この度のご利用誠にありがとうございました。また、温かい内容のご投稿を頂戴いたしまして、感謝申しあげます。従業員もまだまだ未熟でありますが、とにかくお客様へ向かう気持ちだけは一生懸命です。スタッフに対してもお褒めを頂戴し、私としては本当に嬉しい限りでございます。これからも、お客様が心から安らげる施設となるよう、皆と努力してまいります。ご両親様の記念日には、ささやかではございますが思い出となるよう対応させていただきますので、ご連絡くださいませ。今後とも、水の謌を宜しくお願い致します。ありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

水の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は、当グループに対しまして、ご信頼いただき高く評価をしていただいてのご利用にも拘らず、ご提供させて頂きましたお部屋では、快適にお過ごしていただくことが出来ず、ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。お客様が言われるとおり、隣接ホテル向きで景観が悪い客室でございます。当方のご案内時の配慮及びご説明不足に反省致しております。今後、景観が悪いことで料金をお安くするだけではなく。きちんとした情報提供と、それをカバーできる別な魅力付けが出来るよう、改善してまいります。今回のことに懲りませず、鶴雅グループをご愛顧くださいますようお願い致しますとともに、また、水の謌をご来館いただけますよう、お願い申しあげます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

この度のご利用、誠にありがとうございました。昨今では、男女問わず、一人旅が多くなってきています。水の謌では、何度か宿泊プランも出させていただいております。また、ご投稿内容に私どもこそ、嬉しい思いと心地良い気分にさせていただきました。またのご来館、お待ちしております。ありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

この度は、ご両親様へのおもいやりの篭ったプレゼントに、水の謌をお選びくださいまして、心より御礼申し上げます。頂戴いたしましたご投稿でご両親様の様子を伺えまして、ほっとするとともに穏やかな気分にさせていただきました。ありがとうございました。これからも、お客様の大切な思いにきちんとお答えできる宿となるよう、スタッフとともに勉強して参ります。ご来館、お待ち致しております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴　

この度は、しこつ湖へお越しくださいまして、ありがとうございます。また、大変過大な内容のご投稿を頂戴いたしまして、恐縮するとともに感謝いたしております。ただ、ご到着の際はご迷惑をお掛けいたしました。支笏湖は特に看板等の規制が厳しく、お客様にご不便をお掛けしていることを踏まえると、スタッフは注意深く細心の対応をしなければならないのですが、まだまだ気遣いが足りず教育不足をお詫び致します。今後更にサービス訓練に力を入れ真心のこもった職員を育成してまいります。5月の中旬頃になりますと、中庭の桜が満開になり、とてもよい季節となります。またご利用くださいますよう、お願い申しあげますとともに鶴雅グループの宿も宜しくお願い致します。ご利用、誠にありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴　

この度は、水の謌へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、私共にとりまして大変嬉しいご投稿を頂戴し、感謝申しあげます。「鄙に帰る」を、コンセプトとした鄙の座と言うグループ施設があります。水の謌もお客様が、ふる里、ご自宅に帰ってきたような寛げる宿にと心掛けております。これからもどうぞ宜しくお願い致します。またのご利用を、お待ちいたしております。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴　

この度の御利用誠にありがとうございました。今回のご宿泊で、良い旅となったようで、予約担当の東海林をはじめスタッフ一同大嬉しく思います。ただルームサービスの氷のお届けが1時間近くお待たせしまったとの事で大変失礼いたしました。深くお詫び申しあげます。今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、迅速な対応に心掛けてまいります。これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち致しておりますと共に、鶴雅グループへのご愛顧、宜しくお願い申しあげます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

この度の御利用誠にありがとうございました。せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたのにも関りませず、大浴場内湯の一箇所が故障と言うことで、温泉宿としては致命的なことと、深く反省致します。そのような中、心温まる数々のお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申しあげます。当日は、申し訳ない気持ちでいっぱいでございましたが、ご投稿を頂戴いたしまして、少し胸をなでおろしております。但し、あってはならない設備トラブルですので、今後この様な事態が起こらぬよう、定期点検の頻度を変えお客様に常にベストの状態で施設をご提供できるよう努めてまいります。次回ご来館の際には万全を期してお待ちいたしておりますので、是非又のご来館スタッフ一同お待ちいたしております。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴　

水の謌へお越し下さいまして、誠にありがとうございます。北海道自体好きになる・・・私どもにとりまして励みとなり、大きな目標となる内容のご投稿を頂戴し、心より感謝申しあげます。ご案内のスタッフは、戴佑宇と申します。手前味噌ですが北海道と接客が好きな努力家で大変優秀な仲間でございます。本人も、晴れやかで嬉しそうな表情をしていました。暖炉のあるエリアでは、癒しと健康に良いのではと素足でお寛ぎいただいています。また、お食事会場まで、お寒い思いをお掛けし恐縮致しますが、私どもが表現したい思いを、綴って頂き大変嬉しく思います。春になりましたらウエルカムラウンジ中央にあります水琴窟から清涼感溢れる水が回廊謌の道を流れラウンジアペへと循環いたします。また違った季節にも是非お越しくださいませ。楽しみにお待ち致しております。この度のご利用、本当にありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田勝晴

