーフシチューだけだった。お刺身の内容をお姉さんに聞いたら帆立と言われたがあんなにコリコリした帆立があるはずない。わからないのならお品書きを付ければいいのに。広場のショーは委託なので仕方ないのでしょうがあんまりです。次に行くことはないと思いますががんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

良かった点

①貸し切り風呂を使用しましたが、赤ちゃんがいても安心してゆっくり入れるような設備と空間でした。

②スタッフの方はどなたも親切で、館内ですれ違うときなどは明るく挨拶してくださいましたし、特に夕食の際対応して下さった女性スタッフの方はとても感じが良く、楽しい食事の時間を過ごせました。


残念だった点

①お部屋の窓際にあるイスの下に、はがれた使い古しの絆創膏（かなり汚れていました）が落ちていて、危なく踏みつけるところでした。おそらく、前日に宿泊した方の足からはがれてしまったものだと思いますがが、この大きさのゴミを見落とすのは、いかがなものでしょうか。ましてやこのお部屋は赤ちゃんプランで使用するお部屋です。清掃はどのお部屋よりも徹底すべきお部屋ではないでしょうか。誤飲を招く虞もありますし、何よりも衛生上問題があるのでは・・・。
清掃の点から言えば、トイレのトイレットペーパーの三角折りもかなり雑でした。

②甚平のポケットに、前日宿泊した方の名前が記載された案内カード（部屋ごとに夕食、朝食の会場案内が記載されているもの）が入ったままになっていました。甚平は前日使用されたものを洗濯やクリーニングもせずに繰り返しそのまま使用しているのでしょうか？正直ビックリしました。それに、名前だけでも立派な個人情報です。もし私がその方だったら、知らないとは言え、非常に嫌です。絆創膏の件の後だったので、さすがにフロントへ連絡しようかと思いましたが、お祝いで宿泊していたので、楽しい雰囲気を壊すのが嫌で、そのときは自分の胸にだけしまっておきました。


その他

①ラウンジのソフトドリンク無料提供は、にんじんＭＩＸとはちみつ黒酢の２種類だけだったので、片方だけでも無難なリンゴジュースやオレンジジュースならよかったのになぁと思いました。

①アメニティについては、こどもがいたので、ベビーオイルが置いてあると尚良いなぁと思いました。


正直今回は満足とは言えません。おもてなし重視と大々的に謳っているのであれば、このようなことはあり得ないと思いますし、それを抜きにしてもやはりあってはならないことだと思います。
良い点もありましたし、お祝いでの宿泊だっただけに、非常に残念です。宿泊は今回が最初で最後になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

お部屋がとても広く、設備面で配慮が行き届いた設計になっており、とても快適に過ごせました。シモンズのベットも良いですし、エアコンをきめ細かく温度設定できるのも良かったです。お部屋サイズに対して、液晶TVの画面が小さいような気がします。
今回とても残念だったのが食事。夕食にも朝食にも言えることですが、味付けに化学調味料を使い過ぎです。もっと素材の味、出汁の味を生かしてください。ご自慢のビーフシチューはレトルトでしょうか？あれでは料理から心が伝わりません。効率・コスト優先なのでしょうけど、料理の味だけでこの旅館の評価を著しく損ねていると思います。お部屋・温泉が良かっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

2泊の一人部屋プラン。今回で3回目ですが、しばらく利用は控えます。
その理由は「夕食」。一人部屋の場合、「かまどダイニング」または「満月(畳敷きに椅子とテーブルを置いた食堂)」のいずれか。私は昨年同時期に泊まったのですが、1日目の給仕の不手際、具体的にはオプションのぶだう牛のローストビーフと梅酒まで頼んでいたのに給仕がご飯・飲み物・デザートの場所を案内しないことに不満を持っていました。
その為、3度(予約時・宿泊確認・チェックイン時)希望を出したのですがついに2日とも満月でした。
それだけでも不満なのに、今回はさらに不満な点があります。
1.料理が2日とも昨年とほぼ同じ。今時機内食でも3ヶ月に1度メニューを変えるご時世なのに少々呆れました。
2.1日目の給仕の応対が遅い。隣席の客と一緒に入ったのに隣席についた給仕には飲み物の注文やら料理の説明やらしているのに私には着席後に暫くいなくなってしまいました。仕方なくご飯と水を自分で用意して席で食べ始めたころに慌てて給仕が来る始末。レベルの低い給仕が当てられてツイていません。
3.2日目、「順番に案内します」と言われて席で待っていたが10分近くしても対応なし。頭に来たので帰ろうとしたら慌てて給仕が来る始末。ちなみにこの日は満月の席数が普段の3分の1で目が届くはず。しかも私の前方4席が空いていてお世辞にも満席ではない状況下での出来事です。実はこの日は私の誕生日で是非かまどダイニングで食事をしたかったのですが、不本意な場所で最悪な対応を受けてしまいました。

