毎月、色々な場所へ旅行に出かけますが今回はかなり残念でした。　　旅館は古さは感じますが、部屋もきれいで景色もすばらしかったのですが、料理は残念。夕食はかなり残しました。　前日に宿泊した四国のホテルのほうが旅金は安く夕食、朝食ともに美味しかったです。
食事の際の接客はよかったのですが、釣り場のスタッフは最低な接客！（1名はいい方でした）
今回、釣り竿　餌がサービスとのことでしたが、エサがサビキのレンガ1つです！一人１個じゃないですよ！
私は家族５名で１個です。　一人でもいっても２人でもいっても１個です。
他のプランは詳細に１グループ１個と書いていますが、私が申し込んだプランには書いていません！！
ですので、他のプランと違うのだと思い申し込みました！
そんなこと、どこにも書いていないし説明うけていませんが！と思い、釣り場のスタッフの方に「レンガ１個じゃすぐですよね？」って質問すると、「１人で３０分くらいです」とあっさり。
はぁ～？それなら何で５人で１個？　１人６分ですか？って感じです。
しかもスタッフの次の言葉「皆さん買われていますよ」　さらに、はぁ～？（怒）です。別に購入に文句はないです！そんなお金いくらでもだします！　私が腹がたっていってるのは、このサービスを前面で押し出しているなら、分かりやすく書いておくか初めに説明して下さいって事です。
フロントにも上記を伝えると、「一部屋に１個です」って当たり前のように言われ、さらに人を見下した返答が多数！どこに書いてるのすか？　じゃぁ５人の内　夕方３人、朝２人したい場合はどうしたらいいのですか？
それもどこかに書いているのですか？
プレゼントの玉ねぎスープは１部屋に１個と書いていましたが、他は？
接客が下手でも、真剣に頑張っているなら新人でもアルバイトでもいいんです。
人をクレーマーみたいに見下し、謝罪もなく当たり前のように上記のような言葉を言う接客ってどうなんですか？
今回は亡くなった母の納骨の帰りという、私にとっては特別な旅行でしたが最低な思い出旅行になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月