水の謌へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。夏のシーズンは支笏湖全体が緑に包まれ、湖面から吹き抜ける爽やかな風がとても心地良いと思います。次にお越しいただけます日を、楽しみにお待ち致しております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田勝晴

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。うれしいコメントを頂戴致しましてスタッフ一同大変喜んでおります。またのご来館お待ちいたしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
伊藤正弘

この度の御利用誠にありがとうございました。お部屋、お食事、スタッフの対応と今後の励みとなるご投稿を頂戴し、感謝申しあげます。ヘルシービュッフェ「アマム」では、できるだけ近郊の食材に拘り、コンセプトであります健康と美容の一貫とした考えの下、ご提供させていただいております。また2月14日から2週間、ご夕食ビュッフェでグループホテルのある地域の素材を使いました鶴雅味巡り企画を実施致します。機会がございましたら是非ご利用下さい。これからも素晴らしい自然に負けない宿作りを目指し、スタッフとともに努力してまいります。美容と健康の補給に、また支笏湖で癒してください。またのご来館お待ち致しております。ありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

この度の御利用まことにありがとうございました。お部屋の煙草臭につきましては、不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。喫緊の改善課題として消臭のあり方そのものを研究しており、禁煙室も増室する検証も致しております。また領収書のお名前を間違えると言う、とんだご無礼を致しました。アンケートにつきましても、更なるサービス向上のためお客様にご協力を頂きまして、その御礼の品として粗品を進呈させていただいております。その想いが全従業員に浸透していなくご案内時にお客様へのお願いとして徹底されていなかったことは、不徳致すところでございます。重ね重ねの失態お詫び申しあげます。今後このような失礼がないよう教育強化に努めて参ります。どうかこの度のことに懲りませず、今後ともご愛顧下さいますよう、心からお願い申しあげます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

この度の御利用誠にありがとうございました。また幣館の癒しに対する取り組みに、大を三つもつけていただく、大変嬉しい内容のご投稿を頂戴いたしまして、感謝申しあげます。ただお食事に行く際に下駄の鼻緒がまだ硬く痛かったとのことで申し訳ございませんでした。数は少ないのですが、サンダルのご用意もありましたが配慮に欠けておりご不便お掛けいたしました。早い段階で別の履物も取り揃えさせていただきます。今後もお客様がより快適に寛いでいただけますよう、努めてまいります。是非又のご来館心よりお待ちいたしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田勝晴

この度の御利用前回に引き続き御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。水の謌はお客様の立場に立った誠実なおもてなしを心がけております。健康と美容を保つためのライフスタイルの一部として、何度もご利用いただける宿を目指しております。そんな中、スタッフの対応をお知らせくださいまして、感謝申しあげます。ちゃんと皆前に向かっているなと嬉しく思います。しかしご連泊いただいたにもかかわらず、温泉大浴場の日帰り入浴時間帯でのタオルのご案内や配慮にかけており、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。早速ご滞在中日でのご入浴用タオルセットをご用意するように改善いたしました。これからもお客様より頂戴した声に耳を傾け、気持ちよくご滞在が出来るよう改善してまいりますので、更なるご愛顧を賜りますようお願い致します。　

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田勝晴

この度は水の謌をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。私どもの対応にたいし、お褒めのご投稿を頂戴し感謝申しあげます。これからも初心に戻り、水の謌が目指す誠実で心ある接客でお客様をお迎えできるよう研鑽してまいります。また是非とも心と体を癒しにお越しくださいませ。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

この度の御利用誠にありがとうございました。今回のご宿泊でおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。日本の家庭の生活にあったように、より寛いでいただきたい思いで素足とさせていただいております。これからも更に清潔で、癒癒していただける宿を目指し、職員一同努力してまいります。またのご利用を、宜しくお願い申しあげます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴　

この度は水の謌をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。当館はお客様の心と体を癒していただくことを目的とし「水」をテーマとさせていただいております。水に超自然的な治癒力があるように、私共も今後更なる癒しをご提供することが出来るよう、日々研鑽してまいります。またのご来館を、お待ち致しております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

この度は水の謌を御利用いただきましてありがとうございました。家族みなさまが満足いただけたようで、大変うれしいかぎりでございます。次回お越しいただいた時にも、更なる癒しにこだわりおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。又の御利用スタッフ一同心より、お待ちいたしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴

この度の御利用誠にありがとうございました。大変ご丁寧なご投稿を頂戴し、感謝申しあげます。スタッフとも、お客様への感謝の気持ちを忘れることなく、誠実なサービスに努め、信用の蓄積が大切、信頼いただける良いホテルを目指そうと、決意を新にいたしました。また、ご来館頂けます日を楽しみのお待ちしております。心温まるご投稿、本当にありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