こういう状況下ですから、もう夕食が満月になるプランで泊まりたくありません。一人部屋の場合、かまどダイニングになることはほぼ皆無なので夕食のないプランを選んで花巻市内で食事をした方が懸命かもしれません。宿の方も、かまどダイニングを売りにしている以上、それを餌にするプラン設定は改善して頂くよう強く希望します。満月を担当している給仕の再教育は当然ですが！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

お風呂が汚かったです。立ち湯の底にホコリが沈んでました。お湯も濁っていて、
がっかりでした。食事は普通です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ホテルの立地は普通です。
新花巻駅から４５分くらいです。

お部屋は清潔感があり、きれいで、窓からの景色も良かったです。

「いわてブランド牛５種食べ比べ」をしたかったので、こちらのホテルを選びました。
確かに美味しかったですし、楽しかったのですが、
食事時間より少し早めにダイニングに到着したのにもかかわらず、
既にお肉がテーブルに置いてあり、衛生的に大丈夫なの？と不安になりました。

お風呂についてですが、一部を除いて循環式なので、
the温泉を求めるなら他の旅館に立ち寄り湯をすることをオススメします。

泊まった部屋の前の廊下の電球が切れかかってチカチカしてました。
夜、お風呂から戻ってくると少し暗かったので、取り替えたほうがいいです。


現在、公式サイトの「送迎のご案内」ページ内で、

＞ ※ご送迎（直行便）は予約制となっております。
＞ 駅へのお迎えは3日前までに、ホテル出発はご宿泊当日ＣＩ時までにご予約ください。

と書いてありますが、ホテルから駅に送っていただくバスの予約を
宿泊当日のチェックイン時にお願いしたところ、
「うちの送迎は３日前までの予約じゃないと無理ですが」と断られてしまいました。

おかしいですよね。　公式サイトの文章も直すべきです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

雑誌でかなりの好評かでしたので今回期待して宿泊しましたがいまいちでしたね
。フロント係あまり笑顔がない。部屋にはブラシがない。ゲームセンターとは言えないゲームの少なさ、大浴場の脱衣場の鏡の前には空になったフェイスクリムなどなぜ好評かなのかわかりません。改善をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

東京から学生時代の友達が岩手に遊びに来ることになり大人四人に子供三歳、二歳、一歳二人の四人で宿泊しました。
初めから花かんむり二間で宿泊の予約を取りましたがチェックインの際14畳のお部屋で予約してありますが本日花かんむり二間があいてますのでそちらにサービスしますと言われました…花かんむり二間で予約したはずですが？と言っても14畳で予約されていますと言われてしまいました。
言い争ってもしょうがないのでありがとうございますと言いましたがなんだかモヤモヤが残りました。


お部屋もきれいだし良かった満足していますがみんなお母さんになり五年ぶりに会うイベントでしたので何か月も前から旅館をさがしてたどり着いたのが愛隣館さんでした。


こちらのプランは部屋食確定でしたが四名様までになっており事前に大人四人で子供四人だとどうなのですか？と聞いたところ個室になるとの事で妊婦も二人いるしお部屋食でお願いしましたがこれは無理でした。食事はおいしかったのですが妊婦の私としては寝ている子供を抱っこして移動したりで部屋食がよかったなと思いました。

みんな楽しめたようで楽しい時間を過ごせましたがもう少し改善して頂けると家族などもまた行きたいなと思いました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

私共が勝手に優勝セールだからきっと素晴らしいと　思い込んでしましました。
家に帰り　パソコンで再度見ましたら８６００円のプランでしたとは。。。
それが７７００円になっただけでした
お部屋はおしゃるとうり　狭く　ビジネスホテルとおんなじでしたし　洗濯場とエレベーターの前で騒音もあり部屋からは全く外が見えませんでした
食事も　がっかりでした。　一番安い　料理でしたね

これは楽天が３日間のみの割引と一番上に書き大々的にセールしたものだと錯覚をしてしまいました　その他たくさんの５０パーセントoffのホテルもたくさんありましたのに残念でした　
お風呂は素晴らしかったですが

これは　このホテルが悪いというより　このような企画をした楽天トラベルが　ひどいような気がします　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

食事、部屋、温泉は良かったです。でも夜中小腹がすいてもカップラーメンを売ってる販売機がない、近くにコンビニがない、ラーメン屋もない。販売機の料金は高い。近くにコンビニがないならせめて、カップラーメンやパン、つまみの販売機を設置してほしいです。次回は近くにコンビニのあるホテルに宿泊します。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

一人旅離れているのですが、シングルルームということでしたが
本当に立っている場所もない状態で、鰻の寝床ってこういうことか、という感じでした。
特に長旅だったので荷物が多かったのに置き場所がないんです。
一般的には、洋服を入れる引き出しや、クローゼットがあるんですが、
ハンガーかけ2つのみ。参りました…。
お部屋の狭さには辟易した後、団体様との同じフロアーなので
夜も早朝も賑やかさに困りました。
お部屋数が多いお宿なので仕方がないのでしょうか…。
でも食事どころでは、きめ細やかなサービスが徹底されていて
とても良い雰囲気でした。
あの狭ささえなければお勧めしたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

昨日から一泊、2家族で利用しました。楽天での高評価をみて予約したため、ガッカリして帰ってきました。様々な宿を利用しましたが、ここまで評価と違う、ここまで価格と釣り合わない宿泊はしたことがありません。理由を下記に列記します。
①部屋の悪さ・・・一部屋34,000円（2人利用・夕・朝食付）の洋室にしたのですが、HP写真との違いにビックリしました。全てが安っぽい。マッサージチェアとは呼べない安っぽい座イス。ひとつはギシギシしていた。洗面にハンドタオルもなし。
②2F部屋からの眺めの悪さ・・・窓からは、コンクリートのベランダ（風情ゼロ）が正面180℃に広がり、黒色のシートには苔が...。3Fの和室（4千円安い部屋）からの眺めは、きれいでした。緑の綺麗な季節に来たのに、と悲しくなりました。
③対応の悪さ・・・フロントの男性のスタッフの電話応対が良くない。『はい』と言ったまま、その方には対応して頂けませんでした。別家族も、夕食から戻っても布団が敷いていなかったため電話したが、かなり待っても来なかったので、自分たちでひいたとのこと。
④食事・・・・かまどダイニング。バイキングの少なさにがっかり。味は至って普通。残念です。朝食は、安ビジネスホテルのバイキング並。会場も雰囲気なし。コーヒーは美味しかったです。
⑤お風呂・・・森の風呂は、大浴場は塩素の匂い。露天は掃除が足りないと思いました。おかしいとおもったのが、源泉かけ流し100％と謳っている陶器風呂。社員の方が、青いバケツで何度もザバザバと加水をしていました。全然100％じゃない。
『70度の源泉なので注意』をと大きく注意書きがありましたが、湯温は湯量か浴槽の大きさで調整すべき。危険・いい加減だと思いました。川の湯の露天は風情があって素敵だと思いました。この宿で、良かった唯一の場所です。
⑥マッサージ・・・呼び込みがやや過剰。マッサージの顔を埋めるタオルが、とても臭かったそうです。追加の勧誘もくどかったそうです。
⑦お風呂は朝5時からのそうで、4時に行ったら、エレベーターホール等、真っ暗。緊急時はどうするのだろう。節電しすぎだと思います。
＊＊＊
評価と実態があまりに違いました。
イメージ戦略、HPの作りが最高に上手いと思います。同業の方は、参考になるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

料理に特徴がなかった。もっとシンプルでよいのでは。
部屋の暖房が弱かった。お風呂も風呂の数は多かったがこれといった良さがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

部屋、脱衣場、食堂が寒くてゆったりした気持ちになれませんでした。
部屋の温度を２２度に設定し、ウォームビズをお願いしているのでしょうか。その割には浴衣の上に着る丹前（のようなもの）はベスト風でしかも生地も薄いし、かといってエアコンの設定温度はあがらないし、オフィスでの節電と客商売での節電は分けて考えてもいいのではないでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

値段で考えれば、満足でした。・・・・・・が、最後チェックアウトし車に乗り込むとき（早めのチェックアウトだったため混雑はなかった）、雨が降っていたのですが、ちょうど一緒に出発しようとしていた二人組（多分旅行会社の視察できていたかたなのでしょう）には、二人が付き添い、濡れないよう傘をさして車までお見送り。私たちにはそのようなサービスはなく、雨に濡れながら荷物積、サービスのレベルを疑ってしまいました。あれがなければ気分も最高だったのに。終わり悪けりゃすべて悪し！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

前回は今回より宿泊料金も安く部屋も広くながめも最高◎夕食はかまどばいきんぐ宿の名物料理びぃふしちゅうは美味♪と言う事で今回は彼にお願いして又 連れて行って貰いました♪が一番楽しみにしていた夕食は雰囲気の無い畳の大広間になって↓ てえぶる席ー!隣は近すぎでじろじろ見るし！楽しみに?にしていた びぃふしちゅうも別料金 で二千円なり…肉だけごろごろ!!の ひと手間が無い わいんは国際!?だけで いまいち～(-_-;) 楽しみの食事はも少し興奮したかったなぁ～(-_-;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

予約した内容が全然
違うのにそのままだだったのがひじょうに残念です
初めての旅行だっただけに今度は確認してからいきたいとおもいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